Millainen työskentely vähittäiskaupassa on todella

Jos ostat vähittäiskauppaa, sinun on tiedettävä, millaista on työskennellä vähittäiskaupalla

Näetkö tämän hymyn? Oletko koskaan miettinyt, oliko se aito? Tai jos heidän täytyy kipsi tuo virne kasvoilleen ja tervehtiä sinua?

No, kokemuksesta puhuen, voin vakuuttaa teille, että suurimmaksi osaksi hymymme ovat aitoja… suurimmaksi osaksi. Me myynti- ja kauppakumppanit rakastamme asiakkaitamme ja ympäristöämme, kunhan meitä ei pommiteta niin usein vihaisten asiakkaiden tai vihaisten johtajien kanssa.

Työskentely vähittäiskaupassa ei kuitenkaan ole aina hauskaa. Kaikki riippuu todella työskentelypaikasta. Olen käynyt läpi kuusi vähittäiskaupan työpaikkaa viimeisen kolmen vuoden aikana ja voin kertoa teille, että jotkut ovat parempia kuin toiset.

Aloitetaan asiakkaista.

Asiakkaat

Asiakkaat, kuten sinä ja minä, ovat todella yrityksen selkäranka. Teemme ostoksia näissä myymälöissä ja autamme heitä toteuttamaan liiketoiminnassaan tarvitsemansa myynnin. Menemme näihin myymälöihin etsimään hyviä vaatteita ja muita tarvikkeita, joita mielestämme tarvitsemme (vaikka emme todellakaan tarvitse). Monet meistä käyvät myymälöissä, kuten Burlington, Ross, JCPenney ja Sears, ehkä yhden tai kahden vaatetuotteen hankkimiseksi, mutta jättävät jotain aviomiehillemme, tyttärillemme, äidillemme ja parhaimmille ystävillemme. Luota minuun; se tapahtuu hyvin yleisesti.

Myyntikumppanit

Myyntikumppanit ovat täällä sinua ja auttamaan sinua. Se ei kuitenkaan tarkoita, että ne ovat aina saatavilla. Joskus rekisterissä on vain yksi myyntiedustaja, ja hänen on hoidettava pitkä linja yksin ja korjattava kaikki ympärillään! Seisit tuossa rivissä, joten tiedän, että tunnet kivun, jonka muut asiakkaat tuntevat odottaessaan. Ole huomaavainen muille; se on kunnioittavaa ja tärkeää. Jos ajattelet sitä huolellisesti, onko todella loogista suuttua yhdelle henkilölle, joka ei pysty vastaamaan kaikkiin puheluihisi? En usko, mutta hei - näkökulmani saattaa olla puolueellinen.

Hinnoittelu

Toinen asia on hinnoittelu. On ymmärrettävää, että saatat järkyttyä siitä, että todella söpö pusero myydään tosiasiassa 40 dollarilla kymmenen sijasta, kuten kyltissä sanottiin. On ymmärrettävää, että merkki on saattanut huijata sinua, koska et lukenut kokonaan alennuksia selittävää hienoa tekstiä tai vähän sanamuotoa sen alaosassa tai sivulla. Ymmärrän sen, johtajat ymmärtävät sen, ja me tunnemme sinut. Me empaattisesti sinua. Mutta se ei ole tekosyy sille, että suutut kumppaniin väärästä hinnasta.

Kenelle sinun pitäisi valittaa hinnoista?

Jotkut asiakkaat eivät tiedä juurikaan, ja se on liioittelevasti järkyttävää, että myyntiyritykset, jotka näet rekisterissä, eivät tee hintoja! Suurimman osan ajasta, me vain kelloa ja mennä suoraan töihin, edes lukea myynti merkkejä. On hinnoittelu- ja kaupparyhmiä, jotka tulevat yritykseen kello neljä tai viisi aamulla ja asettavat nämä merkit ja myynnin. Emme ole siitä vastuussa emmekä hallitse sitä.

Mitä me CAN tehdä sinulle, on kunnioittaa toiveesi. Kaikki ovat kuulleet sanonnan "asiakas on aina oikeassa". Tämän tarjouksen vuoksi ja koska ymmärrämme mistä tulet, muutamme hintaa sinulle. Se ei ole ongelma.

Vaikka, jos sanot, että 75 dollarin tuotteen on tarkoitus olla 15 dollaria, meillä on ongelma.

Palautukset ja vaihdot

Palataksemme asiakkaisiin, jokaisella kaupalla on erilainen palautus- ja vaihto-politiikka. Jotkut ovat kolmekymmentä päivää, neljäkymmentäviisi päivää tai jopa kuusikymmentä päivää. Jotkut ovat myös hyvittämättömiä. Varmista, että tiedät, mikä myymäläkäytäntö on, ennen kuin suutut tietokoneelle ja yhteistyökumppaneille, jotka molemmat kertovat sinulle, että sinulla on ollut tavaraa palautettavissa olevan rajan ulkopuolella.

Koko palautusprosessi on tuskaa, ja kun yrität palauttaa tuotteen ilman kuittia, se on vielä pahempaa. Koska en aio syventyä siihen juuri nyt, pyydän tulevaa käyttöä varten pitämään kuitisi kiinni tai pyytämään sitä sähköpostitse sinulle.

Vähittäiskaupan etiketti

Toinen asia, josta yhteistyökumppaneiden on huolissaan, on tavat. Meidän on peitettävä tunteemme ja oltava suurimmaksi osaksi epäluuloisia, vaikka todellisuudessa haluamme saada sinut ymmärtämään, mitä tapahtumassasi tapahtuu. Kyllä, on totta, että teemme pieniä virheitä täällä ja siellä, ja haluamme tarttua niihin, koska työmme voi olla linjalla. Olen tuntenut joidenkin työtovereistani, jotka on irtisanottu, koska he kerran korottivat ääntään asiakkaalle. Emme halua, että työpaikkamme uhkaa, joten teemme parhaamme miellyttääksesi sinua.

Pidämme epäkohteliaana tulla rekisteriin asenteella tai puhua puhelimessa. Osa työstämme on tervehtiä ja olla vuorovaikutuksessa kanssasi, mutta se on melkein mahdotonta tehdä, jos pelotella tai puhut jonkun muun kanssa. Pyydämme vain, että autat meitä auttamaan sinua.

Mitä vähittäiskauppakumppanit tarkalleen tekevät, kun lähellä ei ole asiakkaita?

Todella, mitä vain voimme.

Puhdistamme rekisterimme; ainakin tein. Yritys toimitti meille halpoja Lysol-pyyhkeitä, joten yhdistä nämä pyyhkeet käsinpuhdistusaineeseen ja sinulla on se! Bakteereita sisältämätön rekisteri.

Laitamme myös vaatteet takaisin telineeseen ja ripustamme ripustettavat vaatteet. Suurimman osan ajasta, ettet näe meitä rekisterissä, johtuu siitä, että laitamme tuotteet takaisin sinne, missä niiden on tarkoitus olla, joten esimiehemme ja esimiehemme eivät tule hengittämään seläämme.

Kuten tiedät, olemme koko ajan jaloillaan. En ole koskaan nähnyt myyntiedustajan todella istuvan jonnekin. Meidän on hallittava virtsarakkoamme tiukasti, koska kun lievitämme sitä, koko asiakasrivi ilmestyy näennäisesti ohuesta ilmasta.

Työskentely vähittäiskaupassa voi olla hauskaa, jos autat tekemään siitä myös hauskaa! Vähittäiskaupassa työskentelyssä on monia etuja ja haittoja, mutta ehkä voimme säästää sen toiselle artikkelille.

Ensi kertaan!