Mitkä ovat kassan vastuita?

Opi, mitä kassanhoitaja tekee päivittäin.

Kuvaaja cottonbro palvelusta Pexels

Miksi kassa on tärkeä?

Kassa on usein itsestäänselvyys, ja se on yksi vähittäiskaupan tärkeimmistä työntekijöistä.

Kassan asema voi tuntua yksinkertaiselta, mutta työ ylittää paljon tuotteiden soittamisen ja kuitin antamisen.

Kassan pätevyys

• Kassalla tulisi olla matemaattiset perustaidot. Usein kassalla vaaditaan vähintään lukion tutkintotodistus.
• Pätevällä kassalla pitäisi olla jonkin verran kokemusta rahankäsittelystä.
• Tietokone- tai rekisteröintitieto on myös parempi.
• Kassalla tulisi olla hyvät asiakassuhdetaidot

Kassan velvollisuudet

• Tervehdi asiakasta ystävällisesti ja tunnusta jokainen asiakas erikseen. Kassat ovat usein ainoa yrityksen edustaja, jolla asiakkaalla on suora vuorovaikutus, kun heidän asemansa heijastaa koko yritystä.
• Käsittele myynti tarkasti, jotta saat kokonaissumman. Tarkkuus on tärkeää paitsi varmistaa, että kauppa on oikeudenmukainen, myös siksi, että on tärkeää, että asiakas tuntee voivansa luottaa tekemiään yritykseen.
• Hyväksy yrityksen hyväksymät ja asiakkaan tarjoamat maksulomakkeet. Maksut eivät aina ole käteisiä, usein ne suoritetaan luottokortilla, lahjakortilla, myymäläluotolla, ruokaleimalla ja muilla tavoilla.
• Anna oikea muutos tarpeen mukaan. Takaisinmuutoksen laskeminen on yksinkertainen prosessi, mutta voi olla yllättävää huomata, kuinka moni kassanhoitaja ei osaa laskea takaisinmuutosta oikein.
• Auta asiakkaita vastaamalla heidän kysymyksiinsä ja tarjoamalla kysymyksiä tuotteista ja palveluista.
• Auta asiakkaita auttamaan heitä ratkaisemaan ongelmia tai valituksia.
• Auta yritystä markkinoinnissa tai erikoistarjouksissa.
• Laukku tai laatikko tuotteita tarpeen mukaan.
• Ylläpidä heidän työaluettaan varmistaen, että se on siisti, järjestetty ja puhdas.

Jokapäiväisten tehtävien lisäksi

Kassa on yksi yrityksen näkyvimmistä edustajista, ja hänen vastuullaan on tehdä kaikkensa auttaakseen tarjoamaan poikkeuksellisen asiakaskokemuksen ja samalla auttamaan yritystä olemaan mahdollisimman kannattava.

Kassan tulisi pystyä kommunikoimaan hyvin asiakkaiden kanssa, ratkaisemaan ongelmia ja vahvan asiakaspalvelutaidon.

Koska henkilö, joka usein jätetään vartioimatta suurilla rahamäärillä ja jolla on pääsy arkaluonteisiin asiakastietoihin, on elintärkeää, että kassalla on poikkeuksellisen rehellinen kosketus ja hän on rehellinen tekemisissään asiakkaan ja yrityksen omaisuuden kanssa.

On myös tärkeää, että kassanhoitaja on luotettava ja hyvä työetiikka. Viivästyminen tai poissaolo työstä voi vaikeuttaa työtovereiden asioita ja johtaa huonoon asiakaskokemukseen.

Kassalla on oltava kyky työskennellä itsenäisesti ilman jatkuvaa ohjausta tai työnteon muistuttamista.

Yksi tärkeimmistä ominaisuuksista, joita hyvällä kassalla voi olla, on kyky arvioida asiakkaidensa tarpeita ja löytää nopeasti tapoja täyttää nämä tarpeet.

Kuinka kassanhoitaja voi tarjota paremman kokemuksen asiakkailleen?

Ensinnäkin kassanhoitajan tulisi muistaa, että he ovat siellä asiakkaan takia. Asiakasta ei pidä koskaan pitää vaivana tai keskeytyksenä. Asiakas on heidän todellinen pomo. Ilman asiakasta heidän työpaikkaansa ei olisi.

Arvioi kunkin asiakkaan tarpeet erikseen. Katso heille silmät, jotta voit selvittää tarpeet ja kertoa sinulle, että välität.

Onko asiakkaalla fyysisiä tai henkisiä rajoituksia, jotka on otettava huomioon auttaessasi häntä? Onko asiakas hajamielinen tai etsii jotain?

Mitä voit tehdä, jotta asiakkaasi kokevat poikkeuksellisen ja mieleenpainuvan?

Yksittäisen päätöksen tehdä ostoksia tietyssä paikassa pikemminkin kuin muualla, ei aina määritä yksin hinta. Usein asiakas valitsee ostospaikkansa tapa, jolla heitä kohdellaan, sekä kaupan puhtaus ja organisaatio.

Kuinka asiakas voi auttaa kassaa?

Suurin osa kassasta haluaa tehdä hyvää työtä asiakkailleen. Muista, että he ovat myös ihmisiä ja vaikka he tekevät parhaansa, he voivat tehdä virheitä.

Yritä kohdella kassaasi kunnioituksella, jonka he ansaitsevat. He välittävät sinusta ja nauttivat siitä, kun sinäkin välität heistä.

Lapset voivat olla merkittävä häiriötekijä kassanhoitajalle. Lasten antaminen leikkiä kassalle tai myytävillä tavaroilla lähellä rekisteriä kassalle voi olla hyvin häiritsevää kassalle ja voi johtaa virheisiin.

Yritä järjestää ostoksesi, kun viet ne rekisteriin. Tämä auttaa tarjoamaan paljon paremman kokemuksen sekä sinulle että kassalle. Jos ostat päivittäistavaroita, se voi auttaa ryhmittelemään samankaltaisia ​​esineitä, yleensä raskaimmista tavaroista alkaen ja työskentelemällä kevyimpiin ja herkimpiin. Kun teet tämän, viimeiset asiat, jotka palaat ostoskoriin, ovat esimerkiksi sirut tai leipä.

Tämä auttaa pitämään kylmät esineet kylmät ja muut kuin elintarvikkeet erillään ruoasta. Olet paljon onnellisempi myös siksi, että kun palaat kotiin, on paljon helpompaa laittaa ruokakaupat pois.

kysymykset ja vastaukset

Kysymys: Mikä on kassan sallittu työikä?

Vastaus: Yhdysvaltojen kassat ovat yleensä yli 16-vuotiaita myytävän tuotteen tyypistä riippuen. Kassanhoitajille on yleensä ikärajoituksia myytävän tuotteen tyypin mukaan, kuten alkoholi tai tupakka.

Ole hyvä ja jaa kanssamme ikimuistoinen kokemus kassasta (hyvä tai huono).

Marty Andersen (kirjailija) Salinasta Utahista 19. joulukuuta 2012:

Työskentelen kassana suurelle jälleenmyyjälle. Minulla on oma kotiyritys, mutta tarvitsen työn tarjoamat edut.

On myös mukavaa saada tasaiset tulot kompensoimaan joitain laihoja aikoja.

Haluan todella, että asiakkaani tietävät, että välitän heistä, koska välitän aidosti. Rakastan mahdollisuutta päästä eroon tietokoneesta ja viettää aikaa heidän kanssaan.

Mary Craig New Yorkista 13. joulukuuta 2012:

Minun on sovittava Steven kanssa, tämä olisi hieno keskus, jota voidaan käyttää kassan aloittamiseen. Esität erittäin hyviä huomioita, joista suurin osa kassasta ei ole tiennyt, ainakin niistä, jotka olen nähnyt myöhässä. Hyvää työtä.

Äänestänyt, hyödyllinen ja mielenkiintoinen.

Steve West Myrtle Beachiltä, ​​Etelä-Carolinasta 12. joulukuuta 2012:

Luulin, että kassan pitäisi olla ilkeä, kun ostat jotain. Heidän tulisi integroida tämä keskus koulutukseen, jonka oletetaan olevan ystävällinen. Hyvää työtä.