Mitkä ovat erityyppiset kuluttajat ja miten tavoittaa heidät?

Erilaisten kuluttajien tavoittaminen voi olla hankalaa. Lue oppia joitain vinkkejä.

Canva.com

Erilaiset kuluttajatyypit

Liiketoiminnan kannalta on olemassa erityyppisiä tavaroiden ja palvelujen kuluttajia, joita yritykset ja valmistajat tarjoavat myyntiin. Joten miksi on tärkeää ymmärtää erilaisia kuluttajia ja miten tavoittaa heidät?

Tuotevalmistusyrityksen on ymmärrettävä, minkä tyyppisiä kuluttajia se kohdistaa tuotteisiinsa, koska on välttämätöntä olla varma siitä, että markkinoilla on tuotteita tuotteille, jotka he aikovat tuoda markkinoille.

Tavaroiden kuluttajatyyppien tunteminen antaa yritykselle mahdollisuuden esitellä tuote asianmukaisesti mahdolliselle ostajalle, mikä lisää myyntiä ja kannattavuutta.

Tuotteidesi ostavien kuluttajien tyypin ymmärtäminen voi auttaa sinua tekemään monenlaisia päätöksiä, mukaan lukien:

tuotesuunnittelu (mukaan lukien kustannukset)
tuotesijoittelu
kampanjat (tyyppi ja ajoitus)
tuotantoaikataulut.

Tavaroiden ja palvelujen kuluttajia on erilaisia, luokkia tai luokkia, ja tässä artikkelissa käsitellään kaikkia niistä, jotta voimme ymmärtää eron.

Kausikuluttajat

Monet kuluttajat ostavat ja kuluttavat tuotteita kausiluonteisesti. He ostavat tiettyinä aikoina, kun niiden tarve ilmaantuu.

Kausituotteita myyvän yrityksen kassavirta voi olla hyvin vaikeaa. Pitkät jaksot vuodessa voivat olla ilman myyntiä, joten on tärkeää kohdistaa kausittaiset kuluttajat nopeasti ja tehokkaasti.

Esimerkkejä tuotteista, jotka luottavat kausittaisiin kuluttajiin:

Sateenvarjot sadekauden aikana
Kylmät tai jäiset juomat kuumina vuodenaikoina
Joulukuuset ja koristeet joulukuussa
Rannan kuluminen kesällä.

Kuluttajia on monenlaisia

Henkilökohtaiset kuluttajat

Tämäntyyppiset kuluttajat ovat yksittäisiä kuluttajia, jotka ostavat tavaroita yksinomaan henkilökohtaiseen, perhe- tai kotitalouskäyttöön.

Esimerkkejä

Meneminen supermarketiin ja ostoksia talossa käytettävistä tavaroista
Henkilökohtaisen auton ostaminen
Vaatteiden ostaminen henkilökohtaiseen käyttöön vaatekeskuksesta
Matkapuhelimen ostaminen henkilökohtaista viestintää varten.

Oletko koskaan miettinyt, miksi kamerat ja Internet-yhteydet lisättiin matkapuhelimiin? On vaikea kuvitella ketään, joka ei halua ottaa valokuvia ja jakaa niitä henkilökohtaisten kontaktiensa ja ystäviensä kanssa.

Henkilökohtaisille kuluttajille tuotteita myyvät valmistajat etsivät jatkuvasti ideoita päivityksiin ja lisäosiin, jotta tavarat voisivat houkutella yksityishenkilöitä.

Organisaation kuluttaja

Organisaation kuluttajat ostavat tuotteita organisaatioille, hallituksille tai yrityksille. He ostavat usein irtotavarana ja voivat tehdä pitkäaikaisia toistuvia tilauksia. Tästä syystä organisaation kuluttaja on yleensä erittäin arvostettu ja haluttu.

Organisaation kuluttajille myytävien tuotteiden ja palvelujen on usein täytettävä erittäin tiukat vaatimukset. Ne voidaan joutua mukauttamaan vastaamaan ostajan erityisvaatimuksia, ja neuvotellaan erityishinnoista.

Organisaatiokuluttajille suunnattujen valmistajien ja palveluntarjoajien odotetaan suhtautuvan joustavasti myynneuvotteluihin, mutta jäykästi laadun säilyttämiseen.

Tavaroita voidaan tarjota jälleenmyyntiin voitolla organisaation ostajalle. Tai järjestö voi ostaa raaka-aineita, joiden tarkoituksena on tuottaa muita tuotteita, joita myöhemmin tarjotaan myytäväksi muille kuluttajille.

Impulse-ostajat

Impulssiasiakkaat ovat kuluttajia, jotka tekevät suunnittelemattomia ostopäätöksiä.

Impulse-ostajat tekevät nopeita ostopäätöksiä ja ostavat heti, kun he 'muodostavat yhteyden' tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin. Usein on jonkinlainen emotionaalinen vetovoima.

Tuotteet, joita kuluttajat ostavat, eivät ole alun perin suunnitelmia, joten tuotesijoittelu on erittäin tärkeää. Impulssiasiakkaille suunnatut valmistajat tarvitsevat tavaransa näkyvästi esille kaupassa.

Esimerkiksi:

Suklaata lähellä lähtöselvitystä
Evästeet silmien korkeudella hyllyssä
Kirkkaat, huomiota herättävät uutuudet, joissa lapset voivat huomata ne.

Palveluntarjoajat voivat kohdistaa myös impulssiostajia usein tarjoamalla merkittäviä alennuksia tai välitöntä palvelua.

Tarvitsevat kuluttajat

Tarpeisiin perustuvat kuluttajat ovat tämän tyyppisiä kuluttajia, jotka ostavat tavaroita ja palveluita silloin, kun he tarvitsevat niitä eikä muina aikoina. Esimerkiksi monet rautakaupan tuotteet myydään tarvitseville kuluttajille.

Tietyn tuotteen tarve edellyttää sen ostamista, koska sitä tarvitaan välittömästi tiettyyn tarkoitukseen. Markkinoijien haasteena on luoda tunne "tarpeesta" tuotteiden ja palvelujen myynnin edistämiseksi.

Esimerkkejä:

Maalaa, kun puutalo on suojattava säältä
Hehkulamput, kun meidän on nähtävä yöllä
Lämmittimet tai ilmastointi, jos meidän on oltava mukavia kodeissamme.

Henkivakuutusten myynti kasvaa, jos olemme vakuuttuneita siitä, että meidän on oltava varmoja siitä, että perheemme hoidetaan, jos kuolemme.

Alennusohjatut kuluttajat

Alennuslähtöiset kuluttajat ovat sellaisia kuluttajia, jotka ostavat tavaroita ja palveluja ensisijaisesti tarjottujen alennusten vuoksi. He eivät saa harjoittaa mitään ostotoimintaa, ennen kuin he kuulevat tai näkevät pitävänsä tuotteille tarjottavan suuria alennuksia.

Alennuslähtöiset ostajat ovat hintaherkät ja haluavat mieluummin odottaa tuotteiden ostamista, kun he saavat alennuksia, toisin kuin silloin, kun ne myydään täydellä hinnalla.

Kupongit ja varastomyynti ovat suosittuja tämäntyyppisten kuluttajien keskuudessa.

Yhä useammat valmistajat, jälleenmyyjät ja palveluntarjoajat tarjoavat alennuksia taantuman tai ankaran taloudellisen tilanteen aikana.

Tavanomainen kuluttaja

Tavallisia kuluttajia ovat ne, jotka tuntevat olevansa pakotettuja käyttämään tiettyjä tuotemerkkejä tai -tyyppejä.

Markkinoijat työskentelevät ahkerasti luomaan brändiuskollisuutta tämäntyyppisten kuluttajien keskuudessa. Se voi olla niin yksinkertaista, että valitset aina saman merkkisen deodorantin, saman merkkisen soodan tai ostokset samassa kaupassa päivittäistavaroita tai vaatteita varten.

Savukkeet ja alkoholi ovat klassisia esimerkkejä tavallisille kuluttajille suunnatuista tuotteista. Oluenjuojan voidaan odottaa ostavan aina saman tyyppistä olutta, ja tupakoitsijoiden on tiedetty lähtevän myymälästä ja siirtymällä toiseen myyntipisteeseen, jos heidän tupakkatuotettaan ei ole saatavilla.

Mainonta kannustaa usein tiettyyn tuotteeseen liittyvää henkilöä vetoamaan tavallisiin kuluttajiin.

Tuotteiden ja / tai palvelujen ostamisesta maksavien ihmisten paremman ymmärtämisen kehittäminen auttaa sinua kohdentamaan heidät tehokkaammin ja vastaamaan aktiivisesti heidän tarpeisiinsa. Prosessin aikana yrityksesi kasvaa.