Walmart: kattava liiketoiminta-analyysi Yhdysvaltojen markkinoille

Walmart

I.Walmartin makroympäristö

PESTEL-analyysi on yleisimmin käytetty työkalu yrityksen makroympäristön analysointiin. PESTEL-analyysi tehdään sen varmistamiseksi, että yritys käyttää hyväkseen mahdollisuuksia ja minimoi tai välttää ulkoisten tekijöiden aiheuttamat haasteet (Issa, et al., 2010).

Yhteenveto Walmartin PESTEL-analyysin tärkeimmistä havainnoista on seuraava:

PESTEL-analyysi

Poliittiset tekijät

Siirtyminen uuteen hallituksen hallintoon vastavalitun presidentin Donald Trumpin johdolla osoittaa epävarmuutta uudesta ulkopolitiikasta ja kauppapolitiikasta.

Taloudelliset tekijät

Verkkokaupan ostot ovat kasvaneet huomattavasti ja saavuttaneet 394,9 miljardia dollaria vuonna 2016, mikä on 15,1% enemmän kuin vuonna 2015.

Maailmantalouden kasvun ennustettiin nousevan 2,7 prosenttiin, kun taas Yhdysvaltain talous kasvaa vain niukalla nopeudella, 2,2 prosenttia (Anon., 2017).

G20-maat, BRICS-maat (mukaan lukien Brasilia, Venäjä, Intia, Kiina ja Etelä-Afrikka), Aasian ja Tyynenmeren talousyhteistyöhön (APEC) osallistuvat maat, transatlanttisessa kumppanuus- ja investointisopimuksessa (TTIP) ja kattavassa Talouskumppanuussopimus (RCEP) jne. Edustavat suurta osaa maailmankaupasta (UNCTAD, 2017).

Digitaalinen vallankumous tapahtuu ennennäkemättömän nopeasti, kun tekniikasta on tulossa talouden merkittävä liikkeellepaneva voima (Margherio ym., Toinen)

Sosiaaliset tekijät

Baby Boomer -sukupolvi on eläkkeellä, ja Generation X ja Millennials ottavat Baby Boomers -paikan.

Walmartin alhainen palkkataso työntekijöilleen on herättänyt paljon kritiikkiä, ja yhtiö on joutunut tämän asian takia kohtaamaan useita oikeusjuttuja ja laajaa boikotteja (Johansson, 2005).

Teknologiset tekijät

Uusia verkkokauppayrityksiä syntyy ja ne vievät nopeasti osuuden markkinoista. Otetaan esimerkiksi Amazon. Vuonna 2015 Amazonin markkina-arvo ylitti Walmartin markkina-arvon, ja siitä tuli Yhdysvaltojen arvokkain jälleenmyyjä. Lisäksi vuoden 2016 kolmannella neljänneksellä Amazon sijoittui neljänneksi arvokkaimmaksi julkiseksi yritykseksi (Cheng, 2016).

Internetin yleistyessä asiakkailla on myös enemmän lähteitä saadakseen tietoa ja arvosteluja tuotteesta ja yrityksestä.

Ympäristötekijät

Tietoisuus vihreästä kulutuksesta ja eettisistä kysymyksistä yrityksen sosio-ympäristökustannuksista ovat kasvussa. Kun ympäristönsuojeluliike on saanut vauhtia viime vuosina, yritykset, jotka on leimattu ympäristöystävällisiksi ja ympäristöystävällisiksi, saavat todennäköisemmin positiivista palautetta vierailta ja ylläpitävät positiivista julkista kuvaa (OECD, 2012).

Uusia energialähteitä, jotka ovat tehokkaampia ja ympäristöystävällisempiä, käytetään laajemmin.

Oikeudelliset tekijät

Yrityksen ympäristöjalanjälkeä, hiilidioksidipäästöjä jne. Koskevat ympäristösäännökset ovat tulleet paljon tiukemmiksi kaikilla tasoilla.

Verkkomaailmaa koskevat kyberlait ja -säännökset ovat kiristyneet, ja ne suojaavat yrityksiä henkilöllisyysvarkauksien, tekijänoikeusrikkomusten jne.

II. Walmartin mikroympäristö

Yrityksen mikroympäristön arvioimiseksi hyväksytään Porterin Five Force -analyysi, jolla analysoidaan Walmartin asiakkaita, toimittajia, kilpailijoita, uusia tulokkaita ja korvaavia tuotteita. Tämä analyysi on tehokas siten, että se voi auttaa yritystä tunnistamaan uusia suuntauksia ja muutoksia, jotka vaikuttavat sen kannattavuuteen, ja löytämään strategioita näiden vaikutusten torjumiseksi jo varhaisessa vaiheessa (Porter, 2007).

Porter's Five Force -analyysi

Kilpailijat

Suoriin kilpailijoihin kuuluvat Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen ja Kroger.

Lähikaupat kilpailevat välillisesti myös Walmartin kanssa vähittäismarkkinoilla. Joitakin suosittuja lähikauppaketjuja ovat 7-Eleven, Circle K, On the Run ja Certified.

Myyntiautomaatit ovat saaneet valtavan suosion Yhdysvalloissa, sillä yli 6,9 miljoonaa konetta sijaitsee toimistotiloissa tai kaupallisissa keskuksissa.

Toimittajat

Kokonsa vuoksi Walmartilla on suuri valta toimittajiinsa. Se voi neuvotella toimittajiensa kanssa suuren määrän tuotteiden ostamisesta edullisin hinnoin.

Walmart ostaa ja tuo tuotteita ulkomailta.

Uudet osallistujat

Uusi tulo vähittäiskaupalle on melko haastavaa, koska alkupääomavaatimus on erittäin korkea. Markkinoita hallitsevat jotkut suuret toimijat.

Tiettyjen tuotteiden, kuten vaatteiden, elintarvikkeiden jne., Kilpailu on kovaa pienistä vähittäiskaupoista.

Asiakkaat

Asiakkailla on paljon valtaa vähittäismarkkinoilla, koska heillä on monia vaihtoehtoja ostopäätöstä tehdessään. Asiakkaan väestörakenteen ja mieltymysten mukaan he valitsevat sopivan paikan ostamiseen.

Tuotteiden ja palvelujen korvikkeet

Walmart tarjoaa tällä hetkellä lähellä olevia tuotteita ja palveluja. Esimerkiksi vaatteille kuluttajat voivat ostaa Walmartista ostamisen sijaan muista vaatekaupoista, kuten TJ Maxx, Rose, Love jne.

Lyhyesti sanottuna tilanneanalyysin perusteella, vaikka Walmart on jättimäinen vähittäismarkkinoilla, kilpailu on aina voimakasta, mikä vaatii yritystä kehittämään kattavia ja tehokkaita markkinointikampanjoita yrityksen imagon edistämiseksi ja sen erottamiseksi kilpailijoista.

III. Walmartin kohdemarkkinat

Kohdemarkkinoilla tarkoitetaan ryhmää asiakkaita, joilla on yhteisiä mitattavissa olevia ominaisuuksia, jotka vaikuttavat heidän käyttäytymisensä ennustettavalla tavalla. Kun yritys on määrittänyt kohdemarkkinansa, se voi kehittää sopivia markkinamallistrategioita asiakkaiden houkuttelemiseksi ja palvelemiseksi paremmin. Liiketoimintastrategiansa perusteella Walmart on käyttänyt markkinoitaan segmentoimalla kolme tekniikkaa, nimittäin väestötiedot (erityisesti tulot ja ikä) ja maantiede.

Ensinnäkin Walmart on perustamisestaan lähtien tärkein markkinointiviesti asiakkailleen jatkuvasti ilmoittanut: "säästää rahaa, elää paremmin", mikä ilmoittaa yrityksen lupauksen tarjota tuotteita asiakkaille edulliseen hintaan. Yhdysvalloissa tämä strategia houkuttelee erittäin hyvin pieni- ja keskituloisia asiakkaita. Kaaviosta nähdään, että vuonna 2015 yli puolella Walmart-ostajista keskimääräinen vuotuinen tulo on 49,9 tuhatta Yhdysvaltain dollaria. Walmartiin verrattuna Target, joka on yksi Walmartin suurimmista kilpailijoista, houkutteli asiakkaita, joilla oli korkeammat tulot.

Target, yksi Walmartin suurimmista kilpailijoista, houkutteli asiakkaita, joilla oli korkeammat tulot.

Kantar Retail

Iän suhteen Walmart yksilöi edelleen joitain suuria asiakasryhmiä.

Esimerkiksi vauvan ikäluokkien osuus Walmartin asiakaskunnasta on noin kolmasosa, mikä on ymmärrettävää, koska usein he vastaavat koko kotitalouden ostoksista. Lisäksi Xers-sukupolvi, joka on suhteellisen nuori, tekniikkaa tajuava ja pienituloinen, on myös tärkeä ryhmä Walmartia.

Teknologiataidot ja pienituloiset ovat myös tärkeä ostajien ryhmä Walmartissa.

Kolmanneksi Walmart soveltaa maantieteellisiä segmentointitekniikoita jakamalla asiakkaat sijainnin perusteella selvittääkseen, mihin sijoittaa vähittäiskaupat ja mitä varastossa. Esimerkiksi kaupungeissa, joissa on lämmin ilmasto, kuten San Diego, Walmart ei varastoi lumilapoja ja muita lumeen liittyviä esineitä (Noel & Hulbert, 2011). Lisäksi Walmart-myymälät ovat suositumpia itäisellä alueella verrattuna Yhdysvaltojen länsiosaan, paitsi länsirannikko ja muutamat syrjäisimmät (Jacobs, nd).

Kartat Walmartin paikoista Yhdysvalloissa

Iso ajatus

IV. Walmartin arvoehdotus

Yrityksen arvoesityksen arvioimiseksi E. Jerome McCarthyn kehittämää 4Ps-tekniikkaa voidaan käyttää analysoimaan yritysten keskeiset määrittelyominaisuudet ja määrittämään sen markkinointimix. 4Ps-mallin neljä päätekijää ovat tuote, hinta, paikka ja myynninedistäminen. Walmartin 4Ps-elementit ovat seuraavat:

Walmartin 4P

Tuote: Walmart tarjoaa asiakkailleen vähittäiskaupan palveluja sekä verkossa että offline-tilassa. Koska se on monen merkin vähittäismyymälä, se tarjoaa kaikenlaisia tuotteita, joita kuluttaja saattaa tarvita yhdessä paikassa, mukaan lukien tuotteet esimerkiksi elektroniikka- ja toimistotuotteisiin, elokuviin, huonekaluihin, kodinparannuksiin, vauvan tuotteisiin, vaatteisiin, taloustuotteisiin, apteekkeihin, ulkovarusteet ja muut kausitavarat. Walmart vetoaa asiakkaisiinsa tarjoamalla heille kätevän ja helpon yhden luukun ostokokemuksen. Esimerkiksi Walmartin myyntihenkilöstö on koulutettu auttamaan asiakkaita tehokkaasti tarvitsemiensa tavaroiden löytämisessä. Yhtiö kouluttaa myös työntekijöitään auttamaan ostajia asianmukaisesti ja antamaan heille parhaan kokemuksen siitä lähtien, kun he tulevat kauppaan.
Hinta: Walmart omaksuu halvan johtamisen liiketoimintastrategian. Hintojen suhteen Walmart kilpailee aggressiivisesti suorien kilpailijoidensa kanssa tarjotakseen mahdollisimman alhaisen tarjouksen. Sen nykyinen iskulause on ”Säästä rahaa. Elää paremmin ”, mikä osoittaa yrityksen sitoutumista matalan hinnoittelun strategiaan. Se on myös jokapäiväisen alhaisen hinnan (EDLP) hinnoittelustrategia, jonka tarkoituksena on houkutella suurta joukkoa ostajia. Ostamalla ja myymällä suuria määriä Walmart pystyy neuvottelemaan toimittajiensa kanssa aggressiivisesti ostamisesta alhaisin kustannuksin, ja toteutumalla mittakaavaetuihin se voi myydä tuotteita kuluttajille alhaisin hinnoin ja silti tuottaa terveellisiä voittoja. Siksi voidaan väittää, että markkinointiseoksessa hinnoittelukomponentti on Walmartin tärkein myyntipiste. Lisäksi,Walmart voi vähentää toimintakustannuksiaan käyttämällä uusinta tekniikkaa, kuten viivakoodeja ja maksamalla työntekijöille vähimmäispalkalla.
Edistäminen: Walmart on alusta lähtien omaksunut useita strategioita liiketoimintansa edistämiseksi siten, että yrityksen pääasiallinen viesti asiakkaille on tarjota laaja valikoima tuotteita edulliseen hintaan. Perinteisten mainoskanavien osalta Walmart käyttää sanomalehtiä ja verkkosivustoja erikoistarjoustensa ja myynnin mainostamiseen. Suhdetoiminnan osalta yhtiö tiedottaa lehdistötiedotteilla ostajille ja sidosryhmille politiikoista, tuotteista ja strategioista. Heikon liiton, alhaisen palkan jne. Aiheuttaman negatiivisen julkisuuden lievittämiseksi yritys yrittää täyttää sosiaalisen vastuunsa perustamalla Walmart-säätiön keräämään varoja ja lahjoituksia paikallisen yhteisön voimaannuttamiseksi, tarjoamaan taloudellisia mahdollisuuksia vähäosaisille ja rakentaa kestävä toimitusketju ympäri maailmaa (Anon., nd).Digitaalisen markkinointikanavan osalta Walmart luo online-läsnäolonsa eri alustoilla. Ensinnäkin se mainostaa laajasti verkkokauppasivustoaan ja houkuttelee asiakkaita tarjoamalla lahjakortteja uusille kävijöille. Toiseksi sillä on myös omat sosiaalisen median sivut sosiaalisen verkostoitumisen sivustoilla, kuten Facebook, Twitter jne., Ja yrityksen tukema blogi.
Paikka: Yhdysvalloissa Walmartilla on yli 5000 myymälää melkein kaikissa osavaltioissa, mikä luo yli 1,5 miljoonaa suoraa ja epäsuoraa työpaikkaa. Walmart omistaa myös yli 150 jakelukeskusta, jotka ovat yrityksen liiketoiminnan keskuksia (Anon., Nd). Sen jakelutoiminta on edelleen suurin ja vilkkain maailmassa, joka toimittaa tavaroita myymälöille ja asiakkaille. Walmartin sijainti- ja jakeluverkoston ansiosta asiakkaiden on helppo tehdä ostoksia myymälöissään ja auttaa myös vähentämään sen toimintakustannuksia.

Viitteet

Cheng, E. (2016). Amazon nousee Yhdysvaltain viiden suurimman osakkeen listalle markkina-arvon mukaan. Haettu osoitteesta
Dibb, S., & Simkin, L. (1991). Kohdistus, segmentit ja paikannus. International Journal of Retail and Distribution Management , 4-10.
(2017). Maailmantalouden näkymät: heikot investoinnit epävarmoina aikoina. Washington, DC: Maailmanpankkiryhmä.
Issa, T., Chang, V., & Issa, T. (2010). Kestävät liiketoimintastrategiat ja PESTEL-kehys. GFTS International Journal on Computing, 1.
Jacobs, S. (toinen). Iso ajatella . Haettu maaliskuussa 2017 Big Thinkilta:
Johansson, E. (2005). Wal-Mart: Työntekijöiden palkkojen, oikeuksien ja amerikkalaisen unelman palauttaminen. Amerikan oikeudet työssä.
Margherio, L., D., H., Cooke, S. ja Montes, S. (toinen). Talous- ja tilastohallinto. Haettu maaliskuussa 2017 osoitteesta
Noel, C., & Hulbert, J. (2011). Markkinoinnin hallinta 2000-luvulla. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.
OECD. (2012). Vihreä innovaatio matkailupalveluissa.
Paikkamme . (toinen). Haettu 13. maaliskuuta 2017 osoitteesta
Porter, M. (2007). Viisi kilpailuvoimaa, jotka muokkaavat strategiaa. Harvard Business Review .
UNCTAD. (2017). Global Investment Trands Monitor.
Walmart-säätiö . (toinen). Haettu 13. maaliskuuta 2017 osoitteesta
Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). Tarkistettu markkinointiseoksen 4P-luokitus. Journal of Marketing, 56, 83-93.