Travelodge: kattava liiketoiminta-analyysi ja kansainvälinen laajennussuunnitelma

I. Travelodgen SWOT-analyysi

1.1 Vahvuudet

Travelodge tarjoaa erittäin edullisia hintoja, mukaan lukien perhehuoneiden ja kahden hengen huoneiden hinnat, joihin sisältyy usein erikoistarjouksia, kuten varhaisen varauksen erikoistilaisuudet. Edullisen hotellin tarjoukset ja tarjoukset ovat parhaita tapoja houkutella asiakkaita ja lisätä tuloja. Lisäksi Travelodge suorittaa premium-asiakkailleen ohjelmia, kuten Travelodge Business Account Card. Koska tämä käytäntö on suosittu myös vieraanvaraisuusalalla, oma ohjelma auttaa Travelodgea olemaan kilpailijoidensa kanssa. Lisäksi Travelodge on laajasti läsnä kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja sillä on yli 500 palvelua, joten uskollisten asiakkaiden on helppo löytää sopiva paikka yöpyä missä tahansa.

1.2. Heikkoudet

Kuten useimmissa budjettihotelleissa, Travelodge ei varusta asiakkaitaan kaikilla tuotteilla ja palveluilla. Se ei esimerkiksi tarjoa huonepalvelua, portteripalvelua tai concierge-palvelua. Hotellia kuvataan usein tavallisilta ja tylsiltä. Koska matkailijat arvostavat kokemusta enemmän ja heillä on enemmän valinnanvaraa, nämä asiat voivat asettaa Travelodgen epäedulliseen asemaan ja saada vieraat tuntemaan olonsa epätyydyttäväksi, koska Travelodge ei vastaa heidän odotuksiaan.

Lisäksi hotellien täyden palvelukyvyn saavuttamiseksi Travelodge toteuttaa huomaamattomasti ylivarauspolitiikkaa, ja näin ollen vierailla on riski, että heidät hylätään saavuttaessa edes talletusten maksamisen jälkeen. Tämä aiheuttaa epämukavuutta ja turhautumista monien asiakkaiden keskuudessa.

1.3. Uhat

Hospitality on erittäin kilpailukykyinen ala, jossa monet osallistujat tarjoavat laajan valikoiman tuotteita 1 - 5 tähden hotelleista. Yhdessä niukan ennusteen kanssa maailmantalouden kasvusta, 2,7%, turistit saattavat olla vähemmän varmoja odotettavissa olevista tulevista tuloista ja päättävät yöpyä halvemmissa paikoissa kuin Travelodge, kuten hostellit, asuntolat jne.

Travelodgeilla on hyvin rajoitettu kansainvälinen läsnäolo. Se keskittyy pääasiassa Ison-Britannian ja Irlannin markkinoihin. Siksi useimmat ulkomaiset turistit eivät ehkä koskaan kuule Travelodgeista, joten valitse tutumpi tuotenimi, joka on vakiinnuttanut heidän maineensa kotimaassaan.

Viimeaikaisten terrori-iskujen ja maahanmuuttopolitiikkaan liittyvien kiistojen takia lisääntyi jännitteitä, jotka johtivat korkeampaan turvallisuustasoon kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa, mikä rajoitti ihmisten liikkumista ja matkailijoiden saapumista ja laski hotellipalvelujen kysyntää.

1.4. Mahdollisuudet

Kun ympäristönsuojeluliike on saavuttanut vauhdin viime vuosina, vihreästä ja ekomatkailusta on tullut uusi suuntaus. Hotellit, jotka on merkitty ympäristöystävällisiksi tai joilla on erittäin hyvämaineiset kestävän kehityksen ohjelmat, kuten Travelodge, saavat todennäköisemmin positiivista palautetta vierailta ja ylläpitävät positiivista julkista kuvaa (OECD, 2012). Travelodge voi suunnitella maailmanlaajuista laajentumistaan ​​markkinoihinsa, maineensa vahvistamiseen ja voittojen saamiseen.

II. Travelodgen kohdeyleisö ja paikannusstrategiat

STP on yleisimmin käytetty työkalu yritykselle kohdeasiakkaiden löytämiseen. STP: ssä on kolme perusvaihetta: segmentointi (nykyisten asiakkaiden ja markkinoiden erottaminen eri luokkiin niiden yhteisten ominaisuuksien perusteella), kohdentaminen (päättää, mikä ryhmä on yrityksen potentiaalisia asiakkaita) ja paikannus (päättää, miten yrityksen tuotteet verrataan kilpailijoihin, sen arvot, ja edut) (Dibb & Simkin, 1991).

Travelodgen strategian osalta se voi ensin jakaa nykyiset asiakkaansa heidän tulojensa mukaan. Alusta lähtien Travelodge on tunnistanut itsensä edulliseksi hotelliksi ja yrittänyt tarjota kohtuullisen hyvää palvelua kohtuuhintaan. Tämä strategia on houkutellut asiakkaita, joilla on pieni budjetti. Siksi loogisesti yrityksen ensimmäinen kohdemarkkinat ovat pienituloiset asiakkaat. Srivastavan (2012) mukaan pienituloiset asiakkaat ovat yleensä uskollisempia, koska heillä on vähemmän tietolähteitä valintojensa arvioimiseksi ja korkeammat vaihtokustannukset. Lisäksi tämä asiakasryhmä on erittäin herkkä hinnalle ja reagoi hyvin tarjouksiin ja alennuksiin. Toiseksi, iän suhteen, sen nykyisessä suunnittelussa ja tiloissa,Travelodge sopii ikääntyneille 20-50-vuotiaille, jotka haluavat rauhallisen ja perinteisen näköisen majoituksen. Lisäksi Travelodge vetoaa myös lapsiperheisiin. Perheet tarvitsevat lisäpalveluita ja mukavuuksia lastensa majoittamiseen, kuten vauva-asema, lisävuoteet, lasten leikkipaikka jne.

Travelodge's 4P

Travelodge-paikannuksen määrittämiseksi käytetään 4Ps-tekniikkaa hotellin tärkeimpien määrittelyominaisuuksien analysointiin. Travelodgen asemalle kansainvälisillä markkinoilla sen 4Ps-elementit ovat seuraavat:

• Tuote: Travelodge tarjoaa majoitusta ja siihen liittyviä palveluita vieraille. Niiden tuotteisiin kuuluu täysin kalustettu kahden hengen huone ja perhehuone, jossa on rajoitettu valikoima palveluja, kuten Wifi, vastaanotto ja huonepalvelut. Budjettihotellina sen infrastruktuuri on vakio ja sopii lyhytaikaiseen oleskeluun. Koska liikemiehet ovat myös säännöllisiä hotellivieraita, Travelodgen tulisi tarjota myös tilat ja palvelut, jotka vastaavat heidän erityistarpeitaan.
• Hinta: Travelodge on sitoutunut tarjoamaan parhaat palvelut halvimmalla hinnalla kohdistamalla matalapalkkaisiin ja rentoihin matkustajiin. Se järjestää myös kilpailukykyisiä myynninedistämisohjelmia, mukaan lukien erikoistarjoukset etukäteen varaamiseen ja muita erikoistarjouksia. Tämä alentaa Travelodge-hintaa entisestään ja antaa sysäyksen asiakkaiden vaatimuksiin.
• Myynninedistäminen: Jotta asiakkaita houkutettaisiin uusilla markkinoilla, mainostavan tulisi olla sopiva kullekin markkinalle. Alennukset ja erikoistarjoukset toimivat melkein aina edullisessa hotellissa, koska hinta on yksi tärkeimmistä tekijöistä, joita Travelodgen kohde-asiakkaat harkitsevat. Lisäksi Internetin ja globalisaation lisääntyessä digitaalinen markkinointi on tehokkain markkinointikanava, joka tavoittaa käyttäjät maailmanlaajuisesti.
• Paikka: Toisin kuin luksushotellit, joilla on varaa etsiä strategisimmissa ja kalliimmissa paikoissa, useimmilla budjettihotelleilla on rajalliset vaihtoehdot sijainnin suhteen. Travelodge-alueelle tien varrella lähellä kaupungin sisäänkäyntiä tai sen sisäänkäynnin alueet sopivat paremmin.

Travelodgen perhehuone

Travelodgen kahden hengen huone

Travelodgen superhuone

III. Markkinoille pääsyn strategiat kansainvälistä laajentumista varten

Ulkomaisille markkinoille pääsyn strategiat voidaan jakaa kolmeen luokkaan, mukaan lukien vienti, taitotieto ja teknologiansiirto sekä suorat ulkomaiset sijoitukset. Nämä järjestelmät määritellään laajasti pääomaksi (kokonaan omistetun tytäryhtiön perustaminen, yhteisyritykset) ja muiksi kuin oman pääoman menetelmiksi (franchising, hallintopalvelusopimus (Bailey, 1998). Johtajien on otettava huomioon ennen päätöksentekoa useita tekijöitä. Claverin ja Andreun (2007) tutkimuksen mukaan kulttuurietäisyys alentaa mahdollisuutta valita osakepääomamuodot, kun taas kannattavuus ja taloudelliset vahvuudet motivoivat yrityksiä pyrkimään paremmin integroitumaan maailmantalouteen. Toinen esimerkki on, että jos asiakaspalvelu ei ole yhtiön tärkein kilpailuetu,yritys voi palkata kolmannen osapuolen etuja hotellin toimintaan (muu kuin pääomaosuusmenetelmä). Jos fyysinen infrastruktuuri on yrityksen tärkein myyntipiste ja paikallisilla markkinoilla on riittävät resurssit infrastruktuurin rakentamiseen ja ylläpitoon, yritys voi yrittää perustaa kokonaan omistetun sivuliikkeen (Dev, Brown ja Zhou, 2007).

Ulkomarkkinoille pääsyn strategiat

Kuten useissa muissa budjettihotelleissa, Travelodge ei tarjoa hienoja hotellipalveluja tai tarjoa liian hienostuneita henkilökohtaisia ​​palveluja. Sen tärkeimpiä vahvuuksia ovat laadukkaan palvelun tarjoaminen kohtuuhintaan, erikoistarjoukset ja myynninedistäminen, yli kolmen vuosikymmenen toiminnan jälkeen kertynyt hotellien hallinnan asiantuntemus ja vakiintunut maine kotimarkkinoillaan. Siksi yritys voi pitää franchising-palvelua priorisoituna aloitustilana.

Jos käytät franchising-menetelmää, Travelodge voi nauttia eduista, kuten pienistä riskeistä, tunnetuista perustamiskustannuksista, helposti saatavilla olevan tiedon ja prosessien saatavuudesta sekä mittakaavaetuista joillekin toiminnoille, kuten markkinoinnille, liikekonsultoinnille jne. Yritystä tulisi kuitenkin varoittaa. koska ainakin alkuvaiheessa voitto voi olla pienempi kuin muilla sijoitusmuodoilla. Lisäksi yrityksellä on vähemmän kontrollia liiketoiminnasta, koska sen on standardoitava toiminta ja tilat sekä noudatettava tiukasti franchising-sopimuksessa määrättyä liiketoimintamallia. Tämän lisäksi pätevien kumppaneiden löytäminen isäntämarkkinoilta on erittäin kriittistä, mutta voi myös olla hyvin hankalaa (Salar & Salar, 2014). Valmistautuakseen franchising-toimintaan Travelodgen tulisi ensin virtaviivaistaa ja standardoida sisäiset hallintomenettelyt ja ulkoinen infrastruktuuri. Toinen,Travelodge voi tehdä yhteistyötä kohdemarkkinoilla toimivan asianajotoimiston kanssa suojellakseen oikeuksiaan ja palkata paikallisen yritysneuvontayrityksen neuvomaan ja yhdistämään sen mahdollisiin kumppaneihin.

IV. Tuote- ja palvelusuunnitelma ja hinnoittelusuunnitelma

Mitä tulee Travelodgen hinnoittelustrategiaan, analyysistä käy ilmi, että Travelodge noudattaa matalan hinnoittelun strategiaa, joka vastaa kilpailijoidensa isäntämarkkinoilla käyttämää. Hinnoittelun tulisi myös heijastaa sesongin huippu- ja sesongin ulkopuolella. Esimerkiksi hinnan tulisi olla korkeampi kesäkuukausina, koska se on matkakautta; huoneen hinta viikonloppuisin on myös korkeampi kuin viikonpäivät. Tuotteista tai palveluista, joilla on vähemmän kysyntää tyypillisille Travelodge-asiakkaille, kuten ruokailuun sisätiloissa tai muihin huonepalveluihin, veloitetaan keskimääräistä enemmän, kun taas erittäin kysyttyihin tuotteisiin ja palveluihin veloitetaan kilpailukykyisemmin.

Tuote- ja palvelusuunnitelmille, jotka eroavat täyden palvelun, huippuluokan hotelleista, budjettihotelleille - tyypin majoitustuotteille, joilla pyritään vastaamaan väestön ja budjetilla matkustavien kysyntään - on ominaista peruspalvelujen tarjoaminen alhaisella hinnalla hinta. Toisin sanoen, budjettihotelli keskittyy mukavuuteen ja hienostuneisuuteen hienostuneisuuden sijaan (Bezerra & Melo, 2003). Travelodgen tuotesijoittelun mukaisesti Travelodge voi harkita seuraavien tuotteiden ja palveluiden tarjoamista:

Tuotteet	Ominaisuudet / erittely	Hinnoittelusuunnitelma
Kahden hengen huone	King-size-vuode, tyynyt, suihkut, TV jopa 17 kanavalla, valkoiset pyyhkeet, kirjoituspöytä, teen ja kahvin valmistusvälineet	£ 29 / yö - £ 50 / yö
Perhehuone	Lisäksi yksi tai kaksi ulosvedettävää sänkyä	Lisämaksu 5 £ / ylimääräinen ulosvedettävä sänky
Yhden hengen huone	Pienempi	25 £ - 45 £ / yö
Erityiset huoneet vammaisille	Suunniteltu erityisesti vammaisille	25 £ - 45 £ / yö
Aula	Vastaanotto ja lepotila	Vapaa
Pysäköinti	Vastaa huoneiden lukumäärää	Vapaa
Wifi		2 puntaa päivässä
Liikekeskus	04 tietokonetta, joilla on Internet-yhteys, tulostin, skanneri	5 puntaa jokaista 10 sivua kohden
Huonepalvelut	siivous, kylpyhuoneen ja sängyn vaihto	Vapaa
Pesulapalvelut		Palveluhinnasta riippuen paikallisilla markkinoilla

V. etiikka ja kestävyys

Rai, & Srivastava. (2012). Asiakasuskollisuuden attribuutit: näkökulma. NMMS Management Review , 49-76.

Ryan, D., & Jones, C. (2009). Digitaalisen markkinoinnin markkinointistrategioiden ymmärtäminen digitaalisen sukupolven saamiseksi mukaan. Lontoo, Philadelphia: Kogan Page Ltd.

Salar, M., & Salar, O. (2014). Franchising-etujen ja haittojen määrittäminen Swot-analyysin avulla. Procedia - Yhteiskunta- ja käyttäytymistieteet , 122 , 515-519.

Valeecha ja Reza. (2013). Kriittiset menestystekijät sosiaalisen median markkinoinnin sisällyttämisessä IMC: hen - viittaus teleyrityksiin. Yritystutkimuksen maailmankatsaus , 3 (3), 115-129.

Wearden, G. (2011). Unilever ja Procter & Gamble sakkoivat 280 miljoonaa puntaa hintojen vahvistamisesta . Haettu huhtikuussa 2017 osoitteesta

Wershow, L. ja Polopolus, L. (1978). Hintojen vahvistamisen sitomisen esiintyvyys, luonne ja vaikutukset Yhdysvaltain elintarviketeollisuudessa Southern Journal of Agriculture Economics .