Markkinoinnin periaatteet: peruskäsitteet ja perusteet

newraycom.com

Mikä on markkinointi?

"Markkinointi koostuu kaikesta yksilöiden ja organisaatioiden toiminnasta, jonka tarkoituksena on tunnistaa, ennakoida ja tyydyttää kaikkien vaihtoon osallistuvien osapuolten tarpeet."

Markkinointia ei voida toteuttaa, ellei tapahdu jonkinlaista vaihtoa. Yhden osapuolen on vaihdettava tuote tai palvelu toisen osapuolen kanssa jollekin maksutavalle. Tämä on vaihtoprosessi ja on kaiken markkinointitoiminnan keskeinen painopiste.

Markkinoinnin apuohjelmat

Neljä markkinointiapuohjelmaa, jotka ovat tuotetarjonnan kapasiteettia asiakkaan tarpeiden tyydyttämiseksi, parannetaan vaihdon tapahtuessa.

Nämä sisältävät:

1. Form Utility: Tuote on valmistettu tai muunnettu asiakkaalle. Esimerkki tästä voi olla autonvalmistaja, joka suunnittelee autonsa niin, että kuljettaja voi kytkeä I-podinsa tai muut laitteet.
2. Aika-apuohjelma: Kuluttajan kyky ostaa tuote, kun hän haluaa ostaa tuotteen. Ruokakauppa voi varastoida tiettyjä määriä tiettyjä ruokia niiden ostokauteen asti. Se varmistaa, että asiakkaat pääsevät ruokaan, kun he sitä eniten haluavat.
3. Paikkatyökalu: Tämä kuvaa, milloin kuluttaja voi ostaa tuotteen hänelle sopivasta paikasta. Paras esimerkki tästä on verkkomyynti. Koti on mukavin paikka kuluttajalle.
4. Possession Utility: Tuotteen omistusoikeus siirtyy markkinoijalta ostajalle. Esimerkiksi lainan saaminen ja sitten auton ostaminen. Tämä koskee kuluttajan helposti siirrettävyyttä.

Markkinoinnin hallinnan käsitteet

On olemassa neljä markkinoinnin johtamisen käsitettä, joita yritykset käyttävät markkinointitavoitteissaan. Näillä kaikilla pyritään saavuttamaan voittoja ja tavoitteita, mutta niiden painopiste ja keinot eroavat toisistaan. He noudattavat tyypillisesti yhtä näistä neljästä pääkäsitteestä:

1. Tuotekonsepti: Tämä hallinnan suunta kertoo, että jos rakennat laadukkaan tuotteen ja asetat kohtuullisen hinnan, sen myyntiin tarvitaan hyvin vähän markkinointiponnisteluja. Tuote tuottaa kysynnän "rakenna se, ja ne tulevat"
2. Myyntikonsepti: Tämä johtamissuunta kertoo, että kuluttajat eivät yleensä osta tarpeeksi tuotetta, ellei sitä mainosteta aggressiivisesti heille.
3. Markkinointikonsepti: Tämän johdon suuntautumisen mukaan organisaation päätarkoituksena on tunnistaa kuluttajien tarpeet ja sitten mukauttaa organisaatiota tavalla, joka tyydyttää asiakkaan tarpeet tehokkaammin kuin kilpailija. (ts. ketjuravintolat voivat muuttaa ruokalistaansa eri maissa)
4. Yhteiskuntakonsepti: Tämä johtamispainotteisuus keskittyy kuluttajien tarpeiden tyydyttämiseen ja pitkäaikaisen huolen osoittamiseen yhteiskunnallisesta hyvinvoinnista yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi ja vastuun ottamiseksi yhteiskunnasta. Ajatuksena on löytää tasapaino sosiaalisen hyvinvoinnin, kuluttajien tarpeiden ja yrityksen voittojen välillä.

Konsepti	Keskity	Tarkoittaa	Päättyy
1. Tuote	Tuotteet	Laadukas tuote, kohtuullinen hinta, vähän markkinointia	Saavuta voittoja tai tavoitteita tuotteilla, jotka lisäävät kuluttajien kysyntää
2. Myynti	Tuotteet	Aggressiivinen mainonta ja myynti	Saavuta voittoja tai tavoitteita luomalla myyntimäärää
3. Markkinointi	Asiakkaan tarpeet	Integroitu markkinointi	Saavuta voittoja tai tavoitteita asiakastyytyväisyyden avulla
4. Yhteiskunnallinen markkinointi	Asiakastyytyväisyys ja julkinen hyvinvointi pitkällä aikavälillä	Parempien tuotteiden jatkuva etsiminen vetovoiman ja hyödyn kannalta	Tyydytä organisaation tavoitteet ja vastuu yhteiskunnasta

Perinteinen vs. integroitu markkinointi

Markkinoinnin perusteiden ymmärtämiseksi on tärkeää ymmärtää kaksi erilaista lähestymistapaa, joita käytetään, kun yritys päättää tuoda markkinoille uuden tuotteen. Täällä näemme perinteisen ja integroidun markkinoinnin.

Tuotteeseen liittyy tyypillisesti 5 eri osastoa luomisen ja lanseerauksen aikana: Kehitys, suunnittelu, tuotanto, markkinointi ja jakelu.

Jos yritys käyttää perinteistä lähestymistapaa, kaikki nämä osastot toimivat erillisinä yksiköinä. Esimerkiksi kehitys kehittää tuotteen ja välittää sen sitten suunnittelulle sen luomiseksi. Suunnittelu siirtää sen sitten tuotantoon massatuotantoon. Sen jälkeen he välittävät sen markkinoinnille, joka lopulta siirtää tuotteen jakeluun tuotteen lanseerausta varten.

Jos yritys päättää käyttää integroitua markkinointitapaa, kaikki osastot työskentelevät yhdessä yhtenä yksikkönä. Suunnittelu ei aloita tuotetta ilman, että varmistetaan, että tuotannolla on kyky tuottaa sitä. Kehitys varmistaa markkinoinnilla, että tuote on yrityksen imagon ja lähestymistavan mukainen. Periaatteessa jokainen osasto integroi työnsä jossain vaiheessa prosessin kaikkien muiden osastojen kanssa.

Parempi lähestymistapa on selvästi integroitu markkinointi. Vaikka tuotteen lanseeraaminen voi kestää kauemmin, onnistumisen todennäköisyys on suurempi. Perinteinen lähestymistapa jättää paljon tilaa yksiköiden välisille ristiriitaisille intresseille, ja siksi sitä pidetään markkinoinnin vanhentuneena lähestymistapana. Liian usein jätetään huomiotta kuluttajan tarpeet. Integroidun markkinoinnin lähestymistapa auttaa yritystä työskentelemään yhdessä yhtenä kokonaisuutena.

Havaittu arvo ja tyytyväisyys

Asiakkaan havaittu arvo on yhtä suuri kuin saadut edut jaettuna kustannuksilla.

Arvo = hyödyt / kustannukset

Edut voivat lisäksi sisältää toiminnallisia ja emotionaalisia etuja. Kustannukset voivat sisältää rahalliset kustannukset, aikakulut, energiakustannukset ja psyykkiset kustannukset.

Niin, Arvo =

Toiminnalliset edut + emotionaaliset edut / rahalliset kustannukset + aikakustannukset + energiakustannukset + psyykkiset kustannukset

Tyytyväisyys on ihmisen mielihyvän tai pettymyksen tunne, joka johtuu tuotteen suorituskyvyn vertailusta henkilön odotuksiin suorituskyvystä.

Suurin osa odotuksista johtuu aiemmista ostokokemuksista, ystävistä, markkinoijasta, ikäisistä, kilpailijoista ja lupauksista suorituskyvystä.

On myös tärkeää pitää mielessä, että henkilö kertoo muille negatiivisesta tuotteesta tai kokemuksesta kaksi kertaa todennäköisemmin kuin hyvästä tuotteesta tai positiivisesta kokemuksesta. Tyytymättömät asiakkaat voivat myös vaikuttaa kielteisesti työntekijöiden moraaliin.

Markkinointimix: Neljä P: tä

Tuotteeseen liittyy neljä markkinointimix-muuttujaa. Nämä on otettava huomioon markkinointitoimintaa koskevia päätöksiä tehtäessä. Näitä kutsutaan markkinoinnissa usein "neljäksi". Huomaa, että nämä tulisi tunnistaa vasta kohdemarkkinoiden valinnan jälkeen. Kaikki markkinointimix-muuttujat ovat hallittavia sisäisiä tekijöitä. Nämä sisältävät:

1. Tuote: Tämä muuttuja kuvasi kaikki kuluttajalle näkyvät varsinaiseen tuotteeseen liittyvät tekijät. Näitä voivat olla esimerkiksi laatu, ominaisuudet, vaihtoehdot, tyyli, pakkaus, tuotemerkki, koot, tarrat, lajike ja takuut.
2. Hinta: Hintamuuttuja sisältää paitsi listahinnan myös kaikki muut tuotteeseen liittyvät hintatekijät. Nämä voivat sisältää alennuksia, korvauksia, maksuvaihtoehtoja ja kausia sekä luottoehtoja. Kaikki nämä liittyvät tuotteen lopulliseen kokonaishintaan.
3. Paikka: Paikka käsittelee kaikkia tuotteen jakelu- ja sijoitusnäkökohtia. Kuinka ja mitkä ovat kuluttajien saatavilla olevat tuotteet? Näitä voivat olla valikoimat, kanavat, peittoalueet, sijainnit ja luettelot.
4. Myynninedistäminen: Ylennys on yrityksen kaikkia pyrkimyksiä mainostaa tuotetta ja saada kuluttaja tietoiseksi siitä. Ponnistelut voivat sisältää mainontaa, henkilökohtaista myyntiä, myyntiä, suhdetoimintaa tai Internet-toimintaa.

Markkinointimix tulisi määritellä vasta kohdemarkkinoiden määrittämisen jälkeen.

Kohdemarkkinat = Ryhmä tai asiakasryhmät, joille markkinoija ohjaa huomion. Tämä ryhmä määritetään markkinoiden perusteellisen segmentoinnin ja analyysin jälkeen. (