Onko DirectV-suojaussuunnitelma investoinnin arvoinen?

DirecTV-ryhmä, julkinen, Wikipedian kautta

Hukkaatko rahaa DirecTV-suojaussuunnitelmaan?

Jos sinulla on DirecTV, sinulla on todennäköisesti heidän tarjoama suojaussuunnitelma. Tätä suojaussuunnitelmaa tarjotaan kaikille uusille asiakkaille rekisteröitymisen aikana. Koska se maksaa vain ylimääräiset 8 dollaria kuukaudessa, useimmat ihmiset valitsevat palvelun tililleen tietämättä koskaan, mihin se on tarkoitettu tai suojaa. Entisenä DirecTV: n asiakaspalveluteknikkona tapasin monia puheluita, jotka joutuivat selittämään, mitä suojaussuunnitelma kattoi, joten ehkä tämä säästää vähän aikaa seuraavan DirecTV-puhelun aikana.

Kuka tarjoaa suojan?

Kuten aiemmin todettiin, suojaussuunnitelma tarjotaan jokaiselle asiakkaalle heidän rekisteröityessään alun perin DirecTV: hen. Tämä palvelu ei kuitenkaan ole DirecTV / AT & T: n omistuksessa. Takuupalvelun tosiasiallisesti tarjoava yritys on Asurion tai pikemminkin NEW Asurion. UUSI Asurion on Asurion Inc.:n tytäryhtiö, joka käsittelee erityisesti DirecTV-takuita. Vaikka alkuperäinen suojaussuunnitelma maksaa vain 8 dollaria kuukaudessa, on nyt vaihtoehtoja ostaa ensi-iltasuojaussuunnitelma hintaan 19,99 dollaria tai ensi-iltasuojaussuunnitelma ADH: n kanssa hintaan 24,99 dollaria, josta käsittelen myöhemmin.

Mitä todella maksat?

Ajattele näitä palveluita vakuutuksena. Minne vakuutusrahasi todella menevät? Se istuu siellä, eikö? Et voi koskaan käyttää sitä. Suurin osa vakuutusyhtiöistä käyttää maksua sijoittamaan osakkeisiin, elinkorkoihin tai jopa pankki-CD-levyihin. Asurion tekee epäilemättä saman.

Vaikka autovakuutusyhtiöt leikkaavat joskus sinulle arvioidun summan, Asurion pystyy maksamaan alihankkijoille tulemaan korjaamaan ongelmasi. UUSI Asurionilla on usein sopimuksia näiden eri alihankkijoiden kanssa, mikä antaa heille alennuksen heidän palveluistaan. Vaikka tyypillinen palvelupuhelu voi maksaa minulle tai sinulle 50 dollaria, NEW Asurion voi saada saman palvelun puoleen hintaan. Joten vaikka saatat maksaa noin 100 dollaria vuodessa suojaussuunnitelmasta, et ehkä koskaan saa mitä maksit, ellei sinulla ole 3 tai 4 palvelupuhelua vuodessa. Koska alle 20% DirecTV-asiakkaista tarvitsee vähintään yhden palvelupuhelun vuodessa, on helppo nähdä, kuinka Asurion voi ansaita rahaa tarjoamalla tätä palvelua.

Mitä ei kateta?

Tässä se tulee hankalaksi. Jos sinulla on joskus ollut tekemisissä autovakuutusyhtiön kanssa auto-onnettomuuden takia, voit ymmärtää mahdollisen kiertotavan. "Voi, osuit peuraan? Anteeksi, sitä ei ole peitetty." Te etelän lukijat tiedätte, mistä puhun. Suojaussuunnitelma toimii samalla tavalla. Kaikkea ei käsitellä, vaikka ongelma ei olisi sinä. Jotkut vihaisimmista puheluista, jotka sain asiakkailta, olivat asiakkaita, jotka eivät kuuluneet suojelusuunnitelman piiriin johtuen ongelmasta, joka johtui "Jumalan teosta". Kuulit minut oikein. Tämä on todellinen termi, jota käytetään takuussopimuksessa. Minulla oli aina ongelmia tämän sanamuodon kanssa, koska siinä käytettiin Jumalaa tekosyynä päästäkseen eroon laskun maksamisesta, vaikka suurin osa yrityksistä ei edes tunnustaisi uskontoa ratkaisevana tekijänä.

Joten mikä on Jumalan teko DirecTV: n mielestä? Jumalan teot ovat itse asiassa ongelmia, joita esiintyy luonnon vuoksi. Tähän sisältyvät kaatuneiden puiden tai raajojen aiheuttamat vahingot, voimakkaasta tuulesta johtuvat vääristymät, vesivahingot, eläimen aiheuttamat vahingot ja jopa rajoitettu puiden kasvun aiheuttama signaali. Ellet ole / ollut asiakas näistä ongelmista tai jos olet ollut DirecTV-asiakaspalvelun edustaja, et voi kuvitella asiakkaan osoittamaa inhoa sen jälkeen kun hänelle on kerrottu, että yhtä näistä asioista ei käsitellä, koska se oli teko Jumalan. Muita ongelmia, joita ei käsitellä, ovat ongelmat, jotka johtuvat inhimillisistä virheistä. Inhimillisiin virheisiin sisältyy, mutta ei rajoittuen, johtojen katkaiseminen, laitteiden siirtäminen, astian vahingoittaminen millään tavalla, ellei sitä tehdä vianetsinnässä edustajan kanssa, ja useita muita asioita.

Mitä tämä koskee?

Alun perin suojelusuunnitelman oli tarkoitus kattaa tekniset ongelmat, jotka johtuvat laitteiden toimintahäiriöistä tai vikoista ja astioiden kohdistusongelmista. Vuosien mittaan suunnitelmaa on laajennettu kattamaan melkein kaikki kodin sisällä. Onko sinulla viallinen kaapeli tai puhelinliitin, kaikki, mikä tarjoaa AT&T -palvelua kodissasi, katetaan. Suunnitelmaan on lisätty myös vahingossa tapahtuneita vahinkoja, koska laitteiden vianmäärityksestä on jouduttu tekemään monia valituksia. Merkittävin lisä suojaussuunnitelman kattavuuteen on ilmainen vastaanottimen päivitys kahden vuoden välein. Tämä oli aiemmin erillään suojaussuunnitelmasta, mutta jotta kannustettaisiin enemmän asiakkaita ostamaan palvelu, se sisältyi lopulta vain, jos sinulla on suojaussuunnitelma. Yksi asia, jota monet asiakkaat eivät tiedä, ovat myös kaukosäätimet,mutta vain jos ne ovat vaurioituneet tai lakanneet toimimasta. Älä soita ja odota saavasi ilmaisen kaukosäätimen, koska menetit omasi. Jos jotain, kerro heille, että se lakkasi toimimasta. Sinulla ei ole mitään ongelmia saada uusi ilmainen kaukosäädin.

Premier-suojaus

Haluaisin nyt puhua hieman tärkeimmästä suojelusuunnitelmasta. Onko sen arvoinen? Useimmissa tapauksissa ei. Tämä erityinen suojaussuunnitelma maksaa 20 dollaria kuukaudessa (240 dollaria vuodessa) tai 25 dollaria kuukaudessa ADH: n pääministerille (300 dollaria vuodessa). Jos sinulla on ensisijainen suunnitelma, mutta sinulla on vain DirecTV-laitteesi ja yksi tai kaksi televisiota, palaa perussuojaussuunnitelmaan. Ainoat ihmiset, jotka hyötyvät näistä suunnitelmista, ovat kalliita tilaäänijärjestelmiä ja useita televisioita.

Vaikka ADH-vaihtoehto on hyödyllinen niille, joilla on kannettava tietokone, vastaavan suojatakuun voi ostaa vähittäiskaupoista vain 25 dollaria kahden vuoden takuuna. Toisin sanoen, maksat kaksi kertaa niin paljon kuin sinun on maksettava. Jos sinulla on yli 5 000 dollarin arvoinen elektroniikka, osta ja hanki ylimääräinen suoja. Jos ei, on parasta säästää ylimääräinen 100–200 dollaria vuodessa ja laittaa se laskuihisi tai mihin tahansa muuhun haluamaasi.

Kuinka suojaussuunnitelma kattaa joka kerta

Kuten totesin aiemmin, suojelusuunnitelmasi ei kata "Jumalan tekoja". Joten miten voit olla katettu joka kerta? Kun soitat DirecTV-tukeen teknisen ongelman vuoksi, sinulta kysytään, mikä aiheutti ongelman. Ainoa vastaus, jonka sinun on koskaan annettava, on "En tiedä". Sitten he pyytävät sinua suorittamaan vianmääritysvaiheet. Kehotan kaikkia suorittamaan nämä vaiheet, koska saatat pystyä ratkaisemaan ongelmasi tunnissa, toisin kuin sinun on odotettava palvelupuhelua, joka voi kestää useita viikkoja. Jos olet perehtynyt vianetsintävaiheisiin tai olet tehnyt ne aiemmin, voit huijata niitä läpi edustajan kanssa, kunnes kaikki vaiheet on suoritettu.

Kun kaikki vaiheet on suoritettu ja ongelmaa ei ole ratkaistu, asiakaspalvelun edustaja antaa sinulle palvelupuhelun, joka kuuluu suojaussuunnitelmasi piiriin. Minusta tuntuu siltä, että minun ei pitäisi sanoa tätä, mutta jos olet repäissyt astian katolta ja heittänyt sen etupihalle, älä odota palvelupuhelun olevan ilmainen. Suurin osa alihankintana toimivista yrityksistä ei voisi välittää vähemmän, jos ongelmasi kuuluu suojaussuunnitelman piiriin, kunhan näyttää siltä, että et ole tietoinen ongelman aiheuttajasta.

Voit jättää kommentteja kokemuksestasi alla. Jos sinulla on kysyttävää, joista voin auttaa, käytä Q & A-ominaisuutta, ja vastaan heti kun pystyn.