Sisäpiiriläisten salaisuudet

Teen parhaani päivittääksesi tämän sivun joka päivä, jotta ilmoitan sinulle uusimmista DirecTV-tarjouksista, ilmaisohjelmista ja esikatseluista.

Kunnes saan omistaa tukevan artikkelin DirecTV-sopimuksiin, lähetän "Late Breaking News" -osion tämän artikkelin yläosaan.

Jos et etsi viimeisimpiä DirecTV-uutisia, jatka sivun alareunaa lukemaan DirecTV: n tarjoamat tarjoukset.

Myöhästyttävät DirecTV-uutiset!

Valitettavasti hinnat nousivat 21. tammikuuta 2018 useimmissa DirecTV-suunnitelmissa.

Select-paketti kasvaa 2 dollaria, viihdepaketti 3 dollaria, Choice-paketti 4 dollaria, Total Choice Limited kasvaa 4,50 dollaria, Total Choice Xtra kasvaa 5 dollaria, Preferred Xtra -paketti kasvaa 7 dollaria ja Ultimate Premiere -paketti nousee 8 dollarilla.

Anteeksi, tämä ei ole positiivinen päivitys, mutta halusin vain kaikkien tietävän, jos he näkevät laskunsa kasvavan.

DirecTV Insiderin salaisuudet

Jos luet tätä, olet juuri törmännyt tietoihin, joita et löydä mistään muualta Internetistä.

DirecTV: n entisenä työntekijänä minulla on monia vinkkejä siitä, miten voit saada kaiken irti televisiopalvelustasi. Työskennellessäni DirecTV: ssä minulle uskottiin arvokasta tietoa, jota ei koskaan pitänyt julkistaa. Vaikka on asioita, joita en voi jakaa oikeudellisen luottamuksellisuuden vuoksi, voin keskustella muutamista vinkeistä, joiden avulla saat kaiken irti DirecTV-palveluistasi. Maksat paljon rahaa kuukaudessa DirecTV: n käyttämisestä, joten miksi et hyödynnä sitä parhaalla mahdollisella tavalla?

Seuraavissa segmenteissä annan sinulle vihjeitä siitä, miten voit saada ilmaisia vastaanottopäivityksiä, ilmaisia kotipuheluja, alennettuja ohjelmointeja, kuten HBO, Showtime, Cinemax ja Starz, huomattavia alennuksia laskustasi ja muita DirecTV: n hyviä tarjouksia. ei koskaan tule heti ja tarjoa sinulle.

Miksi DirecTV antaa nämä tarjoukset?

Jos tunnet DirecTV-palvelun tai muun satelliittitelevisiopalvelun, tiedät, että palvelu voi joskus keskeytyä sään tai muiden teknisten ongelmien vuoksi. Vaikka satelliittisignaalin menetys on suurin asiakaskokemus, se voidaan joskus ratkaista helposti. Voit selvittää tämän virheen korjaamisen omalla 9-vaiheisella oppaallani satelliittisignaaliongelmien ratkaisemiseksi.

DirecTV: llä on nämä tarjoukset korvaamaan asiakkailleen palvelun menetys näistä haitoista. Joskus näiden tarjousten saamiseksi sinun on tehtävä vianmääritys saadaksesi palvelusi takaisin toimimaan. Tiedän, että vianetsintä saattaa tuntua tylsästä, mutta se on todella helppoa.

Toinen syy DirecTV tarjoaa nämä tarjoukset johtuu asiakkaiden tyytymättömyydestä, joka johtuu kanavien menetyksestä tai heidän laskunsa noususta. Kilpailun jatkuvan lisääntyessä DirecTV on nyt epätoivoisemmin säilyttää yrityksesi.

Kuinka selvittää, oletko oikeutettu tiettyyn tarjoukseen

Jokaisella asiakasedustajalla on asetettu raja sille, mitä he voivat tarjota kullekin asiakkaalle, perustuen asiakkaan tasoon. DirecTV: n mukaan tässä segmentissä on 5 erilaista asiakastasoa. Vuonna 2014 AT&T osti DirecTV: n hieman alle 50 miljardilla dollarilla ja muutti terminologiaa DirecTV: n asiakastasolla, johon tämä artikkeli alun perin perustui. AT&T on kuitenkin pitänyt saman järjestelmän kuin tarjoamalla asiakkaille erityisiä alennuksia ja tarjouksia pitääkseen heidät tyytyväisinä. Suoritettuani laajaa tutkimusta keskustelemalla useiden edustajien kanssa olen vahvistanut, että nämä tiedot ovat itse asiassa edelleen merkityksellisiä 3.10.2017 alkaen.

1–12 kuukauden asiakkaat: Olet alhaisin totemipylväällä. Et nauti erilaisista alennuksista, joita tarjotaan entistä pidemmille kollegoillesi, mutta voit silti purkaa ilmaisen HBO-, Cinemax-, Starz- tai Showtime-tilauksen. Ne määritellään tämän artikkelin seuraavassa osassa.
1–2 vuoden asiakkaat: Olet toiseksi matalimmalla asiakasarviointitasolla. DirecTV huomaa järjestelmän olevan potentiaalinen säästö, koska sopimuksesi päättyy 24. palvelukuukauden aikana. 24. kuukauden aikana sinulla pitäisi olla tarjolla paljon alennuksia tai tarjouksia pitääkseen sinut asiakkaana. Kuten aiemmin todettiin, tiedot löytyvät tämän sivun seuraavasta osasta.
2-5-vuotiaat asiakkaat: Olet kolmannella korkeimmalla DirecTV-asiakkaiden tasolla. Sinulla on useita alennuksia tai tarjouksia, mutta et silti ole eliittitasolla. Alennuksesi sisältävät ohjelmointitarjouksia, osittaisia tai ilmaisia alennuksia vastaanottimesta ja ilmaisia palvelupuheluja.
5–10-vuotiaat asiakkaat: Olet reunalla lähempänä huippua, koska olet toiseksi arvostetuin asiakas. Tämän tason edut eivät poikkea paljoakaan korkeimmasta. Ainoa ero on, että ylimmälle tasolle voidaan myöntää päällekkäisiä alennuksia ja tarjouksia. Lue lisää saadaksesi lisätietoja.
Yli 10-vuotiaat asiakkaat: Onnittelut, olet saavuttanut huipun. Kymmenen vuoden jälkeen ei ole enää alennuksia jokaista seuraavaa vuotta kohti. Sinulla on useita hyviä mahdollisuuksia saada erikoistarjouksia ja laitteita ilmaiseksi. Nyt tulee salaisuus.

Tarjoukset ja tarjoukset, joista AT&T ja DirecTV eivät kerro sinulle

Seuraava on luettelo kaikista tarjouksista, tarjouksista ja tarjouksista, joita DirecTV tarjoaa nykyisille asiakkailleen.

1-12 kuukauden asiakkaat

Jos olet ollut DirecTV-asiakas alle 12 kuukautta ja sinulla on ollut teknisen virheen takia palveluongelmia, saat seuraavat alennukset ja tarjoukset:

Yhden kuukauden ilmainen Showtime, HBO, Starz tai Cinemax
1 ilmainen palvelupuhelu
50% alennus päivitetystä vastaanottimesta
Ilmainen tilaus NFL-sunnuntalippuun (harvinaisissa tapauksissa)

1-2 vuoden asiakkaat

Jos olet ollut DirecTV-asiakas 1-2 vuotta ja sinulla on ollut teknisten virheiden takia palveluongelmia tai olet tyytymätön palveluun, saat seuraavat alennukset ja tarjoukset:

1–6 kuukautta ilmaista Showtime, HBO, Starz tai Cinemax
Ilmaiset palvelupuhelut
1-3 kuukauden ilmaiset Combo Premium -paketit, kuten Showtime tai HBO
10–20 dollaria alennusta laskustasi 6 kuukauden ajan
Ilmainen NFL-sunnuntalippu (joissakin tapauksissa, yleensä kauden puolivälin jälkeen)
Ilmainen urheilupakettilisäosa enintään 3 kuukaudeksi tai 10 dollarin alennus urheilupaketeista 3 kuukaudeksi

2-5 vuoden asiakkaat

Jos olet ollut DirecTV-asiakas 2-5 vuotta ja sinulla on ollut teknisten virheiden takia palveluongelmia tai olet tyytymätön palveluun, saat seuraavat alennukset ja tarjoukset:

10-20 dollaria alennusta laskustasi kuukaudessa 3-12 kuukauden ajan
Kaikki Premium-elokuvakanavat jopa 6 kuukauden ajan ilmaiseksi
Ilmainen NFL-sunnuntalippu (tämä on yleinen tarjous urheilua kiinnostaville)
Ilmaiset palvelupuhelut
Ilmaiset vastaanottimen päivitykset (enintään kaksi)
Ilmaiset urheilupaketit (enintään 1 vuosi)
Jopa 20 dollaria alennusta laskustasi vuodeksi

5-10 vuoden asiakkaat

Jos olet ollut DirecTV-asiakas 5-10 vuotta ja sinulla on ollut teknisten virheiden takia palveluongelmia tai olet tyytymätön palveluun, saat seuraavat alennukset ja tarjoukset:

Mikä tahansa edellä mainituista tarjouksista
Ilmaiset rajoittamattomat palvelupuhelut
Jopa 3 kuukauden ilmainen palvelu
Jopa 3 ilmaista päivitettyä vastaanotinta
Ilmainen HD- ja DVR-palvelu
Ilmainen henkilökohtainen tilivastaava valvoo asiakastyytyväisyyttäsi ja tarjoaa sinulle henkilökohtaisen linjan, johon voit soittaa

Yli 10-vuotiaat asiakkaat

Jos olet ollut DirecTV-asiakas yli 10 vuoden ajan ja sinulla on ollut ongelmia tai tyytymättömyyttä, saat seuraavat alennukset ja tarjoukset:

Mikä tahansa edellä mainituista tarjouksista
Jopa 4 ilmaista vastaanottimen päivitystä vuodessa
Rajoittamattomat ilmaiset palvelupuhelut
Asiakkaan kanta-asiakaslahja, jonka arvo on enintään 100 dollaria (tämä sisältää ylimääräisiä hyvityksiä laskuasi tai ilmaista PPV: tä tai mitä tahansa muuta, johon haluat soveltaa sitä)
Ilmainen NFL-sunnuntalippu 2 vuodeksi
Jopa 30 dollaria laskustasi enintään 24 kuukauden ajan
Ja melkein mikä tahansa edellä mainittujen tarjousten yhdistelmä

Kuinka saamme nämä tarjoukset?

Kuten sanoin aiemmin, DirecTV ei soita sinulle ja sano "Hei entä ilmaisia juttuja". Ei, sinun on tehtävä vähän vaivaa kutsumalla heitä. Kyllä, sinun on todennäköisesti odotettava pari minuuttia ennen kuin puhut edustajan kanssa, mutta se on sen arvoista, kun saat upeita tarjouksia. Olen lisännyt seuraavat puhelinnumerot, joihin voit soittaa puhuaksesi edustajille saadaksesi edellä mainitut tarjoukset:

Yleinen DirecTV-puhelinnumero: 1-800-531-5000
DirecTV: n hyvitykset ja hyvitykset: 1-800-288-2020
DirecTV-asiakasrekisteröinti: 1-844-306-5288
DirecTV: n asiakastuki: 1-855-679-4357
DirecTV uudet asiakkaat: 1 877 333 3873

Asiakkaat, jotka ovat olleet DirecTV: ssä vain 1–12 kuukautta, ole huomaavainen soittaessasi ilmoittaaksesi ongelmasta tai tyytymättömyydestä palveluun. Et ole vielä arvostettu asiakas. Liikesuhteet vievät aikaa. Muista se.
Asiakkaille, jotka ovat olleet DirecTV: n kanssa 1-2 vuotta, suurin osa alennetuista ohjelmointi- tai ilmaisista ohjelmatarjouksista on käytettävissäsi, samoin kuin ilmaiset palvelupuhelut. Niitä tarjotaan yleensä teknisten ongelmien takia, joten on uskottavampaa, jos olet soittanut viime viikon aikana saman ongelman kanssa. Huomaa, että jos hyödynnät tätä, sinut tunnistetaan petosostokseksi. Joka kerta, kun soitat DirecTV: n asiakastukeen, tilisi yhteenvetoon jätetään huomautus, jossa ilmoitetaan ongelma, josta soitat, joten sinun ei tarvitse tehdä tapana joka kuukausi tai edes 3 tai 4 kuukauden välein.
2–5-vuotiaille asiakkaille voit saada ilmaisen päivityksen vuosittain. En välitä mitä edustaja kertoo sinulle, sinulla on oikeus ilmaiseen päivitettyyn vastaanottimeen. Jos sinulla ei ole DVR- tai HD DVR -laitetta, voit soittaa huomenna ja asentaa ilmaisen laitteen muutaman viikon kuluessa. Ainoa saalis on, että sinun on jatkettava palvelusopimustasi 24 kuukaudella. Joten varmista, että haluat jatkaa palvelua, koska sopimuksesta ei ole pääsyä, ellet halua maksaa 480 dollarin peruutusmaksua.
Asiakkaille, jotka ovat olleet DirecTV: ssä yli 5 vuotta, olet oikeutettu melkein kaikkiin yllä lueteltuihin tarjouksiin. Sinulla on uskottavuus DirecTV: n suhteen ja he haluavat pitää sinut asiakkaana. Hyödyllisin tieto, jonka voin antaa sinulle, on se, kuinka saat kaiken irti rahastasi, mikä vie minut seuraavaan aiheeseen.

Yhdistetyt ohjelmointitarjoukset.

Yhdistettyjä elokuvapaketteja ei tarjota ennakoivasti. Asiakkaan on löydettävä nämä tarjoukset ja hyödynnettävä niitä. Useimmat eivät hyödynnä näitä, ja kerron sinulle heti, että menetät rahaa tekemättä niin. Katsotaanpa esimerkkiä, jonka olen kokenut omakohtaisesti.

DTV: n Premier Package maksaa 187 dollaria kuukaudessa, mikä on 71 dollarin hyppy verrattuna siihen, kun tämä artikkeli julkaistiin ensimmäisen kerran seitsemän vuotta sitten. Paketti sisältää kaikki elokuvakanavat; Starz, Showtime, HBO ja Cinemax.

Ultimate-paketti on vain 134 dollaria kuukaudessa nykyisille asiakkaille. Se sisältää kaikki paitsi 2 tai 3 kanavaa, lukuun ottamatta premium-elokuvakanavia, joita 95% katsojista katselee Premier-paketin tarjoamia. Jos päivität pakettisi Ultimeksi, kuukausilaskusi nousee 187 dollarista 134 dollariin, mikä säästää 53 dollaria kuukaudessa.

Entä 2 tai 3 kanavaa, joita ei tarjota Ultimate-ohjelmassa? Säästämäsi 53 dollaria kuukaudessa sinulla on paljon muita vaihtoehtoja, joista keskustelemme tulevassa segmentissä.

Mutta entä HBO ja muut elokuvakanavat?

Kyllä, me kaikki rakastamme elokuvakanavia, mutta onko niiden arvo 53 dollaria kuukaudessa? Ei, he eivät ole ja tässä on miksi.

Jos sinulla on Hulu- tai Amazon-tili, voit saada nämä samat lisäelokuvapaketit halvemmalla kuin DirecTV tarjoaa. Jos sinulla ei ole Hulu- tai Amazon-tiliä, voit silti hankkia HBO: n nyt tai HBO Go: n. Jos sinulla ei ole Internet-yhteyttä, sinulla on vielä muutama vaihtoehto.
HBO, Starz, Cinemax ja Showtime näyttävät kaikki samanlaisia elokuvia ja kopioivat toisiaan usein. Harkitse vain yhden palvelun tilaamista, joka sopii katseluinnollesi. Ja jos haluat vain katsella lisää elokuvia, jos sinulla on Internet-yhteys, harkitse rekisteröitymistä suoratoistopalveluun, kuten Amazon Prime, Hulu tai Netflix. Jokaisella näistä kolmesta on enemmän elokuvia kuin HBO: lla, Cinemaxilla, Starzilla ja Showtimeilla yhteensä.
Toinen käytettävissä oleva vaihtoehto on mennä eteenpäin ja katkaista johto ja kokeilla DirecTV Now-suoratoistopalvelua. Suunnitelmat alkavat 35 dollaria kuukaudessa 60 kanavalle ja ylittävät 70 dollaria kuukaudessa 120 kanavalle, ja kyky lisätä HBO 5 dollaria kuukaudessa, Cinemax 5 dollaria kuukaudessa, Starz 8 dollaria kuukaudessa ja Showtime 8 dollaria kuukaudessa.

Pakettien koko käsite on sellainen, että DirecTV voi ansaita eniten rahaa tarjoamilleen kanaville. Heidän on maksettava kanavistaan muille yrityksille rojaltit. Siksi heillä on eri ohjelmointitasot. Kampanjat ovat asiakkaan eduksi, mutta koska DirecTV: lle maksaa miljoonia lähettää lentolehtisiä kuukausittain asiakkailleen, he lähettävät tarjouksia vain verkossa. Siksi sinun täytyy mennä verkkoon nähdäksesi, mitä uutta. Tarjoukset lähetetään satunnaisesti ympäri vuoden. Ne eivät välttämättä ole mitä haluat, mutta lopulta löydät suuren mainoskampanjan.

Toinen vaihtoehto, jota voit tutkia, on digitaaliset elokuvat. Muutaman viime vuoden aikana digitaalisten elokuvien kustannukset ovat laskeneet. Voit nyt ostaa suurimman osan digitaalisista elokuvista ikuisesti alle 6 dollarilla. Lisätietoja näiden halpojen elokuvien hankkimisesta on artikkelissani "Kuinka saada elokuvia vähän ja ilmaiseksi".

Tarjoukset uusille DirecTV-asiakkaille

Ihmisille, jotka ajattelevat liittymistä DirecTV: hen, olet erinomaisessa asemassa. Se on jonkin verran epäoikeudenmukaista, kun tarkastellaan sitä nykyisen DirecTV-asiakkaan näkökulmasta, mutta kaikki uudet tulokkaat pääsääntöisesti saavat tarjouksia, joista vain pitkät jäsenet nauttivat.

Uudet jäsenet, jotka ovat kirjautuneet DirecTV: hen, ovat oikeutettuja seuraaviin alennuksiin:

Valitse - Tämä paketti sisältää yli 150 kanavaa hintaan 40 dollaria kuukaudessa ensimmäisten 12 kuukauden ajan.
Saat suurimman osan samoista kanavista, joita teet kalliimmilla paketeilla, paitsi nämä keskeiset kanavat: CBS Sports, Chiller, Encore-elokuvakanavat (yhteensä 8), ESPN-kanavat (yhteensä 4), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL-verkko, OMA, SEC-verkko, WGN ja melkein kaikki muut urheilukanavat, joita voit ajatella.
Jos olet urheilufanaatikko, tämä ei ole paketti sinulle. Keskimääräiselle sitcom-katsojalle tämä on melko halpa paketti ensimmäisten 12 palvelukuukauden ajalta, mutta pidä mielessä, että hinta nousee 90 dollariin kuukaudessa vähennettynä veroilla ja maksuilla ensimmäisen palveluvuoden jälkeen, melkein kaksinkertaistamalla nykyisen lasku olisi, jos valitset tämän paketin.
Viihde - Tämä paketti sisältää yli 155 kanavaa hintaan 45 dollaria kuukaudessa ensimmäisten 12 kuukauden ajan.
Tämän paketin avulla saat 7 enemmän kanavaa kuin mitä saisit Select-paketilla, joka sisältää: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports ja 3 muuta kanavaa, joita et koskaan katso. Jälleen kerran, pidä mielessä, että laskusi lähes kaksinkertaistuu ensimmäisen palveluvuoden jälkeen, ja se nousee 55 dollarista kuukaudessa 101 dollariin kuukaudessa vähennettynä veroilla ja maksuilla.
Vaihtoehto - Tämä paketti sisältää yli 185 kanavaa hintaan 50 dollaria kuukaudessa ensimmäisten 12 kuukauden ajan.
Ilmainen vuoden 2017 NFL-sunnuntalippu - Choice ja uudemmat paketit ovat oikeutettuja maksamaan NFL-sunnuntalippua ilmaiseksi kaudelle 2017, lähes 300 dollarin arvo. Muista vain peruuttaa se kauden päättymisen jälkeen, jos et halua veloitusta seuraavan kauden aikana.
Valinta on silloin, kun alamme vihdoin nähdä merkittävää lisäohjelmointia. Tämän paketin avulla saat kaikki ne kanavat, joita Select-paketissa ei ole, lukuun ottamatta ESPN Classicia ja Encore-elokuvapakettia. Ensimmäisen vuoden jälkeen kustannukset nousevat 60 dollarista kuukaudessa 115 dollariin kuukaudessa, eivät kaksinkertaistuneet tällä kertaa, mutta silti merkittävä kasvu.
XTRA - Tämä paketti sisältää yli 230 kanavaa hintaan 60 dollaria kuukaudessa ensimmäisten 12 kuukauden ajan.
Tämä paketti on suunnattu nimenomaan ulkona olevalle. Vaikka saat noin 45 kanavaa lisää, suurin osa niistä on joko urheilua tai käsitöitä. Jos tämä ei kuulosta haluamastasi ohjelmoinnista, säästä itsellesi kymmenen taalaa ja pidä kiinni Choice-paketista. Ensimmäisen vuoden jälkeen tilauksesi nousee 70 dollarista kuukaudessa 124 dollariin kuukaudessa, joten varmista, että sinulla on ylimääräinen 55 dollaria eron maksamiseen, jos haluat valita tämän paketin.
Ultimate - Tämä paketti sisältää 245+ kanavaa hintaan 65 dollaria kuukaudessa ensimmäisten 12 kuukauden aikana.
Jos tämä tulokas yrittää päättää, meneekö Choice vai XTRA, jos saat 5 dollaria enemmän, hanki tämä paketti. Ultimate-ohjelmalla saat 62 kanavaa enemmän kuin Choicella. Vaikka 20 näistä kanavista on musiikkikanavia, jotka näyttävät vain mustan ruudun, jossa on mielenkiintoisia juttuja taiteilijoista, tämä paketti sisältää myös Encore-elokuvapaketin, 10 dollarin arvon, 4 muuta melko kunnollista elokuvakanavaa ja useita urheilukanavia, joita myös tarjotaan. XTRA-paketti. Jos olet ulkona oleva mies ja olet päättänyt, että haluat XTRA-paketin, suosittelen lämpimästi päivittämistä tähän pakettiin, koska se on vain 5 dollaria enemmän ja saat 12 muuta upeaa elokuvakanavaa niille sateisille öille. Kuten aina, laskusi nousee 75 dollarista 134 dollariin kuukaudessa ensimmäisen vuoden jälkeen.
Sivuhuomautuksena tämä on minun suosittelemani paketti kaikille ensimmäisen vuoden tilaajille. Saat kaiken irti ensimmäisen vuoden aikana. Voit aina alentaa luokkaa ensimmäisten 12 kuukauden jälkeen säästääksesi rahaa, jos kustannukset ovat sinulle liian kalliita.
Ensi-ilta - Tämä paketti sisältää 325+ kanavaa hintaan 115 dollaria kuukaudessa ensimmäisten 12 kuukauden aikana.
Ja viimeiseksi, Premiere on viimeinen pakettimme ja mikä paketti se on. Rehellisesti, se on paljon, jos nautit kaikkien parhaiden uusien julkaisujen ja klassisten elokuvien katselemisesta HBO: lla, Showtime, Starz ja Cinemax. Hinta on hallittavissa 125 dollaria kuukaudessa, mutta nousee dramaattisesti 187 dollariin kuukaudessa ensimmäisen vuoden jälkeen.

Mitä kunkin asiakaspalvelutyypin sallitaan tarjota sinulle

Siitä lähtien, kun AT&T osti DirecTV: n, asiakkailta on tullut paljon valituksia, joissa todetaan, että heille ei tarjota aikaisemmin saatavilla olevia alennuksia tai tarjouksia. Vaikuttaa siltä, että AT&T ei ole yhtä huolissaan asiakkaiden säilyttämisestä kuin DirecTV.

Voit ohittaa tekniset ja asiakaspalvelun edustajat ja saada parhaat saatavilla olevat tarjoukset soittamalla asiakaspalvelunumeroon 1-800-531-5000. Kun olet saavuttanut edustajan, pyydä peruuttamaan DirecTV-tilisi. Asiakaspalvelun edustajat eivät tarjoa sinulle mitään, kun olet pyytänyt palvelun peruuttamista. Heitä vaaditaan ehdottomasti siirtämään sinut asiakkaan säilyttäjille.

Tässä on tyyppejä asiakaspalvelun edustajista, jotta ymmärrät tarjouksia, joita kukin edustaja voi tarjota sinulle.

Yleinen asiakaspalvelun edustaja

Nämä kaverit ovat alhaisimpia totemipylväissä, koostuen enimmäkseen teknisestä tuesta. Nämä edustajat ovat tosiasiallisesti suojelusuunnitelmayhtiön, NEW Asurionin , työntekijöitä. Jos et ole perehtynyt DirecTV: n suojaussuunnitelmaan, lue artikkeli "Onko DirecTV: n suojaussuunnitelma investoinnin arvoinen". Näillä alemman tason edustajilla on useita tarjouksia ja alennuksia, joita he voivat tarjota sinulle, mutta ei läheskään niin paljon kuin voit saada heidän johtajalta.

Asiakaspalvelupäälliköt

Sinun täytyy vain sanoa "Haluan puhua esimiehellesi", jotta sinut siirretään asiakaspalvelupäällikölle.
Asiakaspalvelupäälliköt ovat seuraavaksi korkein toteeminaralla. Heillä on noin kaksinkertainen määrä alennuksia ja tarjouksia, joita he voivat tarjota sinulle. Koska nämä edustajat ovat yleensä olleet yrityksen palveluksessa vähintään 2 vuotta, DirecTV antaa heille enemmän saatavilla olevia tarjouksia asiakkaalle. Johtajat eivät koskaan halua joutua siirtämään sinut asiakkaiden säilyttämiseen, joten he tarjoavat yleensä parhaat alennuksensa.
Älä tyydy heidän ensimmäiseen tai edes toiseen tarjoukseensa. Kysy, onko heillä muuta tekemistä puolestasi. Ne eivät tarjoa parasta tarjousta ensin, jos asiakkaat haluavat enemmän.

Asiakkaiden säilyttämisen edustajat

Nämä kaverit ovat palveluketjun toiseksi korkeimpia, ja heillä on melkein parhaat saatavilla olevat tarjoukset.
Jos haluat puhua yhdelle näistä agenteista, sinun on pyydettävä peruuttamaan palvelut.
Olitpa puhumassa asiakaspalvelun edustajan tai asiakaspalvelupäällikön kanssa, edustajaa kehotetaan siirtämään sinut suoraan asiakkaiden säilyttämiseen.
Tärkeää pitää mielessä, kuinka vakavasti olet peruuttamisessa.
Jos sinulla ei ole vastalauseita palvelun peruuttamisesta ja olet kyllästynyt, jatka peruutusprosessia, jos et mielestäsi mikään tarjotuista alennuksista riitä sinulle aiheutuneisiin haitoihin.

Asiakas voittaa edustajat

Nämä kaverit ovat parhaita koiria heidän tarjoamiensa alennusten ja tarjousten määrässä. Kaikki saatavilla olevat tarjoukset ovat heidän käytettävissäsi antaakseen sinulle voittaakseen sinut takaisin.
Ei ole mitään tapaa tavoittaa yhtä näistä edustajista suoralla puhelinnumerolla. Heidän täytyy soittaa sinulle.
Kun olet päättänyt peruuttaa palvelusi asiakkaan säilyttämisen avulla, saat suurimman osan ajasta puhelun asiakkaan palautusnumerosta.
He soittavat yleensä 3 kertaa ennen kuin eivät enää soita. Tämä on tavanomainen menettely.
Jos sinulla on soittajan tunnus tai matkapuhelin ja sinulla on vastaamaton puhelu, viita numero ristiin Google-haussa nähdäksesi, liittyykö se johonkin DirecTV: n asiakaspalautusohjelmaan.

Jos puhut asiakkaan palauttavan edustajan kanssa, saat parhaan tarjouksen ja todennäköisesti jatkat DirecTV-jäsenyyttäsi.

Nämä edustajat voivat tarjota laajan valikoiman tarjouksia, kuten:

Alennetut peruspaketit
lisäksi ilmainen HBO-, Showtime-, Cinemax- ja Starz-tilaus 12 kuukaudeksi alennetun peruspaketin lisäksi
Ilmainen NFL-sunnuntalippu
Ilmaiset urheilupaketit
Ilmainen palvelu enintään 3 kuukaudeksi
Ilmaiset vastaanottimen päivitykset
HD-, HD-DVR- ja DVR-palvelumaksut vapautettiin 12 kuukaudeksi

Suurin vaatimus puolestasi, jos päätät jatkaa palvelua yhdellä tai kaikilla näistä tarjouksista, olisi 12 kuukauden palvelusopimus. Jos sinulla oli edelleen sopimus, kun päätit peruuttaa palvelusi, tämä sopimus on päällekkäinen.

Jos vastaanotat edelleen ohjelmointia DirecTV: ltä, kun joku näistä takaisinmyyjistä ottaa sinuun yhteyttä, säilytät edellisen jäsenesi statuksen.

Jos palvelusi on vanhentunut ja hyväksyt jonkin näistä takaisin saamistarjouksista, sinua pidetään uutena asiakkaana, mutta merkitään pitkäaikaiseksi tilaajaksi. Sinulla on tulevaisuudessa tarjolla enemmän tarjouksia, joita ensimmäisellä tilaajalla ei ole.

Tarkempia tietoja asiakaspalvelusta ja siitä, miten se toimii DirecTV: ssä, lue artikkelini "DirecTV: n asiakaspalvelun asioita, joita he eivät halua sinun tietävän".

Jos sinulla on tältä näyttävä vastaanotin, soita DTV: lle vanhojen päivitysvaihtoehtojen saamiseksi.

Mitä ovat vanhat vastaanottimet?

On paljon asiakkaita, jotka ovat olleet DirecTV: n kanssa siitä lähtien, kun heidät tunnettiin nimellä PrimeStar. Ensimmäisten 6 tai 7 vuoden aikana DirecTV tuotti paljon vastaanottimia eri yrityksiltä, jotka olivat yhteensopivia heidän ohjelmointinsa kanssa. Siitä lähtien he ovat siirtyneet yhteen perusvastaanottajayritykseen, joka tuottaa kaikki laitteet. Vanhoja vastaanottimia kutsutaan nyt vanhoiksi vastaanottimiksi, ja ne kaikki ovat oikeutettuja ilmaisiin päivitettyihin vastaanottimiin. Useimmissa näistä tapauksista voit myös saada ilmaisia päivitettyjä DVR- tai HD DVR -vastaanottimia. Joten muista kysyä heistä. Voit helposti hankkia 4 uutta vastaanotinta, joista kaksi on DVR-päivityksiä.

Toinen tärkeä tekijä muistaa, jos sinun pitäisi valita vastaanottimen päivitykset, on, että mukana on yleensä sopimus. Useimmissa tapauksissa nämä sopimukset ovat voimassa 24 kuukautta. Jos olet tyytyväinen DirecTV: n asiakas, tämän ei pitäisi olla ongelma, mutta minun on lisättävä, että jos sinulla ei ole niin hienoa kokemusta jostain syystä, kannattaa harkita päivitysten jatkamista, jos aiot peruuttaa. Lisäksi, jos sinulla on huono kokemus, sinulla on aina mahdollisuus ilmaista mielipiteesi DirecTV: lle. Kerro heille mahdollisista huolenaiheistasi ja tyytymättömyydestäsi. DirecTV on melko hyvä yrittäessään tyydyttää asiakkaitaan. He tietävät, että maksat palvelustasi korkeat hinnat eivätkä halua menettää sinua asiakkaana.

Kaikki uskolliset asiakkaat voivat saada HD-DVR: n ilmaiseksi. Soita vain ja selvitä miten.

Olen ollut asiakas yli 10 vuotta. Mitä minä saan?

DirecTV kutsuu kanta-asiakkaita asiakkaille, jotka ovat olleet DirecTV: ssä yli 10 vuotta, ja he voivat saada kanta-asiakaslahjan. Uskollisuuslahjojen on tarkoitus tarjota ennakoivasti, mutta jos et soita, et koskaan näe niitä. Kanta-asiakaspalvelu sisältää: ilmaiset urheilupaketit (kyllä, jopa NFL-sunnuntaliput), ilmaiset elokuvapaketit, 10–30 dollaria alennuksesta peruspaketistasi enintään 12 kuukaudeksi, ilmaisia, ei kysymyksiä. Jos olet ollut DirecTV: n palveluksessa yli 10 vuotta, soita heille ja kysy tarjouksista, joita voit saada, ja muistuta heitä siitä, kuinka loistava asiakas olet ollut vuosien varrella. Satutat itseäsi vain, jos et. Olet ollut uskollinen asiakas ja sinulla on oikeus mukaviin asioihin. Muista, että olet jo maksanut tälle yritykselle tuhansia dollareita vuosien varrella. Se'Niille ei ole mitään syytä pudottaa 100 tai 200 dollaria laskustasi vuodeksi. Älä tunne pahaa tekemällä sitä. Siksi heillä on ensinnäkin kanta-asiakasohjelma.

Jos jostain syystä tekninen tuki tai asiakaspalvelun edustaja kieltäytyy jostakin näistä tarjouksista, kysy tiukasti, jos voit puhua heidän esimiehelleen. Kaikki asiakastuen edustajat eivät ole veteraaneja tai tietävät uskollisille asiakkaille tarjolla olevista tarjouksista. Voit kertoa kohteliaasti heille, että tiedät nyt, kuinka arvokas olet heidän yritykselleen. Olen varma, että heidän on lähetettävä hyviä tarjouksia.

Ajatteletko peruuttaa?

Jos aiot peruuttaa DirecTV-tilauksesi, sinun on harkittava useita asioita ennen kuin teet niin. Kuten alla voit nähdä, olen vastaanottanut ja vastannut moniin kysymyksiin, jotka liittyvät asiakkaiden tyytymättömyyteen ja tapoihin peruuttaa palvelusi ilman maksamatta olevia sakkoja. Tästä syystä olen kirjoittanut erillisen artikkelin "Kuinka säästää rahaa peruuttamalla DirecTV-palvelusi". Katso tämä artikkeli ennen kommenttien lähettämistä peruuttamisesta tai siitä, mitä tehdä peruutusmaksujen välttämiseksi.

On monia muita asioita, jotka haluaisin jakaa kanssasi, mutta en voi. Toivottavasti otat nämä tiedot ja saat kaiken irti rahastasi. Loppujen lopuksi DirecTV on kallein satelliittipalvelu siellä, mutta mielestäni ne ovat myös parhaita. Kerro minulle, mitä mieltä olet näistä tiedoista, ja jos se on auttanut sinua toteuttamaan säästöpotentiaalisi.

Sisällysluettelo: