Kuinka kirjoittaa valituskirje osoitteeseen & t

AT&T on lyhenne sanoista American Telephone & Telegraph

AT&T -sivusto

Joten olet valmis ottamaan AT & T: n

AT&T on valtava, kannattava yritys. Henkilökohtaisesti en voi sietää AT&T: tä, kuten luette myöhemmin esimerkkikirjeestä. Olin niin turhautunut puhuessani niin monien ihmisten kanssa puhelimessa, että lähetin lopulta kirjeen suoraan toimitusjohtajalle. Lopulta hänen sihteerinsä soitti minulle ja ilmoitti minulle, että he ottivat kirjeeni sydämeen ja aikovat työskennellä työntekijöiden kouluttamiseksi paremmin. He myös luopuivat kaikista viivästysmaksuista ja laskivat tilini yhden kuukauden ajan. Alla on vaiheet, jotka otin varmistaakseni, että ääneni ja mielipiteeni kuultiin. Loppujen lopuksi olemme asiakkaita, jotka pitävät AT&T: tä liiketoiminnassa. Kuinka voimme odottaa muutosta, jos emme tee heistä vastuuta?

Tutkimus

1. Mene AT&T: n verkkosivustolle ja etsi yrityksen toimitusjohtaja. Sain selville, että nykyinen toimitusjohtaja on Randall L.Stephenson. Löydät hänen bio
2. Löydät myös luettelon kaikista muista tärkeistä ihmisistä AT&T: ssä, jos haluat todella tehdä suuren haisun. (Katso Randallin biosivun alaosaa.)
3. Toivon myös, että seurasit kenelle puhuit, missä he olivat ja milloin soitit. Tämä tekee valituksestasi uskottavamman.

Kirjeen kirjoittaminen

1. Kirjoita kirjeen yläosaan päivämäärä, ohita rivi ja kirjoita "Huomio: toimitusjohtaja". Ohita rivi tai kaksi. Kirjoita sitten "Hyvä herra" tai mikä tahansa muu tervehdys, johon olet tyytyväinen.
2. Ensimmäisessä kappaleessa tulisi kuvata, mitä palveluja sinulla on AT&T: n kanssa ja miten käytät sitä. Esimerkiksi, jos omistat pienyrityksen, jolla on verkkosivusto, voit kirjoittaa: "Rouva BKay Solutions on pieni yritys, joka riippuu suuresti Internet-myynnistä ja johtaa verkkosivustomme verkkokaupan kautta. Tulimme AT&T: lle langattoman Internet-nopeuden ja helppo verkko perustettiin lokakuussa 2015. "
3. Seuraavien kappaleiden tulisi kuvata ongelmat yksityiskohtaisesti. Yritä sisällyttää päivämääriä, jotka puhuitte, mitä sovittiin, jne jatkaa yllä olevassa esimerkissä, voit kirjoittaa, ”2. lokakuuta ^ND, 2015, Jimmy Jimenez tuli toimistoomme perustaa laitteita. Herra Jimenez saapui kolme tuntia myöhässä ja kesti puolitoista tuntia lounasta. Kun työntekijöilläni ja minulla oli aika lukkiutua, herra Jimenez sanoi, ettei hän ole vielä valmis, ja hän palaa aamulla. Herra Jimenez ei koskaan palannut. Soitin Judy Judd on Barstow asiakaspalvelukeskus 08:35 4. lokakuuta ^th, 2015 Ms Judd kertoi minulle, että…”ja niin edelleen.
4. Viimeisessä kappaleessa ilmoitat vaatimuksesi. Pyydä myöhästymismaksujen poistamista, palveluiden korvaamista tai laitteiden vaihtamista maksutta - mitä tahansa ansaitsette. Muista olla oikeudenmukainen ja rehellinen. Kerro heille myös, mitä olet valmis tekemään, elleivät he korjaa virhettään: "Jos AT&T ei korjaa tätä virhettä, minun on pakko viedä yritykseni muualle ja ottaa yhteyttä asianajajaan."
5. Kirjoita sydämellinen sulkeminen ja jätä muutama tyhjä rivi ennen kuin kirjoitat nimesi. Kun tulostat kirjeen, allekirjoitat nimesi tähän kohtaan.

Kirjeen lähettäminen

1. Haluat ehkä faksata kirjeen, jotta saat vahvistuksen, jossa on päivämäärä ja aikaleima. Faksinumero on 210-351-2071. Muista lisätä kansilehti.

Alla on fyysinen osoite kirjeen lähettämiseen (tällä tavalla lähetin omani):

Randall L.Stephenson, toimitusjohtaja

AT&T Inc.

208 S.Akard Street

Dallas, TX 75202

AT&T Custoomer Tyytyväisyyskysely

Näyte kirjeestä

30. joulukuuta 2019

Huomaa: Randall Stephenson, toimitusjohtaja

Hyvä Randall Stephenson, Ensinnäkin, perheeni ja minä olemme olleet uskollisia Verizon-asiakkaita vuosia. AT & T: n epäpätevyydestä tutustuttiin ensin kaikkien aviomieheni ja minun välisten soitettujen puhelujen kautta. Muutin käymään koulua LA: ssa, eikä Verizon enää kyennyt kattamaan aluettani, ja minun oli pakko kirjautua AT&T: hen.

Puhuin 28. syyskuuta 2019 Deanan kanssa Bakersfieldin toimistossa. Hän asetti minut automaattiseen kotiutukseen sekä matkapuhelinta että nopeaa internetyhteyttä varten, koska AT&T ei voinut hyväksyä minua tavalliselle tilille ilman automaattista nostoa. Sitten minulle kerrottiin, että olin jo ilmoittautunut 40 dollarin automaattisiin maksuihin 30 päivän välein. Minulle kerrottiin myös, että puhelimeni saapuu muutaman viikon kuluttua.

Lukuisten puhelujen jälkeen AT&T -toimistoon (joista osa siirsi minut katkenneisiin numeroihin tai katkaisi puhelun), UPS: lle ja noin kymmenelle työntekijällesi, sain vihdoin puhua jonkun kanssa, joka tiesi mitä he tekivät. Stella oli ihana. Mutta kun sain puhelimeni, sitä ei enää aktivoitu. Joten minun piti soittaa vielä kerran, ja minun on vaihdettava numeroni kolme kertaa ennen kuin palvelukseni voisi alkaa. Kaikki on ohi, mutta se oli vasta ongelmieni alku.

Ensimmäisen puhelun yhteydessä syyskuussa minulle ilmoitettiin, että 45 dollarin automaattiset maksut (joka kuukausi 16. lokakuuta alkaen) otettiin käyttöön ja että 100 dollaria + laitteista laskutetaan välittömästi ja se lähetetään 3-5 päivän kuluessa. Se saapui ajoissa, ja rahat otettiin. Sain 153,49 dollarin laskun, joka erääntyi 19. marraskuuta 2019 mennessä. Luulin, että oli outoa, että sain laskun, soitin sisään. Jälleen, puheluni siirrettiin katkaisemattomaan numeroon. Minulla ei ollut aikaa soittaa takaisin.

Soitin uudelleen 29. marraskuuta 2019, kun yhteysilmoitus oli lähetetty. Selitin, että minusta tuntui siltä, ​​että olin kirjautunut automaattisiin maksuihin, ja työntekijä ilmoitti minulle, etten ollut. Hän asetti minut automaattisiin maksuihin ja luopui viivästysmaksuista.

Sain sitten kirjeen, jonka mukaan olen velkaa 148 dollaria, tai palveluni perutaan 9. joulukuuta 2019! Soitin 8. joulukuuta 2019 ja puhuin jonkun kanssa. Hän sanoi, että automaattinen maksu tulee ulos vasta 22. joulukuuta 2019 ja että palveluni katkaistaan ​​siihen asti. Selitin, että tunsin sen olevan AT & T: n vika, ja odotin heidän korjaavan sen. Hän sanoi, ettei hän voinut tehdä mitään. Puhuin hänen esimiehensä kanssa, joka ei antanut nimeään vastatessaan puhelimeen ja oli uskomattoman töykeä minulle. Hän ei tarjonnut ratkaisuja eikä toimisi kanssani millään tasolla.

Maksoin erääntyneen saldoni, koska olen valmis maksamaan saamistani palveluista. Pyydän, että minulle maksetaan hyvitys tai että viivästymis- tai katkaisumaksut luodaan tililtäni viimeisten kolmen kuukauden aikana. Pyydän myös, että työntekijäsi koulutetaan paremmin kunnioittamaan ja laadukasta asiakaspalvelua. Asiakaspalvelu ei kuulu vain nimellisarvoon, vaan myös itse palvelu on heikkoa.

Puhelut keskeytetään jatkuvasti, puhelinvastaajani ei toimi, ja puhelut ovat rikki ja täynnä staattisia puheluita. Internet-palvelu on hidas, häiritsevä ja laatikko usein toimintahäiriössä, kalibrointi kestää yli puoli tuntia. En suosittele AT&T: tä ystävilleni, perheenjäsenilleni tai asiakkailleni tämän vuoksi.

Kiitos ajastasi.

Rouva Britney Kay Sinclair