Sisällysluettelo:
- Ensimmäinen kirje ja vastaus
- Toinen kirje ja vastaus
- Kolmas kirje ja vastaus
- Valituskirje luotettavuusviestintään ja vastauksiin
Matkapuhelinyritykset veloittavat lisämaksuja eri syistä. Joskus voit päästä niistä.
Lacie Slezak, Unsplashin kautta
Matkapuhelinyritykset veloittavat lisämaksuja eri syistä. Jos tarkistat lausuntosi säännöllisesti, huomaat, että monet maksut ovat perusteettomia. Tällaisissa tilanteissa sinun tulee ottaa yhteyttä yritykseen ja pyytää maksuvapautusta. Tätä tehtäessä on parempi kirjoittaa kirjeitä tai sähköposteja soittamisen sijaan. Koskaan ei ole huono idea selventää, mistä maksat ja miksi sinun pitäisi maksaa siitä, ennen kuin yskit kovalla työllä ansaitut rahasi.
Alla on transkriptio kirjeenvaihdostani matkapuhelinpalveluntarjoajani kanssa, jossa pystyin saamaan ylimääräiset palkkioni vapautetuksi. Henkilöllisyyden suojaamiseksi käytän kuvitteellista nimeä ja sähköpostiosoitetta.
Ensimmäinen kirje ja vastaus
Toinen kirje ja vastaus
Kolmas kirje ja vastaus
Lähettäjä: [email protected]
Vastaanottaja: [email protected]
Aihe: (Nimesi ja matkapuhelinnumerosi)
Hyvä (nimesi),
Kiitos yhteydenotostasi Airteliin.
Olet ilmaissut huolesi Airtel-matkapuhelinnumerosi xxxxxxxx123 kuukausivuokrauksesta.
Ymmärrämme, että tämän tilanteen on täytynyt aiheuttaa sinulle haittaa ja pyytää vilpittömästi anteeksi.
Ilmoitamme sinulle, että nykyinen laskusuunnitelmasi on Airtel AES 300 -suunnitelma, jossa on ennakkovuokraus 699 (12 kuukautta), voimassa 16.7.-15.7.2010.
Olemme tarkistaneet 06.06.2010 päivätyn laskun ja huomanneet, että sinua on laskutettu virheellisesti. Haluamme ilmoittaa sinulle, että Rs: n oikaisu. 254.99 (sis. Palveluveron) on hyvitetty tilillesi 9.6.2010. Tämä näkyy 6.7.2010 päivätyssä laskussa.
Tästä lähtien sinua ei veloiteta kuukausittain, ennen kuin edistynyt vuokrasopimus vanhenee.
Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Kiitämme ja arvostamme yhteistyösi Airtelin kanssa.
Lämpimät terveiset,
Airtelin asiakaspalvelu