Kuinka alentaa Internet- tai puhelinlaskua Centurylinkillä (QWEST)

Korkea puhelin- tai internetlasku? Soita Qwestille ja vaadi alhaisempaa hintaa puhelimellasi tai Internet-laskullasi.

Annie Spratt

CenturyLinkin kanssa neuvotteleminen voi johtaa sinut aloitusprosenttiin… ikuisesti. Jos olet joutunut kärsimään korkeammasta Internet- tai puhelinlaskusta, koska alhainen aloitushinta on päättynyt, yritä neuvotella uudesta hinnasta. Tämä on erityisen tehokasta CenturyLink-Internet-palvelun kanssa. Jos CenturyLinkillä on uusi aloitusprosentti, soita heille ja katso, voivatko he tarjota sinulle saman koron, vaikka olet jo asiakas. Jos olet yllättynyt suuresta puhelinlaskusta, soita heille saadaksesi alhaisemman hinnan.

Internet-palveluyritykset kilpailevat yrityksestäsi, koska olet paljon rahaa arvoinen. Ajattele sitä. Kuinka usein ihmiset vaihtavat Internet-palveluntarjoajaansa? Jokainen uusi asiakas on yritykselle satojen, ellei tuhansien, arvoinen, ja asiakkaan menettäminen on myös yhtä arvokasta. Joten pidä tämä mielessä, kun menet neuvottelemaan. He eivät halua menettää asiakasta.

Äskettäin katselin alkuhintani hypänneen 35 dollarista 60 dollariin. Puhelu nosti internetmaksuni 20 dollariin - alhaisemmaksi kuin ensimmäinen tutustumishintani. Se on säästö 40 dollaria kuukaudessa.

Qwest-kanta-asiakasosaston puhelinnumero on 1-877-348-9004.

CenturyLink-kanta-asiakasosaston puhelinnumero on 1-800-244-1111. Sano "Uskollisuus", vaikka se ei olekaan yksi vaihtoehdoista, jotka he antavat sinulle.

Kuinka neuvotella CenturyLink-puhelinlaskusi

• Aloita neuvottelut soittamalla CenturyLinkin asiakaspalveluun. Kun olet löytänyt oikean henkilön, sano yksinkertaisesti: "En ole tyytyväinen summaan, jonka maksan Internet-palvelustani." Jos he eivät välittömästi siirrä sinua kanta-asiakasosastolle, pyydä heitä siirtämään heille. Tämä on tärkeää, koska kanta-asiakasosastolla on valta yhden agentin mukaan antaa "mitä tahansa CenturyLinkin tarjousta".
• Varusta itsesi CenturyLinkin äskettäin nähneillä lehtillä tai mainoksilla, jotta tiedät parhaat tarjoukset.
• Kun saavut kanta-asiakasosastolle, sano uudelleen: "En ole tyytyväinen Internetiin maksamaani summaan." Jos edustaja ei tarjoa sinulle parempaa hintaa, kysy tarjouksista. Kysy niistä yksi kerrallaan ja pyydä edustajaa selittämään, miksi voit tai ei saa hintaa.
• Tule keskusteluun aseistettuna tiedoilla. Sinun pitäisi tietää:

  
  1. Mikä on heidän parhaiten mainostettu kauppa.

  
  2. Kuinka nopea yhteys on.

  
  3. Kuinka nopea yhteysnopeuden oletetaan olevan.

  
  Totuus Internet-palveluntarjoajista on, että ne ylläpitävät harvoin maksamaasi nopeutta. Maksat 5 mb: stä, jonka he antavat sinulle 3. Maksat 7: stä, jonka he antavat sinulle. Tee nopea nopeustesti Internetissä ennen kuin soitat, jotta voit kysyä nopeudestasi. Sano: "Saan vain __mps. Luulin, että minun pitäisi saada ___." Se asettaa heidät puolustukseen alusta alkaen, koska he tietävät olevansa väärässä. Joskus he vastaavat, että saat taatusti vain 80% todellisesta summasta, mutta voit kohteliaasti kertoa heille, että haluaisit kaiken maksamasi nopeuden.

• Jos agentti ei lopulta tarjoa sinulle parempaa tarjousta, pyydä puhumaan jonkun muun kanssa. Tämä on hyvä idea, kun käsittelet asiakaspalvelua. Jos ensimmäinen henkilö ei auta, pyydä toista henkilöä.

Kaiken kaikkiaan ole valmis viettämään jonkin aikaa. Puhelut voivat viedä yli tunnin parhaan tarjouksen saamiseksi, mutta säästöt maksavat ajastasi. Pidä myös mielessä, että hyvälle sopimukselle on todennäköisesti raja. Kokemukseni mukaan tämä raja on mikä tahansa heidän parhaiten mainostettu tarjouksensa uusille asiakkaille. Jos työnnät tarpeeksi kauan, sinun pitäisi pystyä saamaan sopimus.

Yllättävä kasvu puhelinlaskussa?

Saatat löytää CenturyLink-laskusi yllättävän korkeammaksi kuin luulit sen olevan. On olemassa muutamia mahdollisuuksia. Ensinnäkin, yhteyshinnat ovat aina, kun aloitat uuden palvelun, vaikka ne eivät koskaan lähettäisi ketään kotiisi.

Jos sinulla ei ole uutta palvelua, voi olla, että tutustumisprosenttisi on loppunut, ja voit soittaa yllä olevien ohjeiden mukaisesti saadaksesi hinnan takaisin. Jos kumpikaan näistä ei ole totta, soita CenturyLinkille saadaksesi selville, mitä tapahtui. Vaikka veloitukset olisivatkin täysin oikeutettuja, ne tarjoavat joskus 5 dollaria alennusta vain soittamisesta.

Toinen keskustelupiste

Viime kerralla neuvoteltuani Qwestin, ei CenturyLinkin kanssa, mainitsin kuinka "hermostuin" vaihdosta ja ajattelin palveluni pahenevan. Tämä keskustelupiste voi olla yksi tapa saada aikaan neuvottelut.