Kuinka olla hyvä vähittäiskaupan osakas

Työkuvaus myyntiedustajalle

Suurimmalla osalla myyntikumppanin tehtävistä on hyvin samanlaiset työnkuvat riippumatta siitä, mitä myyt. Sinun tehtäväsi on lopettaa myynti asiakkaiden kanssa. Tämä tarkoittaa, että sinun on näytettävä ja kuvattava tuotteita, ehdotettava muita asiakkaan mahdollisesti tarvitsemia tuotteita ja varmistettava, että asiakas tietää ostamansa tuotteen hyvän arvon. Et edusta vain kauppaa, mutta myös monia myyjiä, joiden tuotteita on myynnissä kaupassasi.

Sinun tehtäväsi on myös varmistaa, että kauppasi on puhdas ja kutsuva asiakkaita varten. Tämä voi tarkoittaa vaatteiden oikaisemista, mallinukkien pukeutumista, uuden tuotteen esittelyä, siivousta ja kaikkea muuta, mikä saa asiakkaat nauttimaan myymälässä olemisesta. Vaikka nämä ovat tärkeitä tehtäviä, tärkeimmät asiat, jotka sinun on tehtävä, on oppia mahdollisimman paljon myymistäsi tuotteista ja löytää täydelliset tuotteet kullekin asiakkaalle.

Taidot, joita hyvän myyntiedustajan pitäisi olla

Erinomainen asiakaspalvelutaito
Tuotetieto
Ihmisten taidot: osaa puhua eri asiakkaiden kanssa ja aloittaa keskusteluja
Tehokkuus: pystyä auttamaan useita asiakkaita ajoittain
Suggestive myynti: lisää yrityksen voittoja lisäämällä jokaiseen myyntiin
Pystyä työskentelemään paineen alla ja saavuttamaan tavoitteet
Asiakkaan palautus: varmista, että jos jokin menee pieleen, tarjoat korjata sen ja pitää asiakkaan

Keskustelun aloittajat myyntitapahtuman siirtämiseksi

Hei kuinka voit tänään? Lämpenee vielä ulkona?
Mikä söpö pieni tyttö! Kuinka vanha hän on?
Katson, että katselet ___ (tuotetta) __. Oletko _ (ammatti) _.
Näen, että sinulla on Bears-lippis. Kuinka menee tänä vuonna?

Voit aloittaa keskustelun asiakkaiden kanssa kaiken perusteella, jonka huomaat heistä. Ole niin yksityiskohtainen kuin mahdollista, kun kysyt heiltä itsestään kysymyksiä, jotta voit tarjota heille parhaita saatavilla olevia tuotteita.

Kuinka menestyä myynnin tekemisessä

On kaksi pääasiaa, jotka auttavat sinua tekemään suuria myyntiä ja tarjoamaan hyvää asiakaspalvelua:

Tuotetieto
Pystyy selvittämään, mitä asiakas tarvitsee, ja kuvaamaan heille tuotteita samalla kun selittämään heidän edut

Tämä tarkoittaa, että joudut lukemaan tuotteistasi, kiinnittämään erityistä huomiota saamassasi koulutuksessa ja kuuntelemaan asiakkaita ja työtovereita, kun he kertovat sinulle tietyistä tuotteista ja tuotemerkeistä. Muista positiiviset ja negatiiviset, jotta voit sovittaa jokaiselle asiakkaalle täydellisen tuotteen.

Menestyäksesi myynnissä sinun on myös aloitettava keskustelut asiakkaiden kanssa. Tämä kertoo heille, että olet kiinnostunut siitä, mitä he tekevät ja miksi he ovat kaupassasi. Se auttaa myös asiakkaita lämmittämään sinut, vaikka he tulisivat pelkäämään myyntiedustajan pommittamana. Aloita keskustelu jostakin muusta kuin myydä heille jotain, jotta he eivät usko, että se on ainoa motiivisi.

Älä valehtele asiakkaillesi. Jos he kysyvät sinulta kysymyksen, et tiedä vastausta, älä yritä antaa kohtuullista vastausta. Joko lue tarroja ja löydä vastaukset heille, kysy työtovereiltasi tai luovuta myynti jollekin, jolla on enemmän tietoa tuotteesta. Jos he kysyvät sinulta jotain ja annat heille väärän vastauksen, näytät tyhmältä myöhemmin, kun he saavat selville todellisen vastauksen. He eivät luota sinuun sen jälkeen ja haluavat jatkaa yksin tai toisen myyntiedustajan kanssa, jolloin menetät myynnin.

Kuinka lukea asiakkaita

Asiakkaidesi lukeminen heidän kävelemään ensimmäistä kertaa ovesta auttaa sinua paljon, kun päätät kuinka lähestyä heitä ja mitä kysymyksiä heille kysyä. Jos he näyttävät onnellisilta ja lähteviltä, kun tervehdit heitä, yritä aloittaa keskustelu heidän kanssaan päivästä, mitä he etsivät, mitkä ovat heidän tarpeensa ja niin edelleen. Tämänkaltaiset ihmiset ovat helpoimpia puhua ja myydä tuotteita, koska he ovat avoimia puhumaan sinulle eivätkä yleensä ole myynnin vastaisia osakkuusyrityksiä.

On ihmisiä, jotka ovat pahempia, kun he tulevat kauppaan ja kävelevät eivät halua puhua kanssasi ollenkaan. Nämä ihmiset ovat vaikeampi murtaa. Jos he työntävät sinut pois ensimmäisellä lähestymistavalla, anna heille tilaa. Kun varastat jatkuvasti asiakkaita, jotka eivät halua apuasi, he joutuvat usein lähtemään, koska he tuntevat olonsa epämukavaksi tai että yrität vain saada rahaa heiltä. Paras tapa tässä tilanteessa on peruuttaa ja odottaa, kunnes he löytävät tuotteen, josta he näyttävät kiinnostavan. Voit sitten ottaa yhteyttä heihin ja sanoa "Katson, että katselet tuotetta ____. Tämä on loistava tuote _. Oletko koskaan käytitkö sitä aiemmin? ". Jos he avaavat sinulle, on aika aloittaa keskustelu ja siirtyä myyntiin.Jos he näyttävät ärsyttäneiltä, että puhut heidän kanssaan, jätä heidät yksin loppuajaksi ostoksille tai saatat menettää heidät.

Kuinka haluat tehdä ostoksia?

Raha raha raha

Julkaise freedigitalphotos.net -sivuston kautta

Hyvän myyntiedustajan edut

Vaikka onkin mukavaa nauttia siitä, mistä olemme kiinnostuneita, olemme kaikki siinä, jotta ansaitsemme rahaa riippumatta siitä, ovatko palkatavoitteesi korkeat vai riittävätkö vain toimeentuloon ja vapaa-ajan nauttimiseen. Myyntikumppanina olemisen hienoa on, että sinulla on useimmiten mahdollisuus tehdä palkkioita tai bonuksia oman henkilökohtaisen tai myymälän myynnin perusteella. Tämä tarkoittaa, että sinun on yleensä pysyttävä myyntitavoitteen kanssa.

Monet yritykset tarjoavat sinulle kannustimia, joita kutsutaan "spiffiksi", tietyn määrän myynnistä yhdessä myynissä tai tiettyjen tuotteiden myynnistä. Nämä voivat lisätä nopeasti ja olla paljon palkkasi. Se ei vain auta yritystä, kun myyt paljon, mutta myös lisää rahaa taskuusi ja tekee sinusta suuren omaisuuden yritykselle.