Viisi tapaa yliopistokirjakaupoista voi olla menestyvämpi

Haasteita on runsaasti

Kouluvuosi 2020-21 on todennäköisesti yksi haastavimmista yliopistokirjakaupoista, joita koskaan on kohdattu. Heihin kohdistuu enemmän painetta palata arvoon kuin koskaan ennen, kun heidän emoyrityksellään on valtava tulojen puute. Joten miten kaupat varmistavat, että ne ovat edelleen merkityksellisiä?

Henkilökohtainen ostaminen kirjakaupassa on kuin kulkuoikeus, ja monet opiskelijat tekevät ja jopa nauttivat siitä. Valitettavasti sosiaalinen etäisyys estää kaikki normaalia kiireitä muistuttavan tavan useimmissa myymälöissä, jotka saattavat olla tiukkojen ohjeiden alaisia rajoitetun asiakas- ja työntekijämäärän ylläpitämiseksi. Yksi korkeakoulujen myymälöiden kriittinen arvoehdotus, mukavuus, kyseenalaistetaan. Ruuhka-aika, jolloin monet myymälät tuottavat suurimman osan tuloistaan, voi helposti murtaa ne, elleivät he tartu tilaisuuteen parantaa ja laajentaa palveluitaan.

Korkeakoulujen kirjakaupoista on löydettävä uusia tapoja harjoittaa liiketoimintaa, tulla entistä tärkeämmiksi ja helpommiksi. Kaupat voivat pitää itsensä ajan tasalla parantamalla opiskelijakokemusta ja johtamalla oppilaitoksiaan luomalla uusia ja innovatiivisia ohjelmia. Nyt ei ole passiivisuuden aika. Laita jalkasi kaasuun. Tässä on muutama tapa tehdä se.

Salli opiskelijoiden laittaa kirjakaupan ostonsa Bursar Billiin

Pelinvaihtaja on antaa opiskelijoille mahdollisuus tehdä ostoksia koululaskulle. Se voi lisätä myymälän bruttotuloja 20 prosentilla tai enemmän. Opiskelijoille se yksinkertaistaa prosessia, joka voi tuntua ylivoimaiselta. Kaikkien myymälöiden, jotka eivät tarjoa opiskelijoilleen tätä mukavuutta, tulisi jatkaa sitä välittömästi. Se on voitto kirjakaupalle ja voitto opiskelijalle ja oppilaitokselle. Se antaa kirjakaupalle edun, jota verkkokilpailijoilla ei ole. Se on yliopiston kirjakaupan versio yhden napsautuksen ostopainikkeesta.

Vaikka useimmat ERP-järjestelmät hoitavat Bursar-laskutuksen, monet oppilaitokset lopulta syrjäyttävät jotkut opiskelijaryhmät, jotka luottavat taloudelliseen apuun tai apurahoihin kurssimateriaaliensa ostamiseen. Jokainen kirjakaupan työntekijä tietää, että on olemassa erityinen opiskelijaryhmä, joka odottaa paljon rivejä, koska heillä ei ole helppoa saada varoja kurssimateriaaliensa maksamiseen.

Tapa, jolla useimmat ERP-järjestelmät käsittelevät taloudellisen tuen kysymystä, on luoda jonkinlaisia tiedostoja, jotka edellyttävät manuaalista käsittelyä. Suurilla myymälöillä, joilla on omat IT-osastot ja omat kirjanpitoyksiköt, on työvoimaa heittää tämä ongelma. He luovat yksiköiden väliset laskut. He tekevät päiväkirjamerkintöjä. He luovat erätiedostot, jotka he lähettävät Bursarin toimistoon. Monilla muilla myymälöillä ei ole työvoimaa näiden ylimääräisten tukiprosessien suorittamiseen. Hitto, heillä on tuskin työvoimaa riittävän kassakoneiden hoitamiseen.

Watchman Payment Systems on yritys, joka yhdistää taloudellisen tuen ja opiskelijoiden helpon pääsyn välisen kuilun. Watchman tarjoaa myymälöille tehokkaamman tavan käsitellä taloudellisen tuen tapahtumia, ja sillä on potentiaalia luoda entistä enemmän mukavuutta opiskelijoille sekä työvoiman säästöjä kaupalle. Heidän ainutlaatuinen palvelunsa on alikäytetty korkeakoulujen myymälöissä ja voi tarjota elintärkeän toiminnon, joka luo merkittävän mukavuuden riskiryhmälle opiskelijaväestölle. Kumppanuus Watchmanin kanssa on vankka tulevaisuuden panos, koska se luo kanavan muiden taloudellisen avun saatavuuteen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Suurin haaste

Toteuta osallistava käyttöohjelma

Monilla yliopiston ylläpitäjillä ei ole luottamusta yliopistokirjakauppoihinsa teknologisen innovaation käsittelemiseksi ja toteuttamiseksi. Ei ole liian myöhäistä perustaa osallistava pääsyohjelma, joka on kurssimateriaalien digitaalinen jakelu oppimisen hallintajärjestelmän kautta, joka laskuttaa automaattisesti kaikki kurssin opiskelijat Bursar-laskulle. On olennaista, että kaupoissa ei ole vain osallistavaa pääsyohjelmaa, vaan että ne ymmärtävät täysin digitaalisten kurssimateriaalien toimittamisen laajat mahdollisuudet. Se tekee kaupastasi johtajan kampuksella.

Vaikka on monia yrityksiä, jotka auttavat kauppoja hallitsemaan kattavia käyttöohjelmiaan, Verba Software ja Redshelf ovat kaksi parhaista. Vaikka nämä yritykset ovat kilpailijoita samassa tilassa, en ole koskaan kuullut kummankaan yrityksen työntekijän sanovan huonoa sanaa toisesta. He eivät ole vain yrityksiä, jotka tarjoavat tärkeitä palveluita, he ovat molemmat täynnä hienoja ihmisiä, ja voit kertoa, että he välittävät siitä, mitä he tekevät, eikä vain keskittyä myymään sinulle jotain. Kumpikin voi käynnistää onnistuneen osallistavan pääsyn ohjelman.

Koska on välttämätöntä saada osallistava käyttöohjelma toimimaan alusta alkaen ja tuottaa tietoa laajentumisen tukemiseksi, keskity suuriin kursseihin, joiden myynti on vähäistä ja joissa käytetään suurten julkaisijoiden, kuten McGraw-Hill, Pearson ja Cengage, otsikoita. Suuremmat kustantajat ovat kokeneempia osallistavasta saatavuudesta ja tarjoavat erittäin hyvän kokemuksen sekä opiskelijoille että opettajille. Jos olet epäröivä hyppäämällä molemmilla jaloilla, keskity vain tarjoamaan todiste konseptista. Löydä suuri kurssi ja haluamasi tiedekunnan jäsen ja mene siihen.

Aloita oppikirjan vuokrausohjelma

Saatat ajatella, että on liian myöhäistä alkaa vuokrata oppikirjoja. Se ei ole. Huolimatta digitaalisen painotuksen lisääntymisestä, 40–60% kaupan kurssimateriaaleista on edelleen saatavana vain fyysisessä muodossa. Tarjoamalla edullisen vaihtoehdon näille nimikkeille voi tehdä kaupastasi määränpään, joka lisää tuloja kurssimateriaaleista, liikennettä ja myyntiä muissa luokissa kuin oppikirjoissa.

Kaupan omistama vuokra-ohjelma voi tuottaa enemmän tuloja ja enemmän opiskelijoiden säästöjä, jos kampuksellasi on yli 40% otsikoistaan uudestaan lukuvuoden aikana. Colorado Boulder -yliopiston vuokrausohjelmamme avulla voitimme usein Amazonin vuokrahinnat ydinryhmässä nimikkeitä, joita käytettiin johdonmukaisesti lukukaudesta toiseen. Jopa keskittymällä rajoitettuun määrään ydintuotteita, kaupat voivat lisätä asiakkaiden kysyntää dramaattisesti. Monissa ensimmäisen vuoden kursseissa Colorado Boulderin yliopistossa yli 90% opiskelijoistamme vuokrasi kirjoja, koska hinnat olivat niin houkuttelevia ja mukavuus niin suurta. Vuokra-oppikirjat lisäävät kauppaliikennettä. Se on niin yksinkertaista.

Jos et voi käynnistää kaupan omistamaa ohjelmaa, keskustele heidän kanssaan yhteistyökumppaneista. Se voi muuttaa asiakkaan käsitystä kaupastasi melkein yhdessä yössä.

Paranna tilausten täyttämisen infrastruktuuria

On mahdollista, että jokainen korkeakoululiike tarjoaa tulevana vuonna 100% kurssimateriaaliensa myynnistä verkossa jossain vaiheessa, olipa se sitten muutaman päivän, viikon tai kuukauden. Verkkosivustosi ja infrastruktuurisi on kyettävä vastaamaan tähän kysyntään. Jos se on rikki, korjaa se nyt.

Infrastruktuurikysymykset voidaan ratkaista opiskelijoiden työvoimalla. En aina uskonut tätä, ajattelin pitkään, että opiskelijoiden ohimenevyys teki heille tiettyjen töiden määrittelemisen riskialtista. Kuitenkin, kun olen nähnyt opiskelijoiden johtavan Tilausten täyttämisosastomme (erittäin pätevän johtajan valvonnassa), olen vakaasti sitä mieltä, että he voivat tehdä mitä tahansa hyvällä koulutuksella. Kun otetaan huomioon työntekijöiden määrä, joka saatetaan tarvita jokaisen ostoksen tekemiseen kaupassasi, opiskelijat ovat todellakin ainoa realistinen työvaihtoehto.

Usko opiskelijoihisi, kouluta heitä hyvin, ja he palkitsevat sinut vuosien hyvällä palvelulla muiden työntekijöiden tasolla. Anna heille johdon vastuu, niin he kouluttavat toisiaan opiskelijoita ja vähentävät työ- ja etukustannuksiasi.

Lähde-oppikirjat verkossa

Ei ole epäilystäkään siitä, että korkeakoululiikkeet voivat alentaa fyysisten kurssimateriaaliensa kustannuksia tilaamalla suoraan Amazonilta ja ohittamalla tukkukauppiaat. Monille kaupoille kannattaa luultavasti tutkia arvokkaita, suuria määriä otsikoita ja Amazonin markkinoilla tarjottavaa hintaeroa tukkukauppiaisiin verrattuna. Joissakin tapauksissa - vanhemman painoksen lakikirjat ovat yksi hyvä esimerkki - hintaero on niin suuri, että kannattaa selvittää, kuinka myymälä voi tilata suoraan Amazonilta tehokkaasti. Tietyt nimikkeet voivat olla uskomattoman halpoja, kun ne ostetaan matalan kysynnän kuukausina, kuten huhti- ja toukokuussa.

Valitettavasti verkossa tilattujen kirjojen tilaaminen, vastaanottaminen ja sovittaminen on kallista ja voi vaatia ylimääräisen määrän työtä ja logistiikkaa, jota monet kaupat eivät pysty käsittelemään, koska niillä ei ole tarpeeksi joustavuutta tai riittävästi käytettävissä olevaa työvoimaa. Kustantajien viime aikoina paljastaa väärennetyt kirjat ovat tehneet prosessista entistä monimutkaisemman.

On monia yrityksiä, jotka hankkivat kirjoja verkossa yliopiston kirjakaupalle, ja niistä on tullut huomattavasti kustannustehokkaampia viime vuosina. Nämä yritykset takaavat myös väärennökset, joten kääntyminen yhden yrityksen puoleen hankkiakseen lisää nimikkeitä markkinoilta on kohtuullinen ja kustannustehokas vaihtoehto.

Yksi parhaista ohjelmista online-hankintaa varten on Simplesource, joka on MBS: ltä, joka on yksi maan suurimmista käytettyjen kirjojen tukkukauppiaista. Se on työkalu, jossa voit lähettää haluamasi listan MBS: lle ja hallita sitten kuinka paljon kyseisestä MBS-lähteistä markkinoilta ja missä prosenttiosuudella vähittäismyynnistä. On selvää, että he ottavat jonkin verran tuloja kustakin myymälällesi ostamastasi kirjasta, eikä kauppapaikalta ostamiasi kirjoja voi palauttaa. Niiden tarjoamat alennukset ovat kuitenkin merkittäviä, joten jos myymälänne voi lähettää etsintälistoja tilausjakson alussa ja antaa MBS: n työskennellä vähintään kuukauden ajan, täyttömäärä ja säästöt ovat vaikuttavia. Suuressa tilauksessa MBS pystyy hankkimaan enemmän kirjoja markkinoilta kuin kukaan ostaja voisi. Viime kädessä säästöt yhdistettynä vähentyneeseen työvoimaan ovat sen arvoisia.Simplesource on erinomainen työkalu, joka toimii mainostettuna ja lisää tehokkuutta dramaattisesti.

Ideoita, muutosta ja innovaatioita tulee tänä syksynä yliopiston kirjakaupoissa joka suunnasta. Varmista, että johdat ja et seuraa. Näiden viiden idean avulla voit olla varma, että hallinto tietää arvoesityksesi ja keskeisen roolisi kampuksella.