Kolme suurinta virhettä, joita pienyritykset tekevät sosiaalisen median kanssa

Tämä ei ole sosiaalisen median strategia.

Virhe 1: Strategian asettamatta jättäminen

Olkaamme rehellisiä: Kukaan ei aio tehdä hajautusta sosiaalisen median läsnäolostaan, mutta se tapahtuu enemmän kuin luulisi. Ja yhdeksän kertaa kymmenestä johtuu siitä, että yrityksen sosiaalinen media on kasvanut orgaanisesti ja hajanaisesti - Helen oli vihainen Facebookista, joten hän perusti sivun yritykselle, sitten pari vuotta myöhemmin Chris oli kuullut, että Instagram oli oikea paikka ja oli myös asettanut sen. Ja niin edelleen.

Nopeasti eteenpäin tänään, ja yrityksellä on sekava sivuja ja tilejä, joista osa on usein menettänyt omistajuuden tai on kopioita. Kukaan ei ole aivan varma, miksi heillä on niin paljon tilejä tai mitä heidän on tarkoitus tehdä heidän kanssaan.

Tämä on melko helposti korjattavissa, mutta sinun on kuitenkin otettava askel taaksepäin, teeskenneltävä, että aloitat tyhjällä taululla, ja aloittaa koota strategia, joka perustuu omiin liiketoimintatavoitteisiisi ja / tai haasteisiisi ja asiakkaiden tykkäyksiin ja tarpeet.

Joskus vastausta ei ole lainkaan sosiaalisessa mediassa; Jos sinulla on rajallinen budjetti, kapealla tuotteella ja etusijalla on löytää ihmisiä, jotka etsivät mitä myyt, Google Adwords saattaa olla parempi paikka keskittyä - se on paras tapa yhdistää krokotiilinahkaa etsivät henkilöt suoraan krokotiilinahkaiset varvastossut, joita myyt!

Jos toisaalta tarjoat palvelua tai tuotetta, joka on luonut yhtyeen lauluasiakkaita, jotka rakastavat ehdottomasti sitä, mitä teet - vaikka heitä olisikin suhteellisen vähän -, sosiaalinen media on ehdottomasti paras paikka hyödyntää ja auta näitä faneja tekemään myyntiä puolestasi.

Joten vaikka pienyritykset olettavat usein, että niiden tavoitteet ovat samat kuin kaikkien muiden, mikään ei tosiasiassa voi olla kauempana totuudesta. Sen selvittäminen, missä se voi auttaa yritystäsi, on yhtä yksilöllinen kuin yrityksesi, ja se on välttämätöntä, jos haluat, että sosiaalisen median läsnäolo tuntuu työkalupakissa olevan työkalun sijasta tehtäväluettelossa.

Virhe 2: Ei ymmärrä tavoitteitasi

Tämä seuraa tietysti virheestä 1. Mutta on kyse myös siitä, että ymmärrät hyvin sosiaalisen median sivustot itse ja kuinka niiden toiminnot ja tapa, jolla niitä käytetään, tekevät tai eivät tue sitä, mitä haluat saavuttaa.

Paras tapa ymmärtää tämä on jälleen joitain esimerkkejä. Jos perustat kuntosalin Lontoon kaupunkiin, tarjoilemme yritysjärjestelyjä, ajattelemme, kuka tekee näiden jäsenyyksien ostopäätökset, saatat haluta mainostaa itseäsi LinkedInissä - koska se on HR-johtajat allekirjoittamassa sekkiä, ja vain LinkedInissä voit tunnistaa nuo ihmiset. Nyt logiikan osa on oikea… MUTTA kuntosalilla, erityisesti Lontoossa, on hyvin paikallinen valuma-alue. Ihmiset käyvät vain kuntosalilla, joka on noin puolen mailin päässä siitä, missä he asuvat tai työskentelevät. Joten tuhlaat rahaa mainostamiseen sellaisten yritysten henkilöstöjohtajille, jotka eivät ole puolen mailin päässä kuntosalistasi.

Mikä on hyvin ja hyvää… mutta LinkedInin mainostettujen viestien ja mainostoimintojen maantieteelliset kohdistusvaihtoehdot ovat melko heikot, ja kampanjan suorittamiseen tarvitaan vähintään tuhat oikeutettua käyttäjää "kohdealue".

Facebookissa on käytettävissä hyperlokaalisia kohdistusvaihtoehtoja, jotka paitsi antavat sinulle mahdollisuuden, myös auttavat sinua aktiivisesti kohdistamaan ihmisiin, jotka elävät tai työskentelevät tällä maagisella puolen mailin säteellä. Nyt he eivät ehkä allekirjoita shekkiä, mutta jos tarpeeksi heistä kiinnostuu, voit keksiä oman luovasi tapasi käyttää sitä heidän HR-johtajansa kanssa.

Joten yllä olevassa esimerkissä tavoite oli hyvin nimenomaan kohdistaa ihmisille, jotka asuvat ja työskentelevät puolen mailin sisällä tilastasi. Se on avainasia - ei välttämättä kiinnostus kuntoon. Riippumatta siitä, kuinka kiinnostunut kunto he ovat, Joe Bloggs ei tule käymään kuntosalillasi, jos hän asuu 20 mailin päässä.

Tavoitteidesi ja tärkeimpien osien tunnistaminen edellyttää sekä liike- että sosiaalisen median tuntemusta. Jos sinulla ei ole kaikkea tätä tietoa talossa, sinun tehtäväsi on tehdä suuri työ viestimällä entisestä sosiaalisen median konsultille, ja heidän on sovittaa se heidän syvälliseen käsitykseen sosiaalisen median toiminnasta ja ohjata keskity vastaavasti!

Virhe 3: Väärä alustojen valinta

AKA, "Kaikki lapset ovat Instagramissa".

Kyllä, mahdollisesti ovat.

• Ensimmäinen kysymys: Myytkö lapsille? Jos olet,
• Toinen kysymys: Ostavatko lapset jotain Instagramin kautta? He ovat? Sitten,
• Kolmas kysymys: Ovatko he ostamassa sinun juttuasi Instagramin kautta?

Joten jos myyt huippuluokan sijoituskalusteita, "lapset" eivät välttämättä pysty ostamaan niitä ollenkaan - saat paljon tykkäyksiä ja kommentteja Instagram-viesteihisi, mutta ei paljon uptick myynnissäsi. Ja jos olet rakentamassa asiakaskuntaa viiden tai kymmenen vuoden ajaksi, kun nuo lapset ovat asettuneet ja heillä on käytettävissä olevat tulot varaa tuotteellesi, niin se on hieno.

Toisaalta Facebook houkuttelee tilastollisesti todennäköisemmin hieman vanhempia ikäryhmiä, jotka sisustavat taloa juuri nyt, joten saatat olla parempi olla aktiivinen siellä - huolimatta sivuston koetusta suhteellisesta "levottomuudesta"!

Jos olet yritystoiminnan markkinoilla, elämä on vielä hankalampaa. Ainoana B2B-alustana on houkuttelevaa olettaa, että LinkedIn tulee olemaan loistava paikka sinulle. Mutta se on myös foorumi, jossa ihmiset tekevät kaikkein vääriä oletuksia siitä, miten muut käyttävät sitä. Kyllä, on osa käyttäjiä, jotka ovat LinkedInissä säännöllisesti - mutta pieni osa, ja yleensä ihmiset, jotka käyttävät sitä itse myyntityökaluna. Toisin sanoen, he ovat siellä myymässä eikä myymässä. Käyttäjäkannassa on toinen iso osa, joka ei kosketa sitä vuodesta toiseen, ellei heidän tarvitse löytää uutta työpaikkaa.

Lopuksi on niitä, jotka käyttävät sitä aktiiviseen verkostoitumiseen ja tietolähteenä, ja he ovat se, mitä sinulla on jäljellä kohdistaa; ehdottomasti siellä, mutta ehkä pienempi ryhmä kuin olet ehkä alun perin uskonut.

Oikea

Oikean strategian asettaminen ei ole viiden minuutin työ, eikä se todellakaan ole yhtä helppoa kuin "kyllä, sosiaalisen median strategiamme on käyttää YouTubea ja Twitteriä myynnin kasvattamiseen".

Se on vieläkin vaikeampi, jos myyt hyvin kapealle ryhmälle tai sinulla ei ole paljon kokemusta sosiaalisen median käytöstä tiimissäsi.

Sinun on todella ymmärrettävä oma yrityksesi ja miten se eroaa muista ja kilpailijoistasi. Sitten sinun on ymmärrettävä, mitä mahdollisuuksia sosiaalisen median eri sivustot tarjoavat, ja löydettävä kultaiset paikat, joissa nämä kaksi asiaa leikkaavat. Tee se, niin sinulla on hieno strategia, joka on tehokas JA tuntuu helposti toteutettavalta.