Vaikuttajien markkinointi: määritelmä

Opi, miten vaikuttajat voivat vaikuttaa yritykseesi.

Kuvaaja Tracy Le Blanc Pexelsiltä

Aivan kuten natiivimainonta on toinen termi "mainosmateriaalille", vaikuttajamarkkinointi on uusi termi julkkismainonnalle, joka on ollut käytössä jo vuosikymmenien ajan. Mutta on käänteitä, jotka tekevät siitä uuden ja haastavan työkalun yrityksen markkinointiassenaalissa.

Tämän päivän julkkismainonnan versio ei koske vain elokuvan tähtiä. Tähdet voivat nyt olla bloggaajia tai sosiaalisen median tunteita YouTubessa, Instagramissa ja Facebookissa. Nämä Internet-aikakauden julkkikset voivat ohjata toisinaan tuhansien (jopa miljoonien!) Seuraajien ajatuksia ja ostovoimaa yhdellä postilla tai valokuvalla. Hyvä uutinen markkinoijille on, että nämä uudet julkkikset voidaan usein ottaa mukaan halvemmalla kuin perinteiset tähdet… ja joskus suuremmalla vaikutuksella.

Vaikuttaja markkinointi on sekä markkinoinnin kautta ja että vaikuttajia. Sponsoreiden on usein myytävä vaikuttajia kokeilemalla ja / tai mainostamalla jotain yleisölleen. Rahaa, ilmaisia tuotteita, alennuksia, VIP-kohtelu, maksuton osallistuminen tapahtumiin tai muita erityisiä etuja tarjotaan usein näille ihmisille. Näiden suhteiden järjestelyistä riippuen näitä kannustimia voidaan tarjota vaikuttajien sitoutumisella tai ilman sitoutumista mainitsemiseen tai arvostelujen tekemiseen eri kanavissa.

Kuinka löytää vaikuttajia

Vaikuttajien löytämisen on oltava suhteellisen helppoa, jos olet aktiivinen asiaankuuluvissa online- ja offline-yhteisöissä ja säännöllisesti lukemalla omaa alaa. Ottaen kuitenkin huomioon Internetin laajuuden ja kasvavan kiinnostuksen kohdistaa vähemmän näkyviin mikrokäyrämarkkinoihin markkinoijat saattavat haluta harkita mainos- tai PR-toimistojen palkkaamista omistamaan vaikuttajien tunnistamista ja rekrytointia.

Luodaanko Buzzia tai ostajia?

Vaikuttajilla voi olla suuri yleisö, mutta heillä ei voi olla todellisia kykyjä tai tarjota muuta arvoa kuin buzzin luominen. (Voin helposti tuottaa tällaisia esimerkkejä. Olen varma, että voit myös.)

Sponsoreille olisi hyvä katsoa, että vaikuttajat ovat suuressa määrin seuraajia. Kuten useimmissa muissakin, määrä ei aina ole yhtä laadukas tai sovellettavissa. Sen selvittäminen, miksi seuraajat seuraavat vaikuttajaa, on ensimmäinen askel sen määrittämiseksi, onko tietty henkilö sopiva edustamaan tuotemerkkiä.

On myös tärkeää olla todistusvoimainen selvittää, käyttääkö vaikuttaja brändiä vai tukevatko he brändiä. Mikään ei voi tuhota tuotemerkkiä nopeammin kuin silloin, kun yleisö saa tietää, että palkattu edustaja ei ole aito käyttäjä, voi olla jopa tuotteen tai palvelun vastustaja tai jos sillä on eturistiriita sponsoriin.

Epäammattimaista

Kun Internet antoi kaikille megafonin, se antoi tavallisille ihmisille mahdollisuuden tulla online- ja kansainvälisiksi supertähteiksi. Perinteiset julkkikset, kuten elokuvatähdet ja ammattilaisurheilijat, palkkaavat usein agentteja ja muita ammattilaisia hallitsemaan kuvaa, toimintaa, mahdollisuuksia ja sopimuksia. Tavalliset ihmiset eivät yleensä palkkaa näitä ammattilaisia ja voivat viattomasti (tai ei niin viattomasti) joutua lukemattomiin asioihin, jotka voivat vaarantaa heidän tulonsa ja tulevaisuutensa. Joskus se voi johtua järjen rajojen ylittämisestä (yli) käyttäessään sananvapausoikeuksiaan. Muissa tapauksissa he eivät ehkä ymmärrä, että heidän julkkisasemansa asettaa heidät nyt hyvin julkiseen "kalakulhoon", jossa heidän jokaista liikettään voidaan seurata.Mikä käyttäytyminen on saattanut olla hyväksyttävää heidän entisessä elämässään, voi nyt olla pilkan tai menetyksen lähde.

Kuten julkkismainonnassa, jos vaikuttaja menettää suosiotaan, niin myös mainostettava tuotemerkki. Tätä on tapahtunut vuosien varrella useiden perinteisten julkkisten kanssa. Sponsoreiden tulisi siis etsiä oikeudellista ohjausta henkilökohtaisen käyttäytymisen ja suorituskyvyn kehittämiseksi auttaakseen suojelemaan etujaan vaikuttajan rikkomuksen tai suorittamatta jättämisen yhteydessä.

Lyhenne-virastojen ongelmat

Julkkismainonnan aikaisempina päivinä yleisö tiesi usein epäilemättä, että se oli mainontaa. Nykyään voi olla hyvin vaikeaa selvittää, vaikuttavatko vaikuttajat tosiasiallisesti mainostamiseen, koska he todella uskovat siihen, mitä on esillä, tai saivatko heidät korvauksen siitä. Tämä on erityisen ongelmallista bloggaamisen ja sosiaalisen median suhteen. Monille vaikuttajille annetaan ilmaisia tuotteita tai muita korvauksia vastineeksi tuotteesta tai palvelusta puhumisesta.

Yhdysvaltain liittovaltion kauppakomissio (FTC) sai viisaan (ja todennäköisesti tulee viisaammaksi) näihin järjestelyihin. FTC: n ohjeet edellyttävät, että korvauksista, mukaan lukien ilmaiset tuotteet, on ilmoitettava vastineeksi maininnoista blogeissa, videoissa, podcasteissa, verkkosivustoissa tai sosiaalisessa mediassa. Katso FTC.gov-verkkosivustolta nykyiset ohjeet ja vaatimukset.

Kuinka tämä vaikuttaa vaikuttajien markkinointiin? Vaikuttajien on oltava hyvin varovaisia paljastettaessa suhteitaan sponsoreihin. Sponsorien on myös seurattava vaikuttajiensa toimintaa vaatimustenmukaisuuden suhteen. Sponsoreita kehotetaan hakemaan oikeudellista neuvontaa sopimusten ja vaatimusten kehittämisessä heidän vaikuttajilleen.

Ja "lyhenne" valtion viraston huolenaiheet eivät lopu tähän. Kaksi muuta USA: ssa FTC: n lisäksi, joista sekä vaikuttajien että sponsorien on oltava tietoisia, ovat FCC (Federal Communications Commission) ja IRS (Internal Revenue Service). FCC saattaa olla huolestuttava, jos vaikuttaja tai sponsori rikkoo säädöksiä esimerkiksi kiroilusta, sähköpostin käytöstä jne. Lisäksi maksetuista tai saaduista korvauksista on ilmoitettava veroilmoituksissa ja muissa asiakirjoissa (esim.1099 lomaketta) IRS: lle.

Yhdysvaltojen ulkopuolella olevilla mailla voi olla muita tai erilaisia säännöksiä, julkistamis- ja tuloraportointivaatimuksia. Joten sekä sponsoreiden että vaikuttajien tulisi etsiä ohjeita asianomaisilta laki- ja kirjanpitohenkilöstöltä kaikissa asioissa, jotka koskevat valtion virastoja, sekä Yhdysvalloissa että ulkomailla.

Epäviralliset ja hallitsemattomat vaikuttajat

Internet-käyttäjät, jotka puhuvat tuotemerkistä tai yrityksestä ilman virallista yhteyttä tai korvausta, ovat vieläkin ongelmallisempia tämän tyyppisessä markkinoinnissa. Nämä ihmiset voivat olla bloggaajia tai aktiivisia sosiaalisen median käyttäjiä, joilla on huomattavia seuraajia ja faneja. Tai he voivat olla aktiivisia osallistujia kaupankäynnissä ja arvostelusivustoissa, kuten Yelp, Amazon tai Angie's List.

Plus-puolella epäviralliset vaikuttajat, jotka puhuvat positiivisesti yrityksestä tai sen tarjouksista, voivat käytännössä olla kustannustehokkuuden lisäys. Koska heillä ei kuitenkaan ole sopimuksellista tai virallista yhteyttä yritykseen, näiden epävirallisten vaikuttajien maailmalle antamia on vaikea, ellei mahdotonta, hallita. Heidän hehkuva tai pistävä kommentti voi voittaa tai torpedoida yrityksen maineen kiireessä. Vielä pahempaa on, että jotkut ihmiset ovat peikkoja, jotka levittävät negatiivisuutta sen urheilulle.

Vaikka yrityksen tai sen tuotemerkin kaiken Internetin välisen keskustelun hallinta ei ole edes mahdollista, markkinoijien tulisi seurata, miten heidät koetaan asiaankuuluvilla sivustoilla. Ulkopuolisten ammattilaisten ja asianajajien apua, jotka ovat online-maineen hallinnan asiantuntijoita, voisi olla harkitsemisen arvoinen.