Näyte valituskirjeistä pikaruokaravintolan johtajalle

Jos et ole tyytyväinen ruokaan tai palveluun, mikä on paras tapa valittaa pikaruokaravintolasta? Kirje osoittaa vakavuutesi.

Jeremy Bishop Unsplashin kautta

Ravintolakirjeet

Valituskirjeet tarjoavat johtajille mahdollisuuden vastata negatiivisiin kysymyksiin. Jos sinulla on äskettäin ollut huono kokemus pikaruokaravintolassa tai ajaa läpi, harkitse valituskirjeen kirjoittamista. Sanasi eivät vain auta ravintolaa menestymään paremmin tulevaisuudessa, mutta saatat saada hyvityksen tai kuponkeja.

Alla olevat kirjeet voivat auttaa sinua kirjoittamaan oman kirjeesi. Ole aina totuudenmukainen. Lähetä kirje sähköpostitse, jos mahdollista, tai kirjoita ja lähetä se - jos sinulla ei ole tulostinta, käy paikallisessa kirjastossasi. Muista kirjoittaa se yrityskirjeeksi.

Mitä sisällyttää valituskirjeeseen ravintolalle

• Osoite, päivämäärä ja aika, jossa tapaus tapahtui.
• Johtajan koko nimi ja oikea sähköpostiosoite.
• Koko nimesi, osoitteesi ja yhteystietosi.
• Mahdollisten työntekijöiden nimet tai kuvaukset.
• Liitteenä tai mukana oleva kuitti tai tilausnumero, jos mahdollista.
• Tiedot tämän ravintolan asiakkaan historiasta (kuinka kauan ja kuinka usein syöt siellä).
• Kohteliaisuus, jos mahdollista (auttaa johtajaa kuulemaan seuraava kritiikki).
• Yksityiskohtaiset yksityiskohdat (älä esimerkiksi sano vain, että paikka ei ollut puhdas - kuvaile sotkua ja sano tarkalleen mikä oli likainen).
• Kerro esimiehelle tarkalleen, minkä muutoksen tai lopputuloksen haluat nähdä.

Malli valituskirjeestä puhtaudesta

Hyvä rouva Smith, Työtoverini ja minä kävimme äskettäin Happy Taco -ravintolassa osoitteessa 341 Perky Panda Rd. perjantaina 6. kesäkuuta. Saavuimme noin klo 11.45. Olen liittänyt kopion kuitistani viitteellesi.

Tämä sijainti on lähellä toimistoamme. Olemme tavanneet siellä vähintään viisi kertaa kuluneen vuoden aikana. Perjantai-kokemuksemme ei kuitenkaan ollut positiivinen. Olimme tyytymättömiä puhtauteen ja tunsimme sinun olevan tietoinen tilanteesta. Kaikki tyhjät pöydät olivat likaisia ​​ja täynnä murusia ja roskia. Lisäksi lattia näytti tarvitsevan moppausta. Kylpyhuoneet eivät olleet kovin puhtaita.

Aiemmin ravintola on ollut puhdas. Nautimme todella ruoasta Happy Tacossa. Jos parannuksia tehdään, tapaamme siellä todennäköisesti tulevaisuudessa. Vierailemme yleensä vähintään kerran kuukaudessa.

Ota rohkeasti yhteyttä minuun osoitteessa [email protected]. Kiitos vastauksestasi. Hyvää päivänjatkoa.

Ystävällisin terveisin, Sally Sue Gracejoy

Esimerkki valituskirjeestä syntymäpäiväjuhlakokemuksesta

Hyvä herra Jones, Juhlimme äskettäin poikamme 6. syntymäpäiväjuhlia Burgeroossa osoitteessa 32451 Jefferson Road. Juhlamme oli määrä järjestää lauantaina 17. toukokuuta klo 16.00. Olen liittänyt kuitin viitteellesi.

Herra Jones, olimme erittäin tyytymättömiä palveluun. Juhlamme oli tarkoitus aloittaa klo 4:00; klo 3:55 huone ei kuitenkaan ollut valmis. Meidän piti odottaa ulkona vieraiden ja vanhempien kanssa kymmenen minuuttia. Tämä aiheutti haittaa vanhemmille, jotka olivat suunnitelleet lastensa jättämistä.

Lisäksi ruokaa ei annettu ajoissa. Vaikka ymmärrän lyhyen viiveen, tämä lisäviivästys aiheutti lapseni syntymäpäiväjuhlat. Henkilökunta ei ollut ystävällinen siitä ja näytti olevan erittäin kiireinen ja ärtynyt.

Aiemmin olemme nauttineet syömisestä Burgeroossa. Palvelu on yleensä nopeaa ja ystävällistä. Tähän negatiiviseen kokemukseen asti se oli poikani suosikki ravintola.

En ole vielä jakanut tätä sosiaalisessa mediassa tai millään arvostelusivustolla. Halusin tarjota sinulle mahdollisuuden vastata ennen kuin tein niin. Voit tavoittaa minut milloin tahansa (434) 234-3324. Kiitos.

Ystävällisin terveisin Holly Helicopter

Esimerkkivalituskirje Drive-Thru -kokemuksesta

Hyvä rouva Jacobs, Perheeni ja minä olemme nauttineet vierailusta Sally Sandwich Shopissa viime vuosina. Rakastamme voileipiä (varsinkin lihapullaparmesaanisi!) Ja olemme aiemmin olleet tyytyväisiä asiakaspalveluun. Meillä oli kuitenkin negatiivinen kokemus 16. huhtikuuta 2016 ja haluaisimme kertoa siitä sinulle.

Meillä oli kiire, joten päätimme käydä läpi ajamisesi läpi. Tilaamme kaksi klassista voileipäateriaa. Yhteensä veroineen oli 9,97 dollaria. Annoimme kassalle kaksikymmentä, mutta hän palautti vain kolme senttiä vaihdosta. Muistutin hänelle, että olin antanut hänelle kaksikymmentä, ja hän sanoi "Ei, annoit minulle kymmenen". Olen varma, että annoin hänelle kaksikymmentä, ja vaimoni voi vahvistaa tämän.

Päätimme olla painamatta ongelmaa tällä hetkellä; Toivomme kuitenkin, että tarkistat tietueet ja näet, nousiko laatikko kymmenen dollaria. Tiedämme, että virheitä voi tapahtua, ja olisimme todennäköisemmin holhota yritystäsi tulevaisuudessa, jos korjaat tämän virheen.

Olen liittänyt kopion kuitistamme avuksesi.

Kiitos. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Ystävällisin terveisin, Michael Meatloaf

Lisää ideoita, vihjeitä ja esimerkkejä on artikkelissa Tehokkaan valituksen kirjoittaminen yritykselle: Vaiheittaiset ohjeet ja esimerkkikirjeet.