Kehitysvammaisten päiväohjelman hallinta

Elämätaitoja, sosiaalisia taitoja, ammatillisia taitoja ja monia muita taitoja opetetaan päiväohjelmissa, ja monilla kuluttajilla on käyttäytymisongelmia, jotka tekevät ohjelmien toiminnasta erittäin haastavan.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

Kehitysvammaisten päiväohjelmien välttämättömyys ja haasteet

Monien vammaisten valtion hoitamien laitosten sulkemisen jälkeen monta vuotta sitten kehitysvammaisten hoito ja koulutus kuuluu itsenäisesti hoidetuille hoitokodeille ja kehitysvammaisten palvelemiseen erikoistuneille virastoille. Tämä tarkoittaa myös sitä, että kehitysvammaiset ihmiset ovat kanssamme yhteisössä, ja yhteisön integraatio-ohjelmia on tarvittu helpottamaan kuluttajien (asiakkaiden) tuloa osaksi yhteisöä.

Se on suhteellisen uusi työalue, yhteisön integraatio-ohjelmat. Siihen kuuluu auttaa kuluttajia ymmärtämään yhteisöä ja yhteisöä ymmärtämään kuluttajia. Näissä ohjelmissa opetetaan elämäntaitoja, sosiaalisia taitoja, ammatillisia taitoja ja monia muita taitoja, ja monilla kuluttajilla on käyttäytymisongelmia, jotka tekevät ohjelmien toiminnasta erittäin haastavan. Henkilökunnalla on raskas kuorma, ja kuluttajat haastavat kohtaamaan maailman, joka näkee heidät hyvin erilaisina.

Yhteisön integraatio-ohjelmien tai päiväohjelmien suorittaminen voi olla myös haastavaa. Ohjelmakoordinaattoreiden tai ohjelmapäälliköiden on tasapainotettava henkilöstön ja kuluttajien tarpeet. Rahoituslähteisiin liittyvien kysymysten lisäksi johdon on käsiteltävä vanhempia, hoitokodin hallintaa ja henkilökuntaa, kuljetuskysymyksiä ja monia muita asioita väärinkäytöstä syrjintään sekä kuluttajien konfliktien ja ongelmien hallinnan ohjelmassa ja sen ulkopuolella. Se todella kulkee ulottuvuuksia siltä osin, millaisia ​​asioita päivän ohjelma aiheuttaa.

Tässä tutkitaan, miten johto voi paremmin toteuttaa kehitysyhteistyövammaisten henkilöiden yhteisöintegraatio-ohjelmia. Minulla on monen vuoden kokemus kehitysvammaisten henkilöiden suorahoitohenkilöstöstä, työskentelystä eri virastoissa päiväohjelmien ohjaajana ja opetusapulaisena peruskouluissa ja lukioissa. Ymmärrän päiväohjelmien rakenteen ja olen kohdannut useita ongelmia niiden suorittamisessa. Vaikka se, mitä sanon, saattaa kuulostaa ohjelmien kritiikiltä, ​​tarjoamani ovat parannusehdotuksia.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

Ohjelmien rakenne

Päiväohjelmaa johtaa ohjelman koordinaattori tai ohjelmapäällikkö, joka vastaa sen viraston pääjohtajalle, jonka ohjelmassa ohjelma on. Ohjelmakoordinaattorin alaisuudessa on tyypillisesti yksi tai useampi ensilinjan esimies työskentelemään henkilöstön ja kuluttajien kanssa.

Ohjelma tapahtuu avoimessa tilassa tai koko päivän ulkona yhteisössä. Henkilökohtaisesti vietin suurimman osan ajastani yhteisöpohjaisessa päiväohjelmassa, koko päivän ulkona yhteisössä, busseilla, käymällä kaupoissa, opettamalla katuturvallisuutta kävellessäni kaupungin läpi, viemällä kuluttajia luokkiin, viemällä heitä vapaaehtoispaikkoihin, ja muut asiat.

Kun ohjelma tapahtuu laitoksessa, toiminta keskitetään itse laitokseen säännöllisin väliajoin ulos yhteisöön. Suurin ero on se, että ohjelmatoimintojen pitäminen keskuksessa voi olla intensiivistä, koska sinulla on kaikki kuluttajat yhdessä paikassa pitkään, mikä lisää kaikkien mukana olevien massiivisten ärsykkeiden määrää ja lisää mahdollisuuksia konflikteihin ja käyttäytymiskysymyksiin. Yhteisössäsi ollessasi ryhmät voivat olla pienempiä, hajallaan ja tien päällä. Tämä vähentää mahdollisuuksia tiettyihin käyttäytymiskysymyksiin ja konflikteihin, mutta luo myös omat ongelmansa.

Tyypillisesti ohjelmassa voi olla kymmenkunta - 20 työntekijää, ja kuluttajat jakautuvat 3--6 ryhmään. Jotkut kuluttajat tarvitsevat oman henkilöstönsä, joka tunnetaan nimellä 1: 1-suhde; tarkoittaa, että tälle yhdelle kuluttajalle on yksi henkilökunta, koska hänellä on erityistarpeita ja käyttäytymisongelmia, jotka vaativat enemmän huomiota. Muiden kuluttajien suhde on 3: 1, mikä tarkoittaa, että näiden kuluttajien henkilökunnassa voi olla enintään kolme ryhmässä. Ne vaativat vähemmän huomiota ja huolenpitoa kuin yksi yhdestä kuluttajasta, kun taas 4: 1 kuluttajat, jotka toimivat paremmin ja ovat itsenäisempiä, vaativat vähemmän huomiota. Ja niin edelleen, suhteiden kanssa luulen, että saat idean.

Joten, kuten voitte kuvitella, henkilöstöllä voi olla kolme kuluttajaa, joilla kaikilla on melko vaikeita käyttäytymisongelmia tai välttämättömiä hoitokysymyksiä, ja he käsittelevät näitä asioita samanaikaisesti useilta kuluttajilta. Se voi tulla stressaavaksi. Tämä on ensisijainen asia, jota tarkastelemme jatkaessamme: Henkilökunnan hoito.

Henkilökunnan palkka

Aloin työskennellä osana suorahoitohenkilökuntaa päiväohjelmassa jo vuonna 2000. Tuolloin palkkani oli noin 7 dollaria tunnissa. Se oli noin minimipalkkaa tuolloin. Kahden vuoden aikana ansaitsin lopulta 8 dollaria tunnissa. Vuonna 2010 olin 8,50 dollaria tunnissa ja kun lähdin yrityksestä, uusi yritys, jossa työskentelin, maksoi minulle hieman parempaa 9,60 dollaria tunnissa.

Joten, kuten voit kuvitella, jos sinulla on enemmän kuin yksi suu ruokkia, olet todella jumissa. Kotielämäsi kärsii, kärsit, olet väsynyt ja stressaantunut, koska saamasi palkka ei riitä huolehtimaan tarpeistasi ja olet paineessa toimeentuloon.

Toisin sanoen tapaus on, että henkilökunnasta ei huolehdita: Olen väittänyt vuosien ajan, että sinun on hoidettava hoitajia. Tai muuten koko asia epäonnistuu.

Ehdotan, että henkilöstölle maksetaan vähintään elintaso.

Henkilökunnan lepotauko

Yleensä henkilökunta ei saa taukoja. Työskentelet vähintään 6 tuntia kuluttajien kanssa, jahtaat heitä, hajotat taistelut, varmista, etteivät he juokse kadulle, opetat heille erilaisia ​​taitoja, varmista, etteivät he vaeltaa pois, ja sitten kun kuluttajat menevät kotiin, sinä odotetaan tekevän missä tahansa 1-2 tuntia paperityötä: Kaikki ilman koskaan taukoa.

Ehdotan, että päiväsaikaan henkilöstöllä on helpotuksia, heillä on paikka, jonne kuluttajat voivat mennä avustushenkilöstön luo ja että heillä on paikka tauolle, joka on hyvin erotettu kaikista työhön liittyvistä asioista. toiminta. Itse asiassa tämä on laki, jonka mukaan työntekijöiden on saatava taukoja tällä tavalla. Vain kertoa sinulle.

Hallinnollinen ylikuormitus

Noina vuosina, kun työskentelin päiväohjelman ohjaajana, kirjoitin kaikki ohjelmaan liittyvät asiakirjani. Kirjoitin palvelusuunnitelmat, jotka sisälsivät tietoa kuluttajasta ja hänen tavoitteistaan. Kirjoitin edistymisraportteja, jotka olivat asiakirjoja kuluttajien edistymisestä tavoitteiden saavuttamisessa. Seurasin edistymistä kuluttajien tavoitteiden saavuttamisessa. Kirjoitin päivittäin dokumentaatioita, tapahtumaraportteja, soitin puheluja, rekisteröin kuluttajia yliopistokursseille, pidin yhteyttä kuluttajien vanhempiin tai hoitokodin henkilökuntaan ja yliopiston henkilökuntaan.

Toisin sanoen, vaikka olinkin välitön hoitohenkilöstö, työskentelin myös tapausjohtajana ja ohjelman koordinaattorina. Ja silti palkat suorana hoitohenkilökuntana. Ei liian oikeudenmukainen.

Joten suosittelen, että suoran hoitohenkilöstön suurimman hallinnollisen tehtävän tulisi olla päivittäinen dokumentointi ja päivittäisen edistymisen seuraaminen tavoitteiden saavuttamisessa. Riittävien taukojen jälkeen tietenkin.

Kuuntele henkilökuntaa

Kuten otsikosta käy ilmi, suorahoitohenkilöstö on suorassa yhteydessä kuluttajiin päivittäisen ohjelman joka päivä. He kuuntelevat, mitä kuluttajat sanovat, näkevät, mitä kuluttajat tekevät, heidän pitäisi ymmärtää, mitä he tuntevat ja ajattelevat, ja ovat siten tietoisia siitä, mitä kuluttajien kanssa tapahtuu. Siksi suorahoitohenkilöstö on varustettu tietämään mitä tehdä kuluttajien kanssa, tietää mitä kuluttajat haluavat ja tietää mitä kuluttajat tekevät. On järkevää, että suorahoitohenkilöstölle voidaan luottaa ymmärtämään nämä asiat ja johdon on otettava huomioon se, mitä he sanovat, ajattelevat ja tuntevat.

Henkilökunnan turvallisuus

Henkilökunta on poissa elementeistä, liikenteessä, bussissa, kuluttajat hyökkäävät, joskus yhteisön jäsenet hyökkäävät. Tämä on otettava huomioon toteutettaessa hallinnollisia toimia, mukaan lukien henkilöstön poistaminen tilanteista, jotka ovat vaarallisia kuluttajien ja ympäristön kannalta.

Väkivaltaiset kuluttajat

Johdon tulisi olla tietoinen väkivaltaisista kuluttajista tai kuluttajista, jotka ovat jollakin tavalla vaarallisia muille. Seuraukset tulisi antaa toistuvalle väkivaltaiselle ja häiritsevälle käytökselle. Tällainen käyttäytyminen vaarantaa henkilöstön ja kuluttajat ja lisää stressiä.

Kuluttajien väkivallan ilmeinen seuraus on poistaa tai keskeyttää heidät päiväohjelmasta.

Ryhmittely

Ei ole viisasta sijoittaa kahta tai useampaa kuluttajaa, jotka eivät tule toimeen, samaan ryhmään. Tämä voi johtaa väkivaltaisiin yhteenottoihin ja ikuiseen stressiin. Tällä on ilmeinen haitallinen vaikutus henkilöstöön, kuluttajiin ja yhteisöön.

Johto oli kerralla vakuuttunut siitä, että kuluttajat, jotka eivät tule toimeen, tulisi sijoittaa samaan ryhmään opettamaan heitä "tulemaan toimeen". Se ei koskaan toimi ja johtaa jatkuviin ja moniin ongelmiin.

Ei ole myöskään viisasta sijoittaa useampaa kuin yhtä kuluttajaa ryhmään, joka on erityisen ongelmallinen ja tavalla, joka tekee niistä täysin yhteensopimattomia keskenään. Esimerkiksi olin kerran sellaisen ryhmän henkilökunta, jossa yksi kuluttaja hyökkäsi usein muita vastaan, kun toinen usein pakeni ryhmästä, ja toinen halusi vastustaa ikäisensä. Toisin sanoen yritin jatkuvasti hallita yhtä kuluttajaa, joka vastusti väkivaltaista, väkivaltainen pelotti pakenevaa, samalla kun yritin samanaikaisesti estää pakenevaa juoksemasta ja eksymästä. Johto piti minua todella raskaana. Tyypillinen.

Näiden periaatteiden mukaisesti on todettava, että jos kuluttajasta tulee stressiin tai fyysiseen turvallisuuteen kohdistuva liiallinen vaara itselleen, henkilökunnalle tai yhteisölle, johdon tulisi vakavasti harkita pyyntöä alueelliselta keskukselta (rahoituksen lähde ja kaikki alueellaan olevat kuluttajien ohjelmat) antamaan suhde 1: 1 tälle tietylle kuluttajalle, jotta yksi henkilöstö voidaan omistaa kyseisen kuluttajan erityistarpeisiin, ja siten vapauttaa henkilöstön ja ikäisensä siitä ryhmästä, johon kuluttaja kuuluu.

Kuuntele kuluttajia

Se on heidän ohjelmansa. He tietävät mitä haluavat, he tietävät mitä heille tapahtuu, he ovat usein hyviä itsensä puolustajia. Ymmärtäminen, keitä he ovat ja mitä he tarvitsevat, on tärkeää, joten viestinnän tulisi olla avointa kuluttajien, henkilöstön ja johdon välillä.

Ymmärrä henkilöstö ja kuluttajat

Lopuksi on tärkeää ymmärtää ihmiset, jotka työskentelevät sinulle, ja kuluttajat, joita palvelet. Jokaisella yksilöllä on erilainen tapa, jotkut ovat herkempiä, toiset lähteviä. Jotkut mieluummin olisivat hiljaisemmissa olosuhteissa, toiset tarvitsevat enemmän vilskettä. Jotkut ovat akateemisia, jotkut urheilullisia. Jotkut ovat terveystietoisia, toiset viihdyttäviä. Luettelo jatkuu. Ymmärtäminen, mitä henkilökunta tarvitsee, mitä kuluttajat tarvitsevat, ja jopa sopusointuisemmat ottelut henkilöstön ja kuluttajien välillä voivat tehdä ihmeitä päiväohjelman sujuvalle toiminnalle ja onnelliselle ympäristölle.

Tiivistettynä

Lopuksi totean, että mielestäni on tärkeää, että henkilöstöstä huolehditaan, koska ilman terveyttä ja energiaa työn hoitamiseen ohjelma ei mene mihinkään eikä ketään hoideta. Mielestäni kuluttajia olisi kuultava, heitä olisi harkittava ja on muistettava, että myös ilman heitä ei olisi ohjelmaa.

Kaikki nämä näkökohdat voisivat luoda ja tukea terveellistä ja harmonista, sujuvasti toimivaa yhteisöintegraatio -ohjelmaa kehitysvammaisille.