Cca, posti ja väärät oletukset kirjeiden kantajista

Päivän laatikko

Monet postiasiakkaat osoittavat arvostavansa postinjakelua koristelemalla postilaatikoitaan fiksulla ja houkuttelevalla tavalla.

Yhdysvaltain postilaitoksen sota työntekijöiden tiedustelua vastaan

Mikään henkilökohtainen, kollegani ja muut postityöntekijät, mutta posti pitää sinua tyhmänä.

Saatat löytää tämän melko järkyttävältä sanottavalta, mutta sen osoittaa selvästi uuden CCA-työntekijäluokan luominen. Näille työntekijöille ei makseta pelkästään naurettavan alhaisia ​​palkkatasoja, mutta heidän pätevyystasonsa arvioimiseksi ei ole pyritty ennen palkkaamista. Toisin sanoen, ystäväni, postipalvelu ajattelee, että olet vain mieletön muuli postin vetämisessä, ja sinulla on vain vähän arvostusta tekemäsi aloitteeseen ja päivittäin tekemiinne tuomioihin ja arvioihin Yhdysvaltojen asianmukaisen toimituksen varmistamiseksi. Mail.

Tämä tuntuu oudolta, koska suurin osa postin johtajista aloitti itse käsityöntekijöinä ja osaisi nopeasti osoittaa oman älykkyytensä syvyyden, väitteen, joka ei aina heijastu todellisuudessa, kuten palvelun lopputulos osoittaa.. Mutta en ole täällä loukata ketään tai osoittaa sormia. Olen täällä paljastamaan kamala isku, jonka CCA edustaa meille, jotka ovat pakotettuja käyttämään aivojamme ja ajattelemaan jaloillaan joka päivä, usein estääkseen esimiehiemme tekemien huonojen päätösten kielteiset seuraukset..

Kun hain postilaitosta jo 90-luvun alussa, yritin edelleen aktiivisesti palkata työntekijöitä, joilla oli kohtuullinen älykkyys. Tuolloin posti oli vielä tekemässä virkamieskokeita, ja nämä olivat erittäin kilpailukykyisiä. Suoritin oman testini Skotlannin rituaalikeskuksessa San Diegossa, jossa oli tuhansia ihmisiä, jotka suorittivat tutkimuksen, mutta näistä tuhansista valittiin lopulta vain yksi tai kaksisataa ihmistä. Tuolloin testissä oli kaksi osaa; osoitevertausosio ja muistiosoiteosio. Jälkimmäisessä osassa hakijalle annettiin vain muutama minuutti aikaa muistuttaa joukko ruutuja, jotka sisältävät osoitealueet.Tämän ajanjakson jälkeen kirja, joka sisälsi muistiin jääneen osan, suljettiin ja hakija testattiin muistiin jätettyjen laatikoiden tietojen perusteella. Varmasti oli olemassa tekniikoita Muisti osoitteille -osan hallitsemiseksi, mutta jopa tekniikat vaativat kykyä järjestää ja analysoida muistista otetut kohteet tehokkaasti. Se oli tehokas tapa karsia ne, joilla ei ollut henkistä kykyä työhön.

Miksi kirjeenkantajana oleminen vaatii henkistä kykyä, sinä yleisön ulkopuoliset postityypit saattavat kysyä. Vastaus on, että kirjeiden kantaja on pakko tehdä kymmeniä nopeita päätöksiä päivittäin. Jopa osoitteiden löytäminen kadulta on joskus hankala haaste. Eräänä päivänä minua pyydettiin toimittamaan pikaposti alueelle, jolla en ollut käynyt vuosia. Vaikka olin unohtanut tarkalleen, missä kadulla osoite oli, pystyin "kolmioimaan" sijainnin osoitealueen ja muiden yksityiskohtien perusteella, jotka otin alueen muistista. Tajusin sen itselleni, toisin sanoen ilman, että minun tarvitsi soittaa esimiehelle ja vaivata heitä vetämään karttaa minulle. Tämä on vain yksi esimerkki lukemattomista päätöksistä, jotka kirjelevyn on tehtävä päivittäin.Postipalvelun tuottavuus lisääntyy, kun kirjekantajat pystyvät "ajattelemaan jaloillaan" ja selvittämään asiat itse. Koska postivalvojat ovat erittäin ylikuormitettuja; lukemattomat raportit, jotka ovat enimmäkseen tarpeettomia kiireisiä töitä, ovat myös itselleen tyydyttäviä kirjeenkantajia.

Aikaisemmin postipalvelu käytti myös palkkaamaan huomattavan määrän sotilasveteraneja. Vaikka monet postin työntekijät nurisevat sen riveissä olevasta veteraanien puolueellisuudesta, myös sotilaslääkärit on koulutettu ajattelemaan jaloillaan ja tekemään päätöksiä itse stressitilanteissa. Heitä on koulutettu analysoimaan tietoja ja tekemään nopeita päätöksiä näiden tietojen perusteella. Onko "Mahoghany Row" -työryhmän työntekijät tunnustaneet sen, koska käsittelylaitoksemme yläkerrassa työskentelevä aivosäätiö on tiedossa, nopean päätöksen tekeminen on välttämätöntä menestykselle kirjekantajana.

Kaikki edellä mainitut ovat tekijöitä, jotka näyttävät puuttuvan uusista CCA: ista tai City Carrier Associatesista niille teistä, jotka eivät ole vauhdissa postilyhenteiden laajalla luettelolla. Ensinnäkin CCA: ta ei valita testipisteiden perusteella. Toiseksi, suurimmaksi osaksi heitä ei vain valita sotilaveteraanien joukosta, vaan suurin osa heistä näyttää olevan 20-luvun alussa lapsia, joilla ei ole juurikaan kokemusta mistään. Muutamilla näyttää olevan jopa kyseenalainen maahanmuuttotilanne, he puhuvat vain alkeellista englantia ja ovat yhtä kadonnut kuin Hansel ja Gretel amerikkalaisessa katujärjestysjärjestelmässä. Yksi CCA, jonka kanssa työskentelin, ei ymmärtänyt parillisten ja parittomien lukujen välistä eroa. Yritin selittää tälle työntekijälle, että parittomat numerot San Diegossa ovat tyypillisesti katujen etelä- ja itäpuolella,ja parilliset numerot ovat pohjois- ja länsipuolella, mutta selitykseeni vastasin tyhjää tuijotusta. Nämä ovat kuitenkin yksi haasteista, joita kohtaamme uusien CCA: iden kanssa, ja nämä CCA: t ovat ihmisiä, joille uskomme postipalvelun tulevaisuuden.

En sano, että jokainen kirjeenkantaja on rakettitieteilijä millään tavalla. Jokaisella postilla on varmasti kourallinen ikuisesti tyytymättömiä "uran" työntekijöitä, jotka, jos heillä on älykkyys, eivät todellakaan osoita sitä. Mutta postipalvelun tehtävän täyttämiseksi on välttämätöntä, että sen työvoiman raaka-aine on korkealaatuista, ja yksi olennainen ominaisuus on korkea älykkyys, joka voidaan muotoilla ja ohjata menestykseen asianmukaisella hallinnalla.

Kirjeenkuljettajan neuvoja uudelle CCA: lle

• CCA Survival: Kuinka päästä läpi tulipalo-kokeilusi

  City Carrier Associate (CCA) on äskettäin luotu postiasema, joka on ollut kiistanalainen kirjeiden välittäjien joukossa. Mel neuvoo CCA: ta sopeutumaan vihamieliseen postiympäristöön.