Sisällysluettelo:
iStockPhoto.com / mindscanner
Markkinoiden segmentointi jakaa taloudellisen kaupankäynnin alueen segmentteihin minkä tahansa, monien tai jopa kaikkien seuraavien parametrien perusteella, joista jokaiselle annetaan esimerkkejä:
- Tuotetyyppi, palvelu tai teollisuus: matkapuhelimet, pikaruokaravintolat, designkäsilaukut, maatalous.
- Asiakkaan tai yrityksen ikä: vanhukset, uudet yritykset, lukiolaiset.
- Tulotaso: keskiluokka, ylempi tulotaso.
- Maantiede: kaupunki, esikaupunki, maaseutu, Yhdysvaltain keskilänsi, Chicago.
- Sukupuoli: mies, nainen (vain kaksi!).
- Ammatit: lakimiehet, kirjanpitäjät, esimiehet, putkimiehet.
- Elämäntapa ja perhe: vanhusten avustama asuminen, yhden perheen asunnonomistajat, HLBT, naimisissa, uudet äidit.
- Harrastukset ja kiinnostuksen kohteet: lemmikit, moottoripyöräily, käsityö.
- Psykografia: käyttäytyminen, asenteet.
Tämä näyttää hyvin samankaltaiselta kuin markkinointidemografia ja yritysdemografia. Se johtuu siitä, että se on! Väestötietoja käytetään määrittämään ostavan yleisön segmentit auttamaan nollaa niitä asiakasryhmiä, joilla on organisaation suurimmat myyntimahdollisuudet heidän samanlaisten tarpeidensa ja toiveidensa perusteella. Markkinointitoimintojen rajoittaminen näihin potentiaalisiin ryhmiin säästää markkinointibudjetin dollareita, jotka käytetään niille, jotka eivät todennäköisesti osta, mikä mahdollistaa tehokkaamman tulojen ja voiton rakentamisen.
Yksittäisten yritysten lisäksi toimialayhdistykset ja hallitus seuraavat markkinasegmenttien kehitystä ja suuntauksia määrittääkseen politiikan ja ohjelmien tulevaisuuden suunnat.
Markkinoiden segmentointi useilla parametreilla
Tyypillisesti markkinoijat segmentoivat kohderyhmät useilla parametreillä edellä luetelluista. Miksi? Kuten markkinointidemografian määritelmässä keskustellaan, vain yhden parametrin segmentointi voi silti olla liian laajaa ja tuhlaa vaivaa ja kuluja.
Tässä artikkelissa annetaan esimerkki moottoripyöräilijöistä. Pelkästään kaikkien moottoripyörien omistajien populaation valitseminen ei ota huomioon erilaisia ajotapoja ja persoonallisuuksia, joskus jopa ikää.
Vaikka kaikki moottoripyöräilijät voivat arvostaa kaikkia polkupyöriä ja voivat omistaa useita tyyppejä, Harley-Davidson -ratsastajan ja Ducati-urheilupyöräilijän välillä on valtava ero. Harleyn omistajat rakastavat risteilyä avoimella tiellä ja ovat kiinnostuneempia omistajuuden ja ratsastuksen yhteisöllisistä näkökohdista. Ducati-ratsastajilla on yleensä "nopeuden tarve", he ovat suorituskykyisiä ja saattavat olla nuorempia ratsastajia (suorituskykyisillä polkupyörillä ajamista ei kutsuta "urheiluksi" turhaan!).
Tässä esimerkissä seuraavat useat parametrit saattavat tulla esiin, kun valitset postituslistan kohdentamaan yhtä tai toista ratsastajaryhmää:
- Harrastukset ja mielenkiinnon kohteet
- Tuote (merkki ja malli)
- Ikä
- Tulo
Voi olla jopa lisävalintoja naispuolisille ratsastajille, maantieteelle tai jopa ammatille. Äärimmäisiksi tuotu luettelo voi kohdistaa Kalifornian naispuolisiin moottoripyöräilijöihin, jotka ovat Harley-Davidsonin omistajia, yli 30-vuotiaita ja joiden tulot ovat yli 500 000 dollaria ja jotka satunnaisesti ovat asianajajia. Se olisi hyvin pieni postituslista!
Vaikka useiden parametrien valitseminen auttaa pääsemään ihanteellisten asiakasnäkymien joukkoon, on mahdollista kohdistaa liikaa niin tarkalle tasolle, että volyymi ei ole riittävä ylläpitämään yrityksen myyntiä. Siksi valitse juuri niin paljon parametreja, että ne eivät vain sisältäisi ihanteellisia, vaan ne, jotka voisivat olla segmentin laidalla.
Psykografinen segmentointi
Kuinka markkinasegmentti voidaan jopa luoda asenteisiin ja persoonallisuuteen? Helpommin kuin luulisi psykografisten tietojen avulla. Tämä on jatkuvasti kehittyvä markkinointialue, varsinkin kun online- ja mobiilikäyttäytymisen seurantatiedot tulevat markkinoijien saataville.
Käyttäytyminen on signaaleja arvoista ja persoonallisuudesta. Ja kyllä, postituslistoja voi ostaa näiden käytösten mukaan. Esimerkkejä:
- Luottokortin käyttäjä. Halukas käyttämään luottoa ja voi olla alttiimpi impulssiostoksille. Tämä ei kuitenkaan ole yhtä paljon kuin ennen, kun yhä useammat ihmiset käyttävät sähköisiä maksutapoja ostosten helpottamiseksi sekä verkossa että offline-tilassa.
- Edullinen metsästäjä. Käyttää usein alennussivustoja tai tarjouksia. Saattaa etsiä hyviä tarjouksia ja motivoida erikoistarjouksilla.
- Internet-ostaja. Unohda käynti kauppakeskukseen! Nämä ihmiset haluavat mukavuutta. He voivat myös olla edullisia metsästäjiä.
Yksi psykografisen areenan kehityksistä on uudelleenmarkkinointi. Yleensä käytettyjen järjestelmien, kuten Google AdWords ja AdSense, kanssa uudelleenmarkkinointi näyttää mainoksia verkkosivuston kävijöille heidän aiempien vierailujensa perusteella sivustoille, joilla on samanlaisia tuotteita ja palveluita. Seurantajärjestelmä on seurannut käyttäytymistä ja kohdentanut käyttäjän potentiaaliseksi ostajaksi.
© 2013 Heidi Thorne