Kysymysten merkitys viestintätaidoissa

Kysymykset ovat yksi suurimmista viestintätaidoista

DreamerMeg

Kysymyksiä

• Pitääkö sinun saada joku puhumaan?
• Haastatteletko jotakuta työhön?
• Haluatko, että sinua pidetään suurena keskustelijana?
• Oletko menossa haastatteluun ja sinun on tiedettävä, millaisia ​​kysymyksiä sinulle voidaan esittää?
• Onko sinun tiedettävä, miten valmistautua haastattelukysymyksiin?
• Pitääkö sinua nähdä sosiaalisesti ystävällisenä, lähestyttävänä henkilönä?
• Yritätkö myydä jotain?

Jos olet vastannut "kyllä" johonkin yllä olevista, sinun on kysyttävä ja vastattava kysymyksiin, mutta ei vain vanhoihin kysymyksiin. Jotkut kysymykset sulkeutuvat melkein mistä tahansa keskustelusta niin nopeasti, ettet tiedä mikä osui sinuun. Toiset pitävät henkilöä keskustelemassa tarvittaessa tuntikausia, ja jotkut saavat henkilön vain kertomaan sinulle, mitä haluat kuulla - ei välttämättä totuutta. Ja jos sinulle kysytään vain, sinun on tiedettävä, miten voittaa haastattelijan täysin valitettavat kysymykset ja näyttää itsesi loistavalta!

Suljetut kysymykset eivät ole aina hyödyllisiä viestinnässä

DreamerMeg

Suljetut kysymykset

Kaikki tämän artikkelin aloittaneet kysymykset olivat "suljettuja" kysymyksiä. Niihin voi vastata henkilö, joka sanoo vain "kyllä" tai "ei", tai ehkä "ehkä", jos he ovat todella päättämättömiä. Kokeile niitä. Onko vastauksella järkevää, jos henkilö sanoo vain "kyllä" tai "ei"?

Jos olet haastattelija ja yrität saada jonkun puhumaan itsestään ja lähestymistavastaan ​​työhön, tai jos olet isäntä, joka yrittää saada ujo vieraan liittymään keskusteluun, sinun on tiedettävä parhaat käytettävät kysymykset tavoitteidesi saavuttamiseksi ja suljetuissa kysymyksissä ei ehkä käytetä niitä (vaikka ne voivat toisinaan olla).

Tosiasialliset kysymykset tarvitsevat vain lyhyitä vastauksia, ne eivät saa jonkun keskustelemaan

Dreamermeg

Tosiasiat

Nämä ovat samanlaisia ​​kuin suljetut kysymykset, koska vaikka niihin ei voida vastata "kyllä" tai "ei", niihin voidaan vastata vain lyhyellä lauseella, eivätkä ne johda pidempään selitykseen tai keskusteluun. Esimerkkejä näistä tosiasiallisista kysymyksistä voivat olla "Mikä sää on?" "Paljonko kello on?" "Mikä väri on maali?".

Esimerkkejä avoimista kysymyksistä

DreamerMeg

Avoimet kysymykset

"Suljettu" kysymys on kysymys, johon voidaan vastata "kyllä" tai "ei" tai mahdollisesti "ehkä". Joten mitkä kysymykset saavat henkilön puhumaan? "Suljetun" vastakohta on "avoin" ja "avoimet" kysymykset, joihin ei voida vastata "kyllä", "ei" tai "ehkä". Avoimet kysymykset saavat yleensä pidemmän vastauksen, ja ne alkavat usein Rudyard Kiplingin kuudesta rehellisestä palvelevasta miehestä - kuka, mitä, missä, milloin, miksi ja miten.

Joten, jos haluat saada jonkun puhumaan haastattelussa, voit aloittaa kysymällä heiltä: "Miksi olet kiinnostunut tästä työstä?" Tähän kysymykseen ei voida vastata kyllä ​​tai ei. Haastateltavan on yritettävä antaa sinulle jonkinlainen vastaus. Nyt tämä kysymys on kova matalapalkkaisille työpaikoille, enkä suosittele sitä, ellet haastattele korkeampipalkkaisia ​​työpaikkoja, joissa haastateltavan pitäisi odottaa tämän tyyppistä kysymystä. Mutta kuuden palvelevan miehen tyyppikysymyksen käyttö palvelee sinua hyvin, jos haastattelet.

Tämä koskee myös sanomalehtiartikkeleita. Jos haluat kirjoittaa sanomalehti- tai aikakauslehden artikkelin jostakin, artikkelisi on vastattava näihin kuuteen kysymykseen, jotta se voidaan julkaista - mistä on kyse? Miksi kirjoitat tästä? Kuka on mukana? Milloin se tapahtui? Miten se tapahtui?

Rudyard Kipling kuusi rehellistä palvelevaa miestä

Kiplingin runot

Avoimien kysymysten kehittäminen osana hyvää viestintätaitoa

DreamerMeg

Avoimet kysymykset voivat alkaa myös joillakin muilla lauseilla, kuten "Kerro minulle…", "Anna minulle esimerkki…". Joten jos olet juhlien isäntä tai järjestäjä kokouksessa ja yrität saada vieraan keskusteluun, voit avata todella turvallisella avaajalla, kuten "Millainen oli matkasi täällä?" tai jos tunnet heidät, voit aloittaa suoraan sanalla "Miten perhe menee?". Jos jatkat avoimilla kysymyksillä (edellyttäen, että siitä ei tule kyselyä), voit saada useimmat ihmiset keskusteluun, joka virtaa.

Määritelmät kyllästynyt juoru suuri keskustelija Lisa Kirk

DreamerMeg

Johtavat kysymykset

Johtavat kysymykset ovat suljetun kysymyksen muoto, jota käytetään yrittämään "johtaa" henkilö sopimaan kanssasi tai seuraamaan ajatuksiasi tietystä aiheesta. Ne ovat kiellettyjä tuomioistuimissa! Johtava kysymys olisi jotain "Etkö ole samaa mieltä?" "Et todellakaan halua kertoa minulle sitä…?". Näihin kysymyksiin voidaan vastata kyllä ​​tai ei, aivan kuten kaikkiin suljettuihin kysymyksiin, mutta ne päätyvät yleensä siihen, että vastaanottaja yrittää arvata, mitä haluat heidän sanovan, ja seurata sitten johtoasi. Se ei ole keskustelu, eikä se ole hyödyllinen tapa suorittaa haastattelu, ellet yritä saada epäiltyä tunnustamaan rikos.

Osaamiseen perustuvat kysymykset

1/2

Työhaastattelut

Monet haastattelut ovat nykyään niin kutsuttuja "osaamiseen perustuvia". Työtehtäviä pidetään osaamisjoukkoina, toisin sanoen niitä mainostetaan tarvitseviksi ihmisiä, joilla on tiettyjä taitoja, kuten ajo, tekstinkäsittely, koulutuskokemus, oikolukutaito, taulukkolaskentakokemus, johtamistaidot jne. joukko tarvittavia taitoja tai kokemusta (osaamista), ja haastattelun tulisi keskittyä pääasiassa näihin.

Esitettävien kysymystyyppien tulisi olla "avoimia" kysymyksiä, ja niiden tulee olla pääasiassa sellaisia, jotka alkavat: "Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin sinun piti…." tai "Kerro minulle, kun sinulla oli… ". Joten, jos sinua haastateltiin työpaikkaa varten tiliosastossa, mutta sinulla ei ollut kirjanpitotutkintoa, sinulle saatetaan kysyä esimerkiksi "Anna minulle esimerkki tilanteesta, jolloin sinun piti huolehtia muiden rahoista ja laskuttaa ne " Tämä antaisi sinulle mahdollisuuden puhua esimerkiksi ajasta, jolloin olit paikallisen klubin rahastonhoitaja ja muutit talouden tappiosta voittotilanteeseen.

Haastateltavana voit valmistautua tämän tyyppisiin haastatteluihin esittämällä itsellesi kysymyksen "Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin sinä…" jokaiselle ilmoitetulle osaamiselle. Vaikka haastattelija kysyy kysymyksen eri muodossa, olet silti valmistautunut esimerkkeihisi.

Jos olet haastattelija, sinun on löydettävä erilaisia ​​tapoja sanoa "Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin…". Näitä voivat olla esimerkiksi "Kerro minulle…", "Kuvaile tilanne, jossa sinun piti…" jne.

Käyttäytymiskysymysten (osaamiseen perustuvien kysymysten) käsittely STAR-kaavan avulla

Haastattelu

DreamerMeg

Haastattelun kanavoiminen

Haastattelijana saatat löytää hieman vaikeita avoimia kysymyksiä, koska haastateltava saattaa johtaa "keskustelun" odottamattomalle polulle. Voit esimerkiksi kysyä "Missä näet itsesi viiden vuoden kuluttua?" Ja odottaa haastateltavan kuvaavan urapolun, jonka he toivovat tekevänsä. Sen sijaan he puhuvat siitä, kuinka he aikovat tavoittaa korkealle työhösi. Voi olla helpompaa saada henkilö, joka puhuu sinua kiinnostavasta alueesta, käyttämällä suljettuja tai tosiasioita koskevia kysymyksiä jokaisen keskustelun alussa ja avaamalla sitten avoimet kysymykset keskustelun aloittamiseksi.

Haastattelija olisi voinut olla parempi aloittaa kysymällä suljettu kysymys, kuten "Onko sinulla tietty urapolku, jota haluat seurata?". Haastateltava olisi voinut vastata "kyllä" tai "ei". "Parempi" ehdokas saattaa hyvinkin tulkita kysymyksen aloittelijaksi, jotta he voisivat lisätä lisävastauksen, kuten "kyllä, olen aina halunnut työskennellä finanssitoimistossa, jossa voin käyttää kykyjäni numeroiden kanssa". Haastattelijan on silloin paljon helpompi käyttää lisäkysymystä, kuten "Mihin luulet tämän urapolun vievän sinut viiden vuoden kuluttua?"

Millainen kysymys tämä on?

Valitse jokaiselle kysymykselle paras vastaus. Vastausavain on alla.

1. Mikä sää on kuin missä olet?
   • avata
   • tosiasiat
   • suljettu
   • johtava
2. Anna minulle esimerkki siitä
   • johtava
   • avata
   • suljettu
   • tosiasiat
3. Oletteko samaa mieltä siitä, että tämä on oikea tapa edetä?
   • avata
   • suljettu
   • tosiasiat
   • johtava
4. Soititko minulle viime yönä?
   • avata
   • johtava
   • suljettu
   • tosiasiat

Vastausavain

1. tosiasiat
2. avata
3. johtava
4. suljettu

© 2012 DreamerMeg

Mitä mieltä olet erilaisista kysymyksistä?

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 8. kesäkuuta 2020:

Viestintä on elintärkeää. Ja ensimmäinen opittava asia on kuuntelu, IMHO. Ehkä kaiken ensimmäisen viestintämme tulisi tapahtua puhelimitse tai radiosta, koska emme saa haluta ihmisen väriä, vain hänen sanojaan ja tapojaan, joilla he sanovat ne.

Denise McGill Fresnon Kaliforniasta 7. kesäkuuta 2020:

Viimeaikaisten tapahtumien valossa viestintä on tärkeämpää kuin koskaan. Jos vain voisimme keskustella ihmisten kanssa ja oppia tuntemaan heidät ennen kuin arvioimme heitä heidän ihonsa värin perusteella. Mitä mieltä sinä olet?

Siunaukset

Denise

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 6. maaliskuuta 2020:

Paljon kiitoksia Denise. Olen työskennellyt alueella, joten löysin paljon eläviä esimerkkejä käytettäväksi.

Denise McGill Fresnon Kaliforniasta 5. maaliskuuta 2020:

Katoit nämä kysymykset hyvillä esimerkeillä. Arvostan sitä, että. Olen kuullut Kiplingin palvelijoista, mutta ei niin hyviä esimerkkejä.

Siunaukset

Denise

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 15. elokuuta 2018:

Kiitos paljon. Toivottavasti pidät siitä hyödyllisenä.

Aishatu D Gadzama 11. elokuuta 2018:

Hei Meg, Tämä on mielenkiintoinen pala, joka vain latautti minua parantamaan viestintätaitojani.

Piirustuksesi osoittavat oikeutetusti erilaiset hahmot, jotka heräävät elämässä, kun yritämme keskustella.

Sen todella hieno ja rakastan sitä, se saa minut haluamaan pysyä pääsivulla, opin varmasti paljon.

Kiitos

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 14. heinäkuuta 2016:

Paljon kiitoksia vierailusta, kommentoinnista ja jakamisesta.:)

Paul Richard Kuehn Thaimaan Udorn Citystä 4. heinäkuuta 2016:

Meg, Tämä on erinomainen artikkeli viestintätaitoja koskevista kysymyksistä. Tämä artikkeli on arvokas paitsi haastattelijoille myös opiskelijoille, opettajille, lukijoille, kirjailijoille ja kaikille muille henkilöille, jotka etsivät tietoa tai mielipiteitä. Kun opetin englantia vieraana kielenä, avoimia kysymyksiä oli vaikeinta oppilailleni kysyä ja vastata, mutta harjoitimme niitä paljon. Jaan tämän keskuksen HP: n seuraajien ja myös Facebook-seuraajien kanssa.

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 12. marraskuuta 2013:

Paljon kiitoksia vierailustasi ja kommenttisi.

Maria Jordan Jeffersonville PA: sta 12. marraskuuta 2013:

Sairaanhoitajana ja ohjaajana tämä aihe on minun kuppi teetä.

Tasapaino visuaalisen kiinnostuksen ja vankkojen vinkkien kanssa tekee tästä mielekkään ja arvokkaan artikkelin. Äänesti UP: n ja UABI: n puolesta.

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 22. lokakuuta 2013:

Ei, en opettaja, mutta olin johdon kouluttaja yli 13 vuotta ja rakastin työtä. Mieheni sanoo, että kun olet tehnyt sen, et voi palata entiseen tapaan! Kiitos kommentistasi ja vierailustasi.

Suzette Walker Taosista, NM, 22. lokakuuta 2013:

Todella mielenkiintoinen ja informatiivinen artikkeli. Oletko koskaan ollut opettaja? Tämä on taito, joka meidän opettajien on hallittava saadakseen opiskelijat ajattelemaan ja harjoittamaan ilmaisua. Esimerkkisi ovat hienoja ja rakastan kuvia, joita käytät artikkelin mukana.

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 02.10.2013:

Kiitos. Kyllä, olen huomannut myös joskus. Luulen, että se johtuu epävarmuudesta tai pelosta. He todella pelkäävät kysyä niin ja niin jostain syystä. Valitettavasti pelko ajaa kauhean määrän tekoja. Tietysti he saattavat myös yrittää saada lisätietoja jostain tilanteesta yrittämällä tietää, tietääkö joku muu jotain muuta kuin he itse.

CraftytotheCore 2. lokakuuta 2013:

Tämä on erittäin mielenkiintoista! Rakastan grafiikkaa, jonka lisäsit tänne. Yritän saada muut (henkilökohtaisessa elämässäni) mielekkääseen keskusteluun, mutta jotkut ihmiset ovat juoruja. He eivät ymmärrä keskustelua. He pysähtyvät ja kysyvät muukalaiselta, miten on niin ja niin, sen sijaan että kysyisivät niin ja niin itselleen.: D

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 4. tammikuuta 2013:

Kiitos paljon ystävällisistä kommenteistasi ja vierailustasi. Olen onnekas saadessani hauskan ohjelmiston, joka auttaa minua luomaan grafiikkaa, koska en ole taiteilija! Sosiaalisia taitoja ei ole aina helppo hankkia. Olen myös ollut onnekas löytäessäni työtä vuosia sitten johdon kouluttajana ja käynyt monilla kursseilla, jotka kaikki ovat auttaneet taustatietojen tuottamisessa. Ja juoksukurssit antoivat minulle runsaasti kokemusta ihmisten tapaamisesta.

Marie Flint Jacksonville, FL, USA: sta 4. tammikuuta 2013:

Hei Meg, rakastan pieniä piirustuksiasi, peliä, tietokilpailuja ja videoita. (Valitettavasti lisäämään edelleen vain lainattua kuvaa luottoluokituksella - työskentelen julkiselta tietokoneelta ilman skannauskapasiteettia.) Kirjoitustaitosi ovat erinomaiset - kielioppi, oikeinkirjoitus, välimerkit ja ideankulku.

Minulla kesti vuosia kehittää joitain sosiaalisia taitoja (roolimallit oman sosiaalisen piirin auttavat). Keskuksesi on hyödyllinen tässä suhteessa. Siunausta ja jatka hyvää työtä!

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 13. joulukuuta 2012:

Kiitos paljon. Kyllä, kun olet oppinut tekniikan (tai mihin kannattaa kiinnittää huomiota), voit käyttää sitä missä tahansa ja se tekee keskusteluista niin paljon helpompia ja mielenkiintoisempia, varsinkin jos sinun on hankittava tietoja henkilöltä, joka ei ole luonnollinen keskustelija.

Carolyn NY: stä 13. joulukuuta 2012:

Erittäin informatiivinen keskus ja erittäin hyvin kirjoitettu! Olen niin iloinen, että kirjoitit tästä aiheesta. Työskentelin aiemmin myynnissä, ja se auttoi minua todella kehittämään taitoa tietää, miten ja milloin käyttää avoimia ja suljettuja kysymyksiä. Siitä lähtien olen pitänyt tätä taitoa erittäin hyödyllisenä monissa tilanteissa. Selität sen hyvin. Ihmiset hyötyvät todella tämän keskuksen lukemisesta. Äänestin ylös!

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 21. lokakuuta 2012:

Kiitos paljon. Kyllä, jotkut kysymykset, jotka alkavat "miksi", "mitä" jne., Voivat osoittautua, kuten sanot, olevan osa syytepeliä tai jopa olla suljettu tai tuntea olevansa osa kuulustelua, kun taas toiset älä aloita, nämä voivat olla auki. Ehkä sen pitäisi olla "edistyksellinen" napa. Onneksi pidit siitä.

Louisa Rogers Kalifornian Eurekasta ja Meksikon Guanajuatosta 20. lokakuuta 2012:

Nautin tästä kovasti ja tiesi tielleni, kun opetan viestintätaitoja. Ehdotan joskus muotoilla uudelleen miksi-kysymykset kontekstista riippuen, koska ne voivat kohdata epäsuorana kritiikin muotona, kuten julkaisussa "miksi et kääntänyt tätä aikaisemmin?"

Pidin myös siitä, miten aloitit teoksen kysymyksillä!

odotan innolla lukea lisää omiasi!

DreamerMeg (tekijä) Pohjois-Irlannista 17. lokakuuta 2012:

Paljon kiitoksia - kuinka mukava sana - "kiehtova".:)

muistojohtaja 16. lokakuuta 2012:

kiinnostava artikkeli, kiitos jakamisesta