Kuinka pieni yritys voi luoda erillisen yrityskulttuurin

Suuri pienyrityskulttuuri voi saada kaikki toimimaan paremmin.

Brooke Cagle

Miksi kulttuurilla on merkitystä

Kulttuuri, sellaisena kuin se on kuvattu Webster-sanakirjassa, on ajattelun, puheen, toiminnan ja tuotteiden sisältämä kokonaiskäyttäytymismalli ja se riippuu oppimiskyvystä ja tiedon välittämisestä seuraavalle sukupolvelle. Yrityskulttuurin kannalta se on käyttäytymistapa, viestintä, arvot ja vuorovaikutus, joka heijastetaan sekä sisäisesti että ulkoisesti. Sen perusperiaatteet ilmaistaan ​​usein tehtävänlausunnossa. Yrityksiä voidaan pitää muodollisina pelkästään sillä, miten heidän johtajansa pukeutuvat ja kommunikoivat asiakkaidensa kanssa, kuten pankkiirien ja rahoitusasiamiehien tapauksessa. Toisaalta sinulla on Piilaakson rento pukeutumistapa ja käyttäytymismalli, joka heijastaa vähemmän muodollisuutta ja enemmän avoimuutta. Kulttuurierot näkyvät myös organisaatiorakenteessa.

Vanhempien yritysten ongelmat

Vanhemmat yritykset taipuvat edelleen tiukkoihin hierarkkisiin linjoihin, kun taas uudet teknologiayritykset valitsevat tasa-arvoisemman lähestymistavan. Viestinnän ja raportoinnin toiminnalliset linjat ovat edelleen voimassa jälkimmäisessä, mutta vähemmän selvät. Tuloksena on suurempi ystävyys ja ystävällisempi työpaikka. Kyse on perustajien tai koko johtoryhmän tekemistä kulttuurivalinnoista. Yrityskulttuuri ei ole toisin kuin kansallinen kulttuuri, joka edistää vahvaa uskollisuutta lippuun, kansalliseen identiteettiin, ainutlaatuiseen kieleen, erottamiskykyihin, tapoihin ja perinteisiin. Tämä siirtyy sukupolvelta toiselle. Mutta kulttuuriset erot voivat myös johtaa ennakkoluuloihin, muukalaisvihaan ja etniseen syrjäytymiseen. Tämä pätee myös yritysympäristöön, jossa esimerkiksihenkisen omaisuuden suojaaminen voi haitata tekniikan kehitystä. Oikean tasapainon löytäminen on molemmissa tapauksissa kulttuurinen etuoikeus.

Pienyritysten kulttuuri

Pienyrityksissä omistajat asettavat kulttuuriset tavat ja odottavat työntekijöidensä noudattavan esimerkkiä. Mutta kulttuuri menee syvemmälle kuin vain pukukoodit ja organisaatiorakenteet. Hyvänä yrityskansalaisena oleminen suuremmassa yhteisössä on tärkeä kulttuurinen omaisuus, jota monet yritykset huolehtivat huolellisesti. Ympäristön huolen ilmaiseminen ja yhtiön hiilijalanjäljen vähentäminen on erinomainen esimerkki tästä. Paikallisten oppilaitosten, koulutuksen, vapaa-ajan ja hyväntekeväisyyden tukeminen on toinen kulttuurielementti, joka voi saada yrityksen erottumaan. Mutta suuri osa kulttuurikäyttäytymisestä alkaa työntekijöistä ja siitä, pidetäänkö he arvokkaina resursseina vai pelkästään vaihdettavissa olevina sotureina. Yritykset, jotka käyttäytyvät hyvin yritysseinien ulkopuolella, mutta huonosti sisäpuolelta, kutsutaan joskus tekopyhyydestään.Kriittisin ja helposti havaittavissa oleva kulttuurimalli on tapa olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Millä tahansa ei ole suurempaa vaikutusta yrityksen menestykseen. Arvon, laadun ja ystävällisen palvelun korostaminen organisaation kaikilla tasoilla heijastaa kulttuuria, joka tunnustaa jokaisen asiakkaan tärkeyden.

Yrityskulttuurin luominen on prosessi, joka vie sekä vaivaa että aikaa ja jota on puolustettava organisaation korkeimmalla tasolla. Etuihin kuuluu suurempi työntekijöiden uskollisuus ja sitoutuminen, mikä tarkoittaa alhaista vaihtuvuutta ja korkeampaa tuottavuutta.

Kasvata omaa kulttuuriasi

On joitain perustekijöitä, jotka edistävät vakaan kulttuurin onnistunutta toteuttamista.

Tekijät, jotka edistävät menestyvää yrityskulttuuria

1. Näytä henkilökohtainen esimerkki
2. Anna asiakkaiden olla oppaasi
3. Määritä kulttuuri selkeästi
4. Sisällytä muutokset kulttuurillesi
5. Kerro itsellesi muista kulttuureista

1. Aseta oma esimerkki

Omistajat / perustajat voivat asettaa valtavia yritysperiaatteita, tapoja ja käytäntöjä, mutta jos he eivät ota johtavaa roolia esimerkin näyttämisessä, ne hajoavat nopeasti. On olemassa monia erilaisia ​​hallintotapoja aina autoritaarisesta kollegiaaliseen. Paljon riippuu yrityksen johtavien henkilöiden luonteenpiirteistä. Tämä puolestaan ​​johtaa sellaiseen kulttuuriin, joka vakiintuu tietyssä yrityksessä. Työntekijät seuraavat yleensä johtajiensa esimerkkiä. Jos he taipuvat noudattamaan vakiintuneita liiketoimintaperiaatteita ja käyttäytymismalleja, jotka edistävät hyviä liiketoimintakäytäntöjä, työntekijät seuraavat yksinkertaisesti esimerkkiä. Tämä on perustekijä, joka liittyy liiketoimintakäytäntöjen kaikkiin osa-alueisiin, mutta se on erityisen merkittävä erottuvan kulttuurin onnistuneen perustamisen kannalta.

2. Anna asiakkaiden olla oppaasi

Kulttuurilla on omat etunsa, mutta yritysjohtajien on silti asetettava etusijalle yrityksen kyky tuottaa kohtuullinen voitto. Mikään ei ole välttämätöntä tämän tavoitteen saavuttamiseksi kuin tyytyväiset asiakkaat, jotka tunnustavat yrityksen sitoutumisen tarpeisiinsa ja ilmaisevat tämän tosiasian johdonmukaisesti. Ylivoimaiseen asiakaspalautteeseen perustuva kulttuuri on voittava kulttuuri. Jotta voidaan varmistaa sen vaikutus markkinoilla, on hyödyllistä suorittaa ajoittain asiakastyytyväisyystutkimus. Tämä voidaan tehdä taloudellisesti ja tehokkaasti valitsemalla rajallinen määrä avainasiakkaita tarvittavan palautteen antamiseksi. Tämäntyyppinen kysely suosii suhteiden lujittamista ja osoittaa asiakkaalle, että hoitokulttuuri on paikallaan.

3. Määritä selvästi kulttuurisi

Ei riitä, että suullisesti edistetään tiettyjä käyttäytymismalleja työntekijöitä, asiakkaita ja ulkomaailmaa kohtaan ilmoittamatta niitä tosiasiallisesti kirjallisessa muodossa, joka painaa tämän kulttuurin nykyisten ja uusien työntekijöiden mieleen. Tehtävälausunto on yksi tällaisen lausunnon tärkeimmistä välineistä. Sen tulisi ilmaista ytimekkäästi yrityksen luottamus. Yrityspolitiikan käsikirjan tulisi olla yksityiskohtainen