Kuinka avata paypal-kiista

Verkkokauppiaat voivat usein tehdä virheitä. Näin riitautetaan PayPalissa tehdystä.

Kārlis Dambrāns

Paypal-riita

Jos olet ostanut tuotteen Paypal-tililläsi ja tuotetta ei ole saapunut tai se ei ole kuvatun mukainen ja viestintä myyjän kanssa ei ole ratkaissut ongelmaa, saatat joutua avaamaan Paypal-riidan maksun palauttamiseksi.

Jos olet saapunut tälle sivulle, se johtuu todennäköisesti siitä, että olet ostanut tuotteen eBaysta ja käyttänyt Paypalia maksamaan siitä, mutta siinä on ongelma ja haluat rahasi takaisin. Viime aikoihin asti useimpia Paypal-tapahtumia käytettiin maksamaan eBayssa ostetuista tavaroista, mutta Paypalin suosion kasvaessa siitä on tullut yksi maailman suurimmista verkkokorttimaksuja käsittelevistä kauppiaista, ja monet pienet verkkokaupat käyttävät sitä.

Koska Paypal ei veloita kuukausimaksua ja sillä on vain vähän tarkastuksia palvelujaan käyttäville kauppiaille, monet uudet ja kokemattomat verkkokauppiaat käyttävät sitä. Tämän kokemuksen puutteen vuoksi voi syntyä ongelmia. Monia verkkokauppoja hoitaa yksi henkilö, jolla ei ehkä ole ammattitaitoa käsitellä ongelmia ystävällisesti tai joka voi ottaa valitukset henkilökohtaisesti. Tämä on yleensä silloin, kun yksinkertainen pyyntö palauttaa tuote voi muuttua ongelmaksi, ja sinun on avattava Paypal-riita. Riitoja käytetään myös, jos Paypal-tiliäsi on käytetty vilpillisesti.

Jos olet myyjä ja sinulla on ollut Paypal-kiista sinua vastaan, olen luonut sinulle oppaan.

Andy Templeton

Riidat ovat viimeinen keino!

Riidat ovat viimeinen keino, ja ne tulisi avata vasta, kun kaikki muu on epäonnistunut. Kun aloitat riidan myyjää vastaan, sanot periaatteessa, että uskot heidän olevan epärehellisiä tai että heidän tuotteensa tai palvelunsa on erittäin huono. Tämä aiheuttaa vain vihamielisyyttä ja myyjä on vähemmän todennäköisesti yhteistyössä.

Kohteet eksyvät viestiin, ihmiset ja tietokoneet tekevät virheitä ja viivästyksiä tapahtuu. Yritä työskennellä myyjän kanssa, älä häntä vastaan. Yleensä lähetys viivästyy tai se on noutettava kuriiripisteestä tai paikallisesta postitoimistosta.
Yritä aina ottaa yhteyttä myyjään ensin sähköpostitse tai puhelimitse, yleensä ongelma voidaan ratkaista yhdellä pikaviestillä tai chatilla.
Jos kyseessä on eBay-kohde, voit pyytää käyttäjän tietoja saadaksesi heidän puhelinnumeronsa. Kokeile käyttää eBay-viestejä, koska monet sähköpostin roskapostisuodattimet voivat poistaa viestisi myyjälle automaattisesti, jos se on peräisin tuntemattomasta sähköpostiosoitteesta.
Jos kohde menetetään postissa, myyjän tulee joko lähettää korvaava tuote ja vaatia kadonneesta tuotteesta tai antaa hyvitys. Muista kuitenkin, että useimmat kuriirit luokittelevat kohteen kadonneeksi vain tietyn päivän jälkeen, joten myyjä ei ehkä voi lähettää korvaavaa tuotetta vasta tämän ajan kuluttua. Kansainvälisten esineiden on puututtava paljon pidempään, kunnes ne luokitellaan virallisesti kadonneiksi.
Jos haluat palauttaa tuotteen palautusta varten, myyjä on useimmissa tapauksissa velvollinen tarjoamaan hyvityksen, ellei hän ole ilmoittanut, että hyvityksiä ei anneta. Sinun on tarkistettava maasi tai osavaltiosi kuluttajien oikeudet saadaksesi lisätietoja.

Jos tiliäsi on käytetty vilpillisesti, sinun on aloitettava riita välittömästi.

bixentro

Yritä välttää riitojen avaamista

Ensimmäinen sääntö on välttää riidan aloittamista. Tarkista ensin myyjän maine.

Jos ostat tuotetta eBayssa, tarkista aina myyjän palautepisteet, palautekommentit ja yksityiskohtaiset myyjäarvostelut. Jos myyjän maine on huono, vältä niitä.
Jos ostat tuntemattomalta verkkosivustolta tai kaupasta, tee ensin Google-haku verkkosivuston arvosteluista.

Yritä lähettää kohde palvelun avulla, joka sisältää seurantatiedot.

SBT4NOW

Paypal-riitaprosessi

1. Aloita riita.

Ostajana voit aloittaa riidat 45 päivän kuluessa lähetyspäivästä. Paypal lähettää sinulle sähköpostiviestin, joka ilmoittaa sinulle, ja se näkyy 'Ratkaisukeskuksessa', kun olet kirjautunut sisään Paypal-tilillesi.

2. Kommunikoi myyjän kanssa.

Sinä ja myyjä voitte vaihtaa viestejä yrittääksemme ratkaista riidan Paypalin verkkosivuston '' Ratkaisukeskuksessa ''. Ole ystävällinen ja yhteistyöhaluinen. Sekä myyjä että Paypal näkevät, mitä kirjoitat näihin viesteihin, joten vältä uhkaavaa tai loukkaavaa kieltä ja pidä kiinni tosiasioista.

Jos riita ei kasvaa vaatimukseksi 20 päivän kuluessa, tapaus sulkeutuu automaattisesti.

Jos myyjä ei palauta maksuasi palautettuasi tuotteen tai tarjoat osittaisen hyvityksen ja sinusta tuntuu, että tarvitset Paypalia toimiakseen välittäjänä, voit kiistauttaa riidan vaatimukseksi.

3. Esaa vaatimukseksi.

Jos myyjä ei ole vastannut tai yrittänyt ratkaista ongelmaa, voit siirtyä vaatimukseen, mikä tarkoittaa, että pyydät Paypalia tarkastelemaan tapausta ja päättämään lopputuloksesta. He pyytävät myyjältä tietoja, kuten lähetyspäivä ja seurantatiedot, ja saattavat myös pyytää sinulta lisätietoja. Sinun tulee vastata kaikkiin myyjän viesteihin ja Paypalin tietopyyntöihin.

4. Päätös

Paypal tarkistaa tapauksen ja päättää tuloksesta. Jos he päättävät sinun eduksesi, maksu palautetaan Paypal-tilillesi ja tapaus suljetaan. Jos he päättävät myyjien puolesta, tapaus suljetaan ja maksu pysyy myyjän tilillä.

Mitä seuraavaksi?

Jos asia on saatettu päätökseen myyjän hyväksi ja sinusta tuntuu, että tulos on epäoikeudenmukainen, saatat haluta ryhtyä oikeudellisiin toimiin myyjää vastaan, esimerkiksi viedä heidät vähäisiin vaatimuksiin oikeuteen tai ottaa yhteyttä asianajajaan.