Sisällysluettelo:
- Kun sinulla voi olla vaikea keskustelu
- Ensimmäinen vaihe: Oletko oikea henkilö tähän työhön?
- Toinen vaihe: Mitä tehdä ennen kokousta / keskustelua
- Kolmas vaihe: Suunnittele kokous
- Neljäs vaihe: Kokouksen pitäminen
- Kokousmenestys
- Viides vaihe: tie eteenpäin
- Johtopäätös
Jos työskentelet millä tahansa johtotehtävällä, tiimijohtajasta toimitusjohtajaan saakka, on aikoja, jolloin huomaat joutuvasi keskustelemaan epämiellyttävästi muiden henkilöstön jäsenten kanssa. Se on osa mitä tahansa johtotehtävää, eikä sitä tule välttää. Jotta voisit olla vahvempi johtaja, sinun on käsiteltävä sekä roolisi hyviä että huonoja puolia.
On kuitenkin tapoja käsitellä tämän tyyppisiä tilanteita, jotka voivat auttaa tiimiäsi, osastoitasi tai yritystäsi kasvamaan ja vahvistumaan, ja tapoja, jotka voivat vahingoittaa tiimiäsi, osastoitasi tai yritystäsi. Kaikki hyvät johtajat haluavat minimoida mahdolliset vahingot ja käyttää sitä tilaisuutena vahvistaa tiimiään ja asemaansa johtajana.
Kun asia tulee esiin, se voi koskea suoritusta, sairauslomaa, työpaikkakäyntiä tai mitä tahansa aihetta, joka voi tehdä sinusta tai muusta henkilökunnasta epämukavan, sinun on ymmärrettävä, miten henkilöstön odotuksia voidaan parhaiten hallita minimoimiseksi. konfliktit ja ratkaise ongelma nopeasti ja oikeudenmukaisesti..
Tässä artikkelissa käsitellään viittä keskeistä vaihetta, jotka sinun on noudatettava saadaksesi onnistuneita keskusteluja työpaikan vaikeista aiheista.
Kun sinulla voi olla vaikea keskustelu
Joskus työskentelet esimiehenä, olipa kyseessä sitten tiiminvetäjä, esimies tai johto, joudut käsittelemään vaikeaa tilannetta niiden kanssa, jotka työskentelevät sinun alaisessasi.
Vaikeat keskustelut voivat sisältää monia aiheita, mutta yleisimmin ne liittyvät heikkoon suoritukseen tai käyttäytymiseen, työntekijän henkilökohtaisiin ongelmiin, jotka saattavat vaikuttaa hänen työhönsä, tai valitusten ja valitusten tutkimiseen.
Muistaa; riippumatta siitä, kuinka paljon et halua käydä tällaisia keskusteluja, on aina parempi pitää ne kuin ei, ja mitä nopeammin voit käydä niitä, sitä parempi. Mitä aikaisemmin asia on käsitelty ja käsitelty, sitä helpompi se on selvittää.
Ensimmäinen vaihe: Oletko oikea henkilö tähän työhön?
Ennen kuin teet mitään muuta, varmista, että olet oikea henkilö keskusteluun. Jos et ole varma, tarkista asia esimieheltäsi tai henkilöstöosastoltasi. Jos olet oikea henkilö työhön, on aina parasta varmistaa, että henkilöstöhallinto ja / tai esimies tietää tarkalleen, mitä aiot tehdä. Tämä auttaa sinua tuntemaan itsesi myös tuettavammaksi.
Kun olet vahvistanut, olet oikea henkilö työhön; sitten on aika murtautua!
Toinen vaihe: Mitä tehdä ennen kokousta / keskustelua
Varmista, että tiedät tosiasiat, mitä on tapahtunut, milloin ja miksi. Sinun on tiedettävä 100% siitä, mitä on tapahtunut. Kuinka voisit odottaa käyvänsi hyödyllisen keskustelun vain puolet käytettävissäsi olevista tosiseikoista?
Ajattele, mitä tiedät ihmisestä, jonka kanssa sinun on puhuttava, onko syy sinun täytyy puhua heille jotain, mitä voit odottaa heiltä? Vai onko se täysin luonnetta? Ota tämä huomioon ennen kuin puhut heidän kanssaan, sillä on voinut olla väärinkäsitys ja haluat mennä tähän keskusteluun mahdollisimman avoimin mielin.
Tarkista yrityksesi käytännöt; saatat joutua neuvomaan toimintatapaa, joten sinun on tiedettävä, mikä on yrityksen politiikka, jotta sinulla olisi vahva asema neuvoa.
Kolmas vaihe: Suunnittele kokous
Pidä mielessä seuraavat asiat suunnitellessasi kokousta:
- Kasvokkaat-keskustelu on tehokkaampaa kuin puhelu.
- Istuminen jonkun kanssa on hyvin muodollinen tapa puhua, istuminen heidän vieressään on vähemmän uhkaavaa.
- Salli aika; et halua kiirehtiä kokousta, työntekijä voi haluta puhua pitkään tilanteesta, joten varmista, että annat kokoukselle riittävästi aikaa.
- Sinun tulisi myös harkita jonkin verran mahdollista ratkaisua, tämä voi olla vaikeaa, koska et ole vielä keskustellut asiasta työntekijän kanssa, mutta sinun pitäisi olla jo tietoinen asiasta ja sinulla on useita ideoita mahdollisista tuloksista.
Neljäs vaihe: Kokouksen pitäminen
Pidä kokousta pidä seuraavat asiat:
- Esittele alusta alkaen tapaamisen kulku ja keskusteltavat asiat, ole selkeä ja ytimekäs.
- Pysy aina objektiivisena ja tuomitsematta.
- Hyväksy rauhallinen ja ammattimainen tapa.
- Ole mahdollisimman tarkka, käytä esimerkkejä, jos mahdollista.
- Käytä tukevaa / rohkaisevaa kieltä ja eleitä.
- Tee muistiinpanoja.
Esitä kysymyksiä, mutta älä keskeytä muutaman minuutin välein. Jos mahdollista, yritä tallentaa kysymyksesi, kunnes työntekijä on lopettanut puhumisen.
Muista aina, että olet vastuussa kokouksesta. Sinun on pidettävä kokous tiellä, sinun on lopetettava keskustelu menemällä etenemättömiä polkuja.
Joten pähkinänkuoressa kokouksesi pitäisi näyttää tältä:
- Avaa kokous; selitä miksi kokous tapahtuu ja mistä keskustellaan.
- Käy läpi asioita, ole selkeä ja ytimekäs.
- Pyydä selitystä.
- Kuuntele työntekijän sanoja, kuuntele, pidä avoin mieli.
- Tutki asioita yhdessä.
- Sovi tapa edetä
Kokousmenestys
Viides vaihe: tie eteenpäin
Kun olet pitänyt kokouksen, sinun pitäisi pystyä päättämään etenemistavasta. Todellakin, jos mahdollista, se olisi pitänyt tehdä kokouksen aikana.
Sinun täytyy miettiä selkeästi, mikä on paras tapa ratkaista tilanne estääksesi sen toistumisen. Muista, että tämä ei ole vain paras ratkaisu sinulle ja yritykselle, vaan paras päätös myös työntekijälle.
Tarvittaessa voit keskustella asioista muiden kokeneempien johtajien tai henkilöstöhallinnon kanssa.
Johtopäätös
Lopuksi sinun on päätettävä, oletko oikea henkilö käymään tätä keskustelua, jos on, sinun on tutkittava asia perusteellisesti. Kun olet perusteellisesti tutkittu, sinun on käytettävä aikaa suunnitellaksesi kokouksesi huolellisesti, älä vain tynnyri päätä kohti. Kun olet suunnitellut, kokouksesi on todella tapahduttava. Kokouksen loppuun mennessä olet ihanteellisessa tilanteessa voinut sopia etenemisestä työntekijän kanssa. Jos ei, sinun on tehtävä päätös mahdollisimman nopeasti.
© 2019 Katie