Sisällysluettelo:
- Hyvä pomo on loistava johtaja
- Kirjoittajan kokemus
- Uudeksi valvojaksi tuleminen
- 20 vinkkiä suureksi johtajaksi
- Mentorini oli valvoja
- Oletko hyvä valvoja?
- Vastausavain
- Tulosten tulkinta
- Kuinka hallita ihmisiä ja olla parempi johtaja
- Hyvä pomo vs. huono pomo
- Kokemukseni esimiehenä olemisesta
- Hyvä vs. huono valvoja
- Huono pomo kauhutarinoita
Hyvä pomo on loistava johtaja
Ei ole väliä kuinka erilainen jokainen työntekijä on, sinun ei odoteta olevan vain pomo ja esimies, vaan myös henkilöstösi johtaja.
Kirjoittaja Nemo, Public Domain, Pixabayn kautta
Kirjoittajan kokemus
Olen ollut valvojana yli 10 vuotta. Tuona aikana olen valvonut useita yksiköitä yli 30 työntekijän yhdistelmällä, joista osa on itse valvojia. Olen hoitanut työntekijöiden kurinalaisuutta, arviointeja ja muita kysymyksiä siitä, kuinka olla esimies.
Uudeksi valvojaksi tuleminen
Kun löydät itsesi johtamaan tiimiä tai organisaatiota, sinusta tulee kolme asiaa:
- Pomo - Tämä on joku, joka kertoo muille, mitä tehdä. Tämä sana voi tarkoittaa sekä hyvää että huonoa. Loppujen lopuksi sitä ei kutsuta "pomoiksi" turhaan.
- Esimies - Tämä on henkilö, joka valvoo toimintaa ja tekee päätöksiä, jotka voivat vaikuttaa tiimiin.
- Johtaja - Tämä on joku, joka näyttää esimerkkiä. Tämä vaikuttaa positiivisesti joukkueeseen. Johtajille työntekijöitä ei kohdella käytettävinä työkaluina.
Et halua olla vain yksi näistä. Itse asiassa sinun on oltava kaikki kolme. Lue lisää siitä, miten voit olla paras pomo, esimies ja johtaja.
20 vinkkiä suureksi johtajaksi
- Kommunikoi. Ole aina yhteydessä henkilökuntaasi. Mitä kauemmin viivästät tietoja joko kaikille tai yhdelle henkilölle, sitä vaikeammalla henkilöstölläsi on valmistautua muutoksiin ja kuunnella sinua johtajana. Tämän avulla voit olla avoin henkilöstösi kanssa.
- Älä oleta mitään. Vain siksi, että joku teki virheen tai virheen kerran, älä oleta, että hän tekee sen aina uudelleen. Sama pätee kääntöpuolelle. Se, että joku tekee aina hyvää, ei tarkoita, että hän tekisi aina hyvää. Minulla on ollut työntekijöitä siirtymässä hyvästä huonoon ja pahasta hyvään.
- Työntekijän ongelmat eivät välttämättä liity työhön. Työntekijöillä voi olla työn ulkopuolella ongelmia, jotka voivat vaikuttaa heidän työhönsä suuresti. Vaatii viestintää ja puhumista henkilöstön jäsenen kanssa henkilökohtaisesti oppiaksesi mikä ongelma on ja tukemaan heitä parantumassa.
- Anteeksi heidän virheensä. Pelkästään siksi, että työntekijä tekee virheen, sinun ei pitäisi merkitä sitä arviointiin tai kirjoittaa hänet välittömästi sitä varten. Virheitä tapahtuu. Olen tehnyt virheitä. Sillä tavalla opimme ja kasvamme asemissamme. Mutta toisaalta…
- Älä ohita useita virheitä. Jos työntekijällä on edelleen ongelmia työtehtävän kanssa, varmista, että seuraat näitä virheitä. Työskentele työntekijän kanssa ongelman korjaamiseksi. Älä kirjoita niitä alempana tai alenna niitä arviointiin antamatta heille mahdollisuutta parantaa.
- Katso sävyäsi ja asennettasi. Jos kävelet toimistossa huonolla tuulella, kaikki saavat saman pahan tuulen. Jos olet räikeä ylempien yritysten tekemästä päätöksestä, myös henkilöstösi on. Jos kävelet sisään egon kanssa, se on välitön vaihto henkilökunnallesi. Henkilökuntasi etsii sinusta, miten toimia ja mikä on tarkoituksenmukaista. Piilota tarvittaessa, miltä sinusta todella tuntuu yksikön hyväksi.
- Kannusta henkilökuntaasi. Jos huomaat jonkun tarjoavan työn edistämistä, kannusta häntä tekemään se. Kouluta henkilöstösi aina ottamaan vastaan työsi. Auta heitä kasvamaan. Paitsi että se on hyvä toimistolle, se saa sinut näyttämään hyvältä myös jos haluat ylennyksen itse.
- Käy henkilöstön kanssa. Mene kävelemään eri toimistoihin tai työasemille, joissa henkilökuntasi työskentelee. Kysy mitä tapahtuu, puhu heidän kanssaan jne. Vietän ehkä tunnin päivässä. He ajattelevat, että minulla on utela, mutta tutustun heihin yksinkertaisesti. He lopulta rentoutuvat ja jopa pitävät siitä.
- Pyydä palautetta. Anna henkilökuntasi antaa palautetta toimistossa tehdyistä päätöksistä. He tekevät työn päivittäin - sinä et. Jos keksit vakuutuksen, anna henkilökunnan tarkistaa se. Heillä voi olla parempi tapa tehdä asioita. Sillä ei ole merkitystä, miten tehtävä suoritetaan, kunhan se tehdään lopulta ja saavuttaa halutut tulokset.
- Sairasloma. Minulla on edelleen ongelma olettaa, että joku valehtelee, kun hän kutsuu sairaaksi. On vaikea olla ajattelematta, että kun opit kuinka henkilö on. Et voi tehdä sitä. Se saa henkilökuntasi tuntemaan syyllisyyttä, kun he sairastuvat ja tuntevat, että heidän täytyy tulla sisään. Ole sen sijaan ymmärtäväinen. Jos näet liiallisen sairausloman väärinkäytön, voit tutkia sen. Älä koskaan veto siitä, miksi joku on sairas, muuten rikkot lakia. Keskustele heidän kanssaan ja kysy, voitko auttaa sinua. Sano, että olet huomannut, että he ovat sairastuneet paljon viime aikoina, ja haluat nähdä, autatko heitä ratkaisemaan kaikki ongelmat.
- Ole johdonmukainen. Älä kurinoita ketään jostakin, mutta älä kurinoita ketään muuta täsmälleen samasta asiasta. Sama päätöksissänne. Älä ole kaikilla aloilla tekemiesi päätösten suhteen. Jos olet johdonmukainen, niin henkilökuntasi tietää mitä odottaa sinulta.
- Älä ole nokkela. Älä hikoile pieniä juttuja. Ei ole mitään järkeä paitsi että tukahdutat työntekijäsi ja annat heille tekosyyn poistua työstä. Kun he näkevät, ettet törmää heihin kovasti pienten asioiden suhteen, he eivät tee virheitä. He ovat rennompia.
- Antaa palautetta. Älä odota vuotuiseen arviointiin kertoa työntekijälle, miten heillä on. Anna heille palautetta ympäri vuoden. Sinun ei tarvitse antaa heille täydellistä raporttia. Mutta voit ainakin sanoa, että he pärjäävät hyvin alueella tai tarvitsevat enemmän työtä toisella alueella.
- Osoita myötätuntoa. Jos jollakin on vaikeuksia kotona, anna hänelle mahdollisuus ottaa aikaa. Jos he ovat palaneet, etsi heille jotain muuta tekemistä. Jos osoitat heille, että välität, he ovat sopivampia tulemaan luoksesi tulevien ongelmien kanssa.
- Opi persoonallisuuksia. Kaikki ovat erilaisia. Se, että voit olla suora yhden työntekijän kanssa, ei tarkoita sitä, että voit olla suora toisen työntekijän kanssa. Opi kuinka joku reagoi mihinkään tiettyyn tilanteeseen ja sopeudu vastaavasti.
- Kannusta muutosta. Muutos tapahtuu kaikkialla, etenkin työpaikoilla. Voit muuttaa sijainteja, lait voivat vaikuttaa liiketoiminnan harjoittamiseen tai talouden taantuma voi hidastaa myyntiä. Älä lannista muutosta, kun se tapahtuu, vaikka olisit eri mieltä siitä.
- Jaa vastuu. Usein työvastuu annetaan esimiehelle henkilöstöpulan, epäpätevän henkilöstön jne. Vuoksi. Aikojen muuttuessa huomaat kuitenkin, että voit siirtää tehtävät takaisin henkilöstöllesi. Älä työnnä kaikkia tärkeitä velvollisuuksia itsellesi.
- Näytä puutteet. Jos teet virheen tai olet tehnyt virheen aiemmin, ja sillä on merkitystä nykyisessä tilanteessa, tuo se sitten esiin. Tämä osoittaa henkilökunnalle, että olet yhtä alttiina virheille kuin he ovat.
- Kuuntele henkilöstösi. Anna henkilökunnallesi aina mahdollisuus ilmaista mielipiteensä. Ehkä heillä on hyvä idea tai he haluavat vain tuulettaa. Lopeta kirjoittaminen näppäimistöllä, käännä ympäri ja katso niitä, kun he puhuvat. He arvostavat sitä.
- Rentoutua. Joskus sinun on päästettävä vartijasi alas. Jaa kiusallinen tarina itsestäsi. Vitsillä työntekijöidesi kanssa. Osoita, että olet ihminen yhtä paljon kuin valvoja.
Mentorini oli valvoja
Ajattelin aina, että mentorin saaminen oli huono idea ja oli jopa kovaa tänä päivänä. Mutta sitten tapasin jonkun työssäni, josta lopulta tuli mentorini. En ole varma, tuntuiko hän tuolta, mutta hän todella kannusti minua puhumaan mieleni ja tiedän, että minusta tuli parempi johtaja hänen takia.
Oletko hyvä valvoja?
Valitse jokaiselle kysymykselle paras vastaus. Vastausavain on alla.
- Pitäisikö esimiehen aina kuunnella työntekijöidensä sanoja?
- Joo.
- Ei.
- Vain, jos esimiehellä on aikaa.
- Milloin on turvallista olettaa, että hän valehtelee, kun työntekijä kutsuu sairaaksi?
- Kun sinulla on tarpeeksi tietoa päätelläksesi, että ne ovat.
- Ei koskaan.
- Milloin sinun pitäisi kertoa uusille työntekijöille tietoja, jotka voivat vaikuttaa heidän työhönsä?
- Vasta kun sinusta tuntuu, että sillä on merkitystä.
- Kun kiertää sitä.
- Aina.
- Yrityksesi perustaa uuden politiikan, joka vaatii paljon muutoksia. Mitä sanot henkilökunnallesi?
- Tämä on hyvä muutos, johon meidän on pyrittävä.
- Tämä on tyhmä muutos, mutta meidän on tehtävä se.
- Älä kerro heille ja keksi oma suunnitelmasi.
- Teit virheen, mutta sinulla on mahdollisuus syyttää toista työntekijää. Mitä sinä teet?
- Syytän heitä siitä.
- Omistan virheeni.
- Työntekijällä on ongelmia kotona, mitä teet?
- En osallistu.
- Tarkkailen mahdollisia muutoksia käyttäytymisessä ja käsittelen niitä vastaavasti.
- Tarjoan heille vapaa-aikaa käsitellä asiaa.
- Työntekijä haluaa rehellisen arvion työstään tähän mennessä. Heidän työnsä on tällä hetkellä heikkoa. Mitä sinä teet?
- Käsken heitä odottamaan vuotuiseen arviointiinsa saadakseen selville.
- Sanon heille, että he menestyvät huonosti.
- Kehotan heitä toimimaan huonosti ja tarjoamaan tapoja parantaa.
- Yritän välttää vastaamasta kysymykseen.
- Työntekijä pitää tauon toisen työntekijän työpöydällä heidän työskennellessään. Mitä teet?
- Taukonsa jälkeen kehotan heitä olemaan tekemättä sitä tulevaisuudessa.
- Ohitan sen. He ovat tauolla jälkeenpäin.
- Vastaan työntekijää suoraan toisen työntekijän eteen saadakseni asian esille.
- Yksi parhaista työntekijöistäsi on ylennys. Mitä sinä teet?
- Yritän estää työntekijää lähtemästä kertomalla heille, että tarvitsen heitä.
- Yritän lopettaa kampanjan.
- En tee mitään.
- Kannustan ylennystä.
- Sinulla on takana omat velvollisuutesi ja sinun on delegoitava ne muille. Mitä sinä teet?
- Levitin työn tasaisesti niin, että kaikki työntekijät tekevät sen.
- Annan työn parhaille työntekijöilleni.
- Annan työn pahimmille työntekijöilleni.
- Määritin työn asianmukaisesti työntekijän taitojen pohjalta.
Vastausavain
- Joo.
- Ei koskaan.
- Aina.
- Tämä on hyvä muutos, johon meidän on pyrittävä.
- Omistan virheeni.
- Tarjoan heille vapaa-aikaa käsitellä asiaa.
- Kehotan heitä toimimaan huonosti ja tarjoamaan tapoja parantaa.
- Taukonsa jälkeen kehotan heitä olemaan tekemättä sitä tulevaisuudessa.
- Kannustan ylennystä.
- Määritin työn asianmukaisesti työntekijän taitojen pohjalta.
Tulosten tulkinta
Jos sait 0–3 oikeaa vastausta: Sinun on todella työskenneltävä valvontataitojesi parissa.
Jos sait 4–6 oikeaa vastausta: Et ole niin suuri esimies, mutta sinä tulet sinne.
Jos sait 7–8 oikeaa vastausta: Ei paha, mutta voisi tehdä paremmin.
Jos sait 9 oikeaa vastausta: Olet hyvä esimies.
Jos sait 10 oikeaa vastausta: Olet loistava esimies.
Kuinka hallita ihmisiä ja olla parempi johtaja
Hyvä pomo vs. huono pomo
Hyvä pomo | Huono pomo |
---|---|
Henkilökuntasi kunnioittaa sinua. |
Henkilökuntasi osoittaa sinulle vähän kunnioitusta. |
Henkilökuntasi menee pois tieltä, kun tarvitset jotain heistä. |
Henkilökuntasi ei tarkoituksella kuuntele sinua, ellei heidän tarvitse. |
Lisää ihmisiä haluaa työskennellä puolestasi. |
Löydät ihmisiä, jotka haluavat lähteä osastoltasi. |
Asiakaspalvelu paranee onnellisen henkilökunnan kanssa. |
Kurinpitokysymykset tulevat esiin useammin. |
Yläpuolellesi sinut tunnistetaan hyväksi pomoksi. |
Vaara tulla kurinalaiseksi, alennetuksi tai menettää työpaikkasi. |
Huomaa, että työ on kiinni ja tehty oikein. |
Henkilöstön työn yleinen heikkous. |
Henkilökunta tekee vapaaehtoistyötä ylitöistä. |
Henkilökunta kaipaa enemmän aikaa vain pysyäkseen poissa sinusta. |
Kokemukseni esimiehenä olemisesta
Aion jakaa joitain kokemuksiani, kun olin uusi esimies. Tämä osoittaa, että riippumatta siitä, kuinka paljon kokemusta sinulla on, et koskaan ole valmis odottamattomiin.
- Olin vastuussa kolmesta ihmisestä ja minua pidettiin 'työvalvojana'. Työntekijä päätti pitää tauon luvattomalla alueella ja häiritsi toisen työntekijän työtä. Kun tämä työntekijä oli päättänyt tauonsa, pukeuduin tämän henkilön alas muiden henkilökunnan jäsenten eteen pidättämään tauon toisella työalueella. Joten mitä tein väärin? Kurin tätä henkilöä muiden edessä sen sijaan, että tekisin sitä yksityisesti. Pian sen jälkeen toinen työntekijä piti tauon samalla luvattomalla alueella ja häiritsi työntekijän työtä. Ensimmäinen työntekijä, jonka kurin, oli järkyttynyt, en tehnyt samaa heti tälle toiselle. Olin todella suunnitellut odottavansa, kunnes työntekijä lopettaa tauon ollakseen johdonmukainen. En kuullut, kuuntelin ensimmäistä työntekijää ja pysäytin sen heti. Se aloitti uuden ongelman sinänsä. Joka tapauksessa tämä tapahtuma ahdisti minua vuosia.Ensimmäinen työntekijä palasi aina siihen tapaukseen, miksi hän ei halunnut työskennellä kanssani. Se aiheutti huonoa verta vuosia. Nöyryin häntä muiden edessä, enkä perustanut taukoja luvattomalle alueelle, mikä oli väärin koko henkilökunnalleni alusta alkaen.
- Käytin huonoa sanavalintaa. Tähän mennessä olin vastuussa yli kymmenestä henkilöstön jäsenestä. Pidin henkilöstökokouksen ja päädyin puhumaan uudesta tietokonejärjestelmästä. Keskustelin siitä ja totesin, että uudemmilla työntekijöillä ei olisi ongelmia kiinni tarttua, koska he eivät tiedä, miten toinen järjestelmä toimii, eivätkä sekoita näitä kahta. Mutta vanhemmilla työntekijöillämme saattaa olla ongelma, koska he ovat tottuneet olemassa olevaan järjestelmään. Yksi työntekijäni, joka oli iältään vanhempi, loukkaantui olettaen viittaavan hänen ikäänsä. Minun olisi pitänyt käyttää sanoja nykyiset tai kokeneet työntekijät. Mutta tämä osoittaa, että henkilökuntasi kuuntelee jokaista sanaa ja ottaa sen sydämeen. Tämä tapaus muuttui melkein viralliseksi valitukseksi, mutta ei onneksi.
- Olin alusta alkaen nokkela. Jos joku ei alustanut jotain, ei laittanut paperia oikeaan paikkaan, jne., Heittäisin heitä siihen. Niitä ei kirjoitettaisi, mutta toisin ne heille. Aikanaan koko henkilökuntani loukkaantui minusta ja tuntui siltä, että heidän oli oltava täydellisiä, jotta he eivät joutuisi vaikeuksiin. Kesti hyvä vuosi, ennen kuin poistuin tottumuksesta, mutta kesti toinen vuosi, ennen kuin henkilökunta huomasi, etten tehnyt sitä enää.
- Vitsit. Jopa vitsini otettiin väärällä tavalla. Tässä tapauksessa palkkasimme uuden työntekijän, joka kesti vain neljä päivää. Tässä tilanteessa esitin hänet jollekin muulle ja puhuimme henkilöstöasioistamme. Sanoin jotain tapaa: "Tässä vaiheessa otimme ketään, jonka saimme, joten saimme sinut." Se oli vitsi, vain tarkoittaakseni sitä, että otimme kaikki haluavat työpaikat, koska paikkoja oli vaikea täyttää. No, työntekijä, jonka esitin uuden työntekijän valittamaan vitsi. Hän sanoi, että uusi työntekijä olisi voinut loukata sitä jne. Hauska oli, että hän ei. Mutta pomoni piti silti puhua minulle siitä. Muutaman kerran vitsaani otettiin pois kontekstista. Joten katkaisin heidät. Ajan myötä ihmiset valittivat, etten ollut tarpeeksi puhelias ja rento, ja puhuin vain työstä.En voinut voittaa. Ajan myötä löysin tasapainon kaiken välillä.
- En onnistunut kommunikoimaan henkilökunnalleni. Pomoni valtuutti kaikki tekemään ylitöitä uudelleen budjetin parantumisen vuoksi. En maininnut sitä joillekin työntekijöilleni. Itse asiassa unohdin täysin. Mutta jotkut tiesivät siitä ja tekivät ylitöitä. Toinen työntekijä sai siitä tietää ja järkyttyi, koska hän luuli ylitöitä tekevien työntekijöiden saavan etuuskohtelua. Se sai minut ymmärtämään, että minun on välitettävä tietoja mahdollisimman pian tällaisten ongelmien välttämiseksi.
- En ymmärtänyt, että henkilökunnan oli otettava loma työstä. Eräässä arvioinnissani pomoni totesi, etten ollut niin ymmärtäväinen kuin minun pitäisi olla, kun henkilökunnan on otettava loma työstä, varsinkin kun sairas. Tämä on aina ollut minulle vaikeaa. Yhdessä tapauksessa henkilökunnan jäsen otti paljon vapaata sairaan sukulaisen suhteen. Valitettavasti sukulainen kuoli. Menin pois tieltäni ja tarjosin antaa hänelle jonkin aikaa vapaata, jos hän tarvitsi sitä.
- En tervehtinut henkilökuntaani nähdessäni heidät. Yksikössä, jossa oli useita vuoroja, en aina tervehtinyt henkilökuntaa heidän saapuessaan vuoronsa alkuun. Yksi henkilö jopa valitti siitä. Vaikka minun ei tarvinnut tervehtiä heitä, käytin aikaa aloittaakseni sen. Se teki todellisen muutoksen ja ilmoitti heidän voivansa lähestyä minua tullessaan töihin.
- En puuttunut asiaan riittävän ajoissa. Tiesin, että työntekijä teki jotain politiikkaa vastaan. En tiennyt kuinka paljon, joten tarkkailin vain jonkin aikaa, lähes kuukauden tai kahden. Sitten siitä tuli isompi asia. En halunnut syyttää työntekijää suoraan, mutta jos olisin kääntynyt työntekijän puoleen asiasta, se olisi ratkaistu ilman tarvetta kurinalaisuuteen. Jopa vuosien kokemuksella en tunnistanut tätä. Esimiehenä on aina jotain uutta opittavaa.
Hyvä vs. huono valvoja
Huono pomo kauhutarinoita
Minulla on joitain kokemuksia, jotka haluan jakaa, kun huono pomo valvoi minua. Olin juuri tottunut työskentelemään töissä, joten en tiennyt työntekijöiden oikeuksia koskevia lakeja tai sääntöjä. Toivon, että tein tuolloin. Tämä valvoja astui linjan yli useita kertoja. Tässä on joitain tarinoitani:
- Pomoni kutitti minua. Aivan oikein, pomoni (nainen) tarttui minuun (uros) maahan ja kutitti minua. Hän makasi jopa päälleni. Erittäin sopimaton. Nyt kaikki oli hauskaa, enkä loukkaantunut, mutta entä jos joku olisi? Tämä saisi jonkun potkut ja voisi johtaa mahdolliseen oikeusjuttuun.
- Hän soitti minulle vapaa-aikoina ja huusi minua. Tilanne oli, että hän aikoi saada minut vaihtamaan toiseen vuoroon, jotta heikosti menestyvää työntekijää voitaisiin valvoa asianmukaisesti nykyisessä työssäni. Hän käski minun olla kertomatta siitä kenellekään. Sitten hän sanoi aikovansa puhua asiasta toiselle esimiehelle ennen lopullisen päätöksen tekemistä. No, hän lähti viikonloppuun eikä sanonut siitä minulle sanaa. Joten kysyin asiasta toiselta esimieheltä ja hän sanoi, ettei hän tiennyt siitä mitään. Tämä huono pomo soitti minulle vapaa-aikoina ja huusi minulle, että kerroin toiselle esimiehelle. Ilmoitin hänelle tapauksesta, ja hän uhkasi kirjoittaa minut, jos tekisin sen uudelleen. Jälkeenpäin sain selville, että häntä käskettiin olemaan kirjoittamatta minua tapahtumaan ja hän oli väärässä, mutta hän ei jakanut sitä minulle.
- Hänellä oli suhde työskennellessään. Nyt tiedän, että monet parit tapaavat töissä, mutta hän keskittyi