Markkinointi sukupolvelle z

Mikä on Z-sukupolvi?

Sukupolvi Z (Gen Z, iGeneration, post-millennials) on sukupolvi Millennialsin jälkeen. Woah, tarkoitatko kertoa minulle, etteivätkö kaikki nuoret ole tuhatvuotisia? Se on totta! Puhumattakaan, Gen Z: llä on erilaiset näkymät ja metodologia kuin heidän osto- ja menotottumuksillaan kuin Millennialla. Tämä johtuu osittain siitä, että Gen Zers syntyi täysin digitaalisen aikakauden aikana sosiaalisen median jakamisen ja verkkokaupoissa. Gen Zersin syntymäaika on noin 1996--2010. Sukupolven vanhimmat ovat noin 24-vuotiaita ja nuorimmat ovat vasta 10-vuotiaita vuonna 2020! Miksi tämä kohortti on niin tärkeä yrityksesi menestykselle? Z-sukupolvi on seuraava sukupolvi, joka kaivaa ensi-ansaintavuotensa.Voit luoda uskollisen asiakaskunnan Gen Zersin kanssa, jotka ovat 20-luvun alussa tai myöhässä teini-ikäisillä oikealla taktisella ohjauksella ja luottamuksella.

Digitaaliset alkuperäiskansat

Gen Zersillä on ollut tasainen pääsy matkapuhelimiin jo 10-vuotiaista asti. He ovat syntyneet digitaaliseen aikakauteen ja altistuvat todennäköisesti harvoin esimerkiksi VHS-soittimille, CD-soittimille tai puhelinverkkoyhteydelle (tervetuloa, sinulla on sähköpostia!). Toisin kuin Millennials, jotka varttuivat sopeutumalla julkaistavaan tekniikkaan, Gen Zersillä oli jo pääsy sosiaaliseen mediaan ja Amazoniin - Gen Zersillä on kaksi tärkeintä asiaa. Tosiasiassa 98% Gen Zersistä omistaa matkapuhelimen ja 50% sanoo olevansa yhteydessä sosiaaliseen mediaan huikeat 10 tuntia päivässä! Koska kaikki tämä digitaalinen tekniikka on saatavilla heidän ulottuvillaan, Gen Z on usein stereotypioitu teknologiariippuvaiseksi ja kosketuksiin yhteiskunnan kanssa. On mielenkiintoista huomata, että 81% Gen Zersistä haluaa tosiasiallisesti tehdä ostoksia tiili- ja myymälöissä, mutta ostaa yhtä todennäköisesti myös verkossa.Tämä johtuu siitä, että vaikka kenraali Zers saattaa usein käydä tiili- ja laastimyymälöissä, he vertaavat hintoja verkossa hintalappuun, joka on Targetin tai Walmartin saarella. Amazon-sovelluksen avulla käyttäjät voivat skannata tuotteen viivakoodin ja viedä sinut välittömästi kyseisen tuotteen Amazon-sivulle, mikä mahdollisesti eliminoi myynnin tiili- ja laastipaikasta.

Otan tässä hetkeksi tangentin, jos sinusta tuntuu, että sinun ei tarvitse huolehtia verkkokaupasta. Kun olin New Orleansissa messuilla, eräs myyjä oli vakuuttunut siitä, että hänen tuotteitaan ei myyty verkossa, koska hän ei ehdottomasti salli jakelijoidensa myyntiä verkossa. Olin skeptinen. Skannasin nopeasti ensimmäisen tuotteen, jonka löysin hänen pöydän viivakoodista, ja katso, Amazonissa sitä myytiin "uutena". Jätin hänet järkyttyneeksi (ja mahdollisesti vihaiseksi minulle), mutta mielipiteeni todistettiin.

Gen Z: n jatkuvan matkapuhelimen käytön vuoksi suurin osa ostoksista tapahtuu yleensä matkapuhelimellaan. 55% Gen Zersistä käyttää puhelintaan tuotteiden ostamiseen verkossa ja 38% käyttää tietokonetta. Mobiilitrendi on vahvistunut jokaisen sukupolven kanssa. Esimerkiksi 42% Millennials-puhelimista käyttää puhelimiaan ostamiseen verkossa ja 13% Gen X- ja Baby Boomers -matkapuhelimista matkapuhelinten ostamiseen verkossa. Suuntaus on selvä, kun matkapuhelimet voittavat kilpailun ostotavasta.

Kommentoiminen, jakaminen, lataaminen, sosiaalinen media

Muistatko vähän tietoa, jonka paljastin noin 50% Gen Zersistä olevan yhteydessä sosiaaliseen mediaan 10 tuntia päivässä? Se ei ole vain tilasto, se on online-markkinoinnin unelma. Tavallisen mainoksen näyttäminen ei tule vaikuttamaan Gen Z: n tapaan, kuten muiden sukupolvienkin kohdalla. Esimerkiksi Wendyn twitter-tili on tunnetusti ankaria huomautuksia ihmisille ja kilpailijoille. Vastaukset usein uudelleentwiitataan tai näytetään ja jaetaan, mikä edistää yritystä ikivanhan klassisen markkinointitekniikan kautta: suusanallisesti.

Sosiaalisen median sitoutuminen on avain positiivisen käsityksen saamiseen Gen Zersin silmissä. Jos pystyt kommunikoimaan luottamuksen ollessa aito, kenraali Zers ei ota asiaa mukaan. Ole kuitenkin tietoinen siitä, mitä lähetät sosiaaliseen mediaan yrityksesi sivulta sekä henkilökohtaisesta. Useimmiten kenraali Zer kiinnittää yrityksen henkilön todelliseen liiketoimintaan, ja henkilö heijastaa yrityksen ihanteita. On viisasta välttää politiikkaa tai hankaavia julkkiskommentteja, joissa esität myös näkemyksesi aiheesta. Gen Zers on nirso sisällöstä, josta nauttii, koska seuraa tuotemerkkejä, jotka sopivat heidän etuihinsa. Lisää valokuvia ja videoita niin usein, jotta mielenkiintoinen sosiaalisen median tili pysyy ajan tasalla ja osuvana. Valokuvia asiakkaista, jotka käyttävät tuotetta positiivisella tavalla, ovat etu,muista vain ottaa heihin yhteyttä nähdäksesi, onko ok käyttää heidän valokuvaansa tililläsi. Saatat kysyä "Olisiko parasta välttää sosiaalista mediaa kokonaan tämän kohortin kanssa"? Epätodennäköisesti. 65% Gen Zersistä pitää yrityksen sosiaalisen median puuttumista epäluotettavana. Tämän lisäksi kaikista kuluttajista, jotka aloittavat ostotapahtuman sosiaalisessa mediassa, 43% heistä on Z-sukupolvi ja 46%, jotka katsovat yrityksen sosiaalisen median tiliä ennen ostamista, ovat Gen Zers.Heistä 43% on Z-sukupolvea ja 46%, jotka katsovat yrityksen sosiaalisen median tiliä ennen ostamista, ovat Gen Zers.Heistä 43% on Z-sukupolvea ja 46%, jotka katsovat yrityksen sosiaalisen median tiliä ennen ostamista, ovat Gen Zers.

Videot

Mainitsin nopeasti, että videot ovat hyvä asia olla sosiaalisen median tililläsi. Minun pitäisi selittää hieman enemmän. 56% Gen Z -matkapuhelimen käyttäjistä jakaa enemmän videoita kuin artikkeleita (pitäisikö minun tehdä video artikkelin sijaan?) Jos näytät jotakin tuotetta, video resonoi todennäköisemmin Gen Z: n kanssa, varsinkin jos se on lyhyttä sisältöä. Tämän päivän videosisältö on kulutettava nopeasti. Jos tuotevideosi kestää yli 1,5 minuuttia, sitä voidaan pitää "liian pitkänä". Ajattele niitä Billy Maysin infomainoksia, koska ne ovat yleensä nopeita ja asiaankuuluvia. Hän näyttää tuotteen, kuvaa tuotetta nopeasti, useimmiten kertaa samanaikaisesti, kun hän käyttää sitä ja mainos kestää noin 20 sekuntia.

TikTok-sovellus on tehokas uusi videoiden jakamiseen tarkoitettu sovellus, jonka 41% sen käyttäjistä on Gen Z. Sovelluksen avulla käyttäjät voivat luoda lyhyitä videoleikkeitä ja jakaa niitä TikTok-yhteisön kanssa. tuotekumppanuudet parhaiden käyttäjien kanssa. Vuoden 2019 alussa Amazon loi Amazon Liven, jonka avulla käyttäjät pystyivät suoratoistamaan tuotteitaan esitteleviä videoita. Ominaisuus on käytettävissä vain niille, joilla on Amazon-tuotemerkkirekisteri, sekä 1. osapuolen myyjille.

Kehittyvä tekniikka

Gen Z on uuden tekniikan eturintamassa. Koska tekniikkaa ei ole otettu käyttöön, Gen Zers on yleensä ensimmäinen, joka omistaa sen toivoen, että se tarjoaa enemmän mukavuutta ja personointia heidän jokapäiväiseen elämäänsä. 54% Gen Zersistä omistaa Alexan, Google Homen tai muita ääniohjattuja laitteita, kun taas vain 46% Millennialla ja 29% Gen X: llä ja Baby Boomereilla. Äänihaun odotetaan kasvavan suosiotaan 2020-luvulla, joten on hyvä aloittaa verkkosivustosi sisällön optimointi sisällyttämällä äänihakusanat. Pitkät hännän avainsanat tekevät yleensä temppun, koska ne voivat saada epätavallisia hakuja. Jos verkkosivustollasi on täsmennetty tuotenimi ja tuotekuvaus, olet jo hyvässä asemassa. Kun ostat tuotteita äänihaun kautta, yleensä ensimmäiset tai kaksi tuotetta ovat saatavilla ja ne ostetaan.Jos et ole luonut sisältöäsi tavoittamaan ääniohjatut haut, voit menettää potentiaalisen myynnin.

Toinen kehittyvä tekniikka virtuaalisessa ja lisätyssä todellisuudessa. Esimerkkinä lisätystä todellisuudesta voit tarkastella huonekalusivustoa, jolla on tämä ominaisuus. Joidenkin avulla voit vetää ja pudottaa huonekaluja puhelimesi kameran läpi ja sijoittaa ne "kotiisi" nähdäksesi, miltä ne näyttävät. Kauppapaikkojen odotetaan aloittavan virtuaalisen tai lisätyn todellisuuden kehittämisen esittelemään tuotteitaan perinteisten kuvien käyttämisen sijaan. Vanhemmat sukupolvet saattavat pilkata ajatusta tai heillä ei ole mukavuutta sen käytössä, mutta Gen Z pitää uutta tekniikkaa uutena ostotapana, joka parantaa kokemusta.

Uskollisuus, luottamus, jäsenyys

Gen Zers kertoo ostoksistaan ja siitä, mistä he ostavat keneltä he ovat. Jos yritys, joka ei ole luotettava, tai jolla on negatiivisia tiedotusvälineitä julkaistu, Gen Zers ei yleensä osta kyseiseltä yritykseltä, kun taas muut sukupolvet saattavat hyötyä epäilystä tai eivät ole edes tienneet tarinasta! Muista: Gen Zers jakaa digitaalista sisältöä enemmän kuin mikään muu sukupolvi ikäisensä kanssa. Tämän vuoksi Gen Zers ostaa usein tuotteita, jotka on räätälöity heille, ja enemmistöllä ei ole ongelmia maksaa enemmän tuotteesta. Ajan myötä Gen Zers luottaa myyjään tai tuotemerkkiin, jos ne ovat avoimia, osoittavat vastuullisuutta sosiaalisen median tileillä ja ovat aitoja tarinassaan.

Gen Zers lukee usein yrityksiä, joilta he ostavat, ja ovat riittävän koulutettuja tietämään, milloin yrityksen ideaalit eivät vastaa heidän käytäntöään. Jos yritys mainostaa monimuotoisuuden hyväksymistä verkossa, mutta ei ole sisällyttänyt monipuolisia palkkaamiskäytäntöjä yritykseensä, kenraali Zers ottaa huomioon, jakaa sen ikäisensä kanssa ja luo yritykselle negatiivisen merkityksen verkossa ja muilla Gen Zereillä. 65% Gen Zersistä sanoo yrittävänsä oppia tuotteen alkuperästä ennen kuin he ostavat sen, kuten esimerkiksi missä se on valmistettu.

Hinta ja mukavuus

Gen Zers on usein varovainen ylimääräisten menojen suhteen, ellei se koske heidän suosimaa tuotetta. Gen Z: tä kutsutaan joskus "säästäväksi sukupolvelle", koska he ovat hieno kuluttajia. 81% Gen Z: stä sanoo, että hinta on erittäin tärkeä tekijä ostopäätöstä tehtäessä. Valtava ero Millennialsin ja Gen Z: n välillä on sen väestön määrä, jolla ei ole velkaa. 25 prosentilla kaikista vuosituhannen ikäisistä ja 40 prosentilla Gen Z: stä (18–22-vuotiaat) ei ole velkaa. Tämä on valtava osoitus Gen Z: n tuleville riveille, jotka alkavat varhaisen ansaintavuotensa velattomasti. Yliopistohulluus, johon Millennials ajettiin, vedettiin takaisin, kun kenraali Zers oppi kasvavista korkeakoulujen kustannuksista ja on sen sijaan kääntynyt kohti kaupan työpaikkoja elämäntapana. Ilman velkamaksua 75% Gen Zersistä viettää yli puolet kuukausitulostaan liiketiloissa.

Jos et ole vielä tehnyt niin, luo Amazon-myyjien lukumäärä, aloita tuotteiden luettelointi Amazonissa ja tutki tuotteiden rekisteröimistä Prime-ohjelmaan. Amazon on johtava verkkomyyntikanavissa, missä Gen Z etsii aktiivisesti tuotteita ja on verkkokaupan maailman suurin mukavuus. Amazon Prime tarjoaa nopean kahden päivän toimituksen ilmaiseksi Prime-jäsenille ja hyvän määrän etuja pääjäseneksi tulemiseen, joihin kaikkiin pääsee matkapuhelimella. 60% Gen Zersistä on Amazon Prime -tili, joten tuotteidesi lisääminen Prime-palveluun auttaa luomaan luottamuksen, jonka Gen Zers antaa usein jonkin aikaa.

Gen Z: n tulevaisuus

Gen Z: llä ei ole vielä ylpeitä voimakkaista menoluvuista, mutta vuoden 2020 vuosikymmenen aikana Gen Z: stä tulee inspiroiva sukupolvi, kun he jakavat luomasi sisällön muille heidän sukupolvelleen. Heidän luottamuksensa saaminen on korvaamatonta tuotemerkillesi ja on erilaista sitoutumista, jonka olet ehkä nähnyt muiden sukupolvien kanssa. Toimimalla ennakoivasti nyt saatat saada etua kilpailijoihisi nähden hankkimalla uskollisia Gen Zers -yhtiöitä, jotka toimisivat sosiaalisen rekrytoinnin virkamiehinä. Suusanallisesti mainonta on jälleen elossa Z-sukupolven digitaalisen sosiaalisen vuorovaikutuksen kanssa.