Freemium-liiketoimintamalli markkinoinnille: mikä se on ja miten se toimii?

Heidi Thorne (tekijä) Canvan kautta

Mikä on Freemium?

Mitä saat, kun ylität "ilmaiseksi" ja "premium"? Freemium! Mutta mitä se tarkoittaa markkinoinnissa? Freemium-liiketoimintamalli on malli, jossa tuotteelle tai palvelulle tarjotaan ilmainen tai kokeiluversio (mikä lahja!), Kun taas premium-ominaisuuksia, täysversioita tai päivityksiä tarjotaan hintaan. Freemium-liiketoimintamalli on yleinen ohjelmistojen, videopelien tai muiden Internet-pohjaisten palvelujen ja digitaalisten tuotteiden myynnissä, vaikka sitä käytetään myös offline-tilassa.

Uusi pentu koira lähellä

Freemium-myyntimalli on hyvin samanlainen kuin perinteinen myynnin lopettamistekniikka nimeltä The Puppy Dog Close (Wikipedia). Näin se toimii…

Menneisyydessä (Voi luoja, toivomme, että se on mennyt!) Kun pentuja myytiin usein lemmikkikaupoissa, myymälän omistajat saattoivat tarjota ostajalle mahdollisuuden viedä pentu kotiin muutamaksi päiväksi nähdäksesi, toimiiko se. Tietysti toisen tunnin kuluttua perhe on rakastunut pentuun eikä unelmoi tuoda sitä takaisin, etenkin epävarmaan tulevaisuuteen lemmikkikaupassa. Myyty!

Freemiumit toimivat hyvin samankaltaisesti, etenkin mitä tahansa tarjottavia ilmaisia, rajoitettuja aikakokeiluja varten. Kokeilupohjaiset asiakkaat alkavat käyttää tuotetta, ja jos he ovat innoissaan ilmaisesta versiosta, he ovat melkein myyty asiakas todellisesta asiasta.

Freemium-esimerkkejä

Freemiumeja käytetään laajasti sekä verkossa että offline-tilassa. Tässä on joitain esimerkkejä siitä, miten niitä käytetään markkinoinnissa:

Ilmainen kokeilujakso. Kuten läheisellä koiranpennulla, asiakkaalle annetaan täysi pääsy tuotteeseen tai palveluun rajoitetun ajan. Ajan pituus voi vaihdella tarjotun tuotteen tai palvelun mukaan tai jopa markkinasegmentin tyypin mukaan (eli ohjelmistotuotteen kokeilujaksoa voidaan tarjota opiskelijoille). Monet yritykset ottavat asiakkaan luottokortin, kun ilmainen kokeiluversio tilataan. Kun ilmainen kokeilujakso on ohi, ja jos asiakas ei ole peruuttanut ja / tai palauttanut tilausta, luottokortti veloitetaan automaattisesti.
Ilmainen versio. Ilmaisella versiolla tuotteen tai palvelun pienennettyä versiota tarjotaan melkein kaikille, jotka haluavat sen. Mutta täysversio ja / tai päivitetty versio on saatavana vain hintaan. Tätä käytetään yleisesti media- ja uutissivustoissa, joissa ilmaiset asiakkaat voivat käyttää tiettyä määrää artikkeleita tai katkelmia suuremmista artikkeleista, mutta heidän on maksettava.
Tuettu mainonta. Internet-mainonta tukee monia verkkosivustoja ja mobiilisovelluksia joko Google AdSensen kaltaisten järjestelmien tai sponsoroitujen mainospalkkien ja linkkien kautta. Näin nämä sivustot ja sovellukset voivat tarjota näitä palveluja ilmaiseksi. Jotkut käyttäjät ovat kuitenkin ärsyttäneet mainontaa ja maksavat siitä, että heillä on versio, jossa ei ole mainoksia.
Jäsenyyden sponsoroima. Julkinen televisio on erinomainen esimerkki jäsenyyden tukemasta freemium-liiketoimintamallista. Heillä on vain vähän tai ei lainkaan lähetysmainoksia asemillaan, mutta isännöivät jäsenrekrytointia koko vuoden ajan, yleensä ajoittain erittäin suosittu ohjelma, tarjoten erilaisia kannustimia tai lahjoja jäseniksi tulleille. Jäsenmallit voivat sisältää myös muita freemium-tekniikoita, kuten ilmaiset kokeiluversiot tai versiot, ja päivitetyt edut eri jäsenyystasoille.
Blogit ja sisältömarkkinointi. Blogit ja muut sisältösivustot voivat käytännössä noudattaa freemium-mallia käyttämällä mitä tahansa tai kaikkia edellä mainittuja strategioita: ilmainen kokeilu, ilmainen versio (tai käyttöoikeus), tuettu mainonta ja jäsenyydet. Nämä sivustot saattavat myös tarjota sisältöä freemiumina yrityksen kalliimpien tuotteiden ja palveluiden myynnin helpottamiseksi.

Miksi jotkut ilmaiset kokeilujaksot ovat niiniii pitkiä

Mietitkö koskaan, miksi jotkut ilmaiset kokeilujaksot ovat niin pitkiä… joskus jopa 60 päivää, 6 kuukautta tai jopa vuotta? Markkinoijat tietävät, että mitä kauemmin asiakkaat nauttivat tuotteesta tai palvelusta, sitä vähemmän todennäköisiä he palauttavat tai peruuttavat sen. Lisäksi he tietävät, että ihmiset ovat ylivoimaisia huomion suhteen ja voivat täysin unohtaa ilmaisen kokeilunsa päättymisajan. Joko niin, se voi johtaa myyntiin oletusarvoisesti.

Kuinka Google saa maksun

Ja mietitkö koskaan, miten Google saa maksun? Yksi heidän ensisijaisista tulovirroistaan on Google AdWordsista, tekstimainoksista, jotka näkyvät hakutuloksissa. Kun käyttäjät napsauttavat näitä mainoksia, Googlen kassakone soi. Heidän hakutulostensa freemiumia tuetaan mainonnalla.

Hyödyt ja haitat Freemium-liiketoimintamallista

Freemium-liiketoimintamalli kuulostaa voitolta asiakkaille… ja se onkin. Mutta se voi olla myös voitto markkinoijille, koska se voi:

Vähennä asiakkaiden riskiä ja vastustuskykyä. Kun asiakkaat tietävät, että heillä on out, jos he eivät ole onnellisia, ja se maksaa heille hyvin vähän, jos he haluavat, he todennäköisemmin kokeilevat tuotetta tai palvelua.
Rakenna jatkuva tulovirta. Erityisesti jatkuvien palveluiden osalta ilmainen kokeilu, joka johtaa myyntiin, voi tarjota jatkuvia tuloja kuukausia tai jopa vuosia. Jopa kertaluonteisten ostosten kohdalla ilmainen kokeilutarjous voi auttaa luomaan pohjan kiinnostuneille näkymille muille vastaaville tuotteille ja palveluille tulevaisuudessa.

Freemiumin tarjoamiseen liittyy kuitenkin luontaisia riskejä, kuten: