Sähköpostimarkkinointivaihtoehdot: ovatko push-verkkoilmoitukset ja chat-botit vastaus?

Ota selvää, mitkä vaihtoehdot voivat olla sinulle parhaita!

Heidi Thorne (tekijä) Canvan kautta

Minulla oli keskustelu verkostoituvan ystäväni kanssa sähköpostimarkkinoinnista. Puhuimme haasteista saada ihmiset tilaamaan sähköpostilistoja näinä päivinä. Luetteloni ovat nousseet jonkin aikaa. Saan uusia, jotkut vanhemmat keskeyttävät, mikä johtaa nollaan. Ystäväni, jonka yleisö ei ole kovin erilainen kuin minun, on sama asia. Okei, joten voin pystyä liittämään sen joihinkin alueellisiin tai markkinoiden suuntauksiin.

Mutta sitten kuuntelin suositun online-markkinoinnin asiantuntijan podcastia. Hän kertoi havaitsevansa samanlaista suuntausta viime vuosina.

Vaikka tämä on turhauttavaa meille kaikille, jotka käyttävät sähköpostimarkkinointia, minun on sanottava, etten ole täysin järkyttynyt tästä trendistä. Tietojen ylikuormitus saa ihmiset joko peruuttamaan tilauksensa tai edes tilaamatta.

Sähköpostiosoitteesi ja potentiaaliset luettelosi ovat arvokas omaisuus yrityksellesi riippumatta siitä, missä yrityksessä olet. Joten, kyllä, sinun tulisi jatkaa luetteloiden luomista.

Mutta jos ihmiset eivät halua tilata sähköpostia, mitkä ovat vaihtoehtoja, jotka sinun on saatettava potentiaalisten asiakkaiden ja fanien mukaan? Tässä on pari, jonka olen törmännyt. Mutta kuten kaikki muu markkinoinnissa, ne eivät ole ilman haasteita.

Push Web-ilmoitukset

Jos sinulla on älypuhelin, olet todennäköisesti perehtynyt push-ilmoituksiin. Nämä ovat "hälytykset", jotka tulevat puhelimeesi esiin tietyillä asennetuilla matkapuhelinsovelluksilla. Kun asennat sovelluksen, näet usein ponnahdusviestin, jossa kysytään, haluatko ottaa ilmoitukset (tai hälytykset, viestit jne.) Käyttöön. Sitten valitset "salli" tai "ei salli". Jos asetus on sallittu, nämä ilmoitukset ilmestyvät puhelimeesi, vaikka sovellus ei olisi auki ja aktiivinen.

Push-verkkoilmoitukset toimivat melkein samalla tavalla, vain työpöydän selaimissa. Olet ehkä nähnyt näiden näkyvän työpöydällä, kun vierailet verkkosivustoissa. Kun olet valinnut ilmoitusten sallimisen, ilmoitukset ilmestyvät, kun käytät selainta riippumatta siitä, oletko käymässä tällä sivustolla vai et. Sinulla on myös mahdollisuus estää nämä ilmoitukset.

Koska useimmilla ihmisillä on älypuhelin näinä päivinä, tämä ei ole heidän vastuullaan hyväksyä - tai valita - näitä ilmoituksia. Minun on kuitenkin sanottava, että henkilökohtaisesta näkökulmasta huolimatta olin hieman huolissani, kun aloin ensin nähdä sallimis- / estokutsujen avaamisen selaimen näytöllä. Minulla ei ollut aavistustakaan, mitä se tarkoitti, ja ajattelin, että se saattaa olla sivuston varoitus! Joten toivon, että jossain vaiheessa nämä kutsuruudut ovat hieman selittävämpiä kannustamaan ihmisiä sallimaan (tai valitsemaan).

Toinen sana kutsukentistä. Ne näyttävät erilaisilta jokaisessa selaimessa, eivätkä ne ole käytettävissä kaikissa työpöytä- ja mobiiliselaimissa. Tämä ei myöskään auta saamaan käyttäjien hyväksyntää ja osallistumista. Mutta tämä on edelleen kehittyvä alue.

Hyvä uutinen on, että käyttäjien ei tarvitse jakaa nimeään, sähköpostiosoitettaan tai muuta tietoa saadakseen heidät. Tämä voi olla rauhoittavaa monille käyttäjille. Se ei myöskään lataa heidän sähköpostilaatikoitaan.

Markkinoijille on huolta pöytälaitteiden tulevaisuus. Koska matkapuhelimet ja tabletit siruivat edelleen työpöydällä, ja jos mobiiliselaimet eivät sovi push-ilmoituksiin, tämä voi olla markkinointiratkaisu rajoitetuilla sovelluksilla.

Kuten sähköpostimarkkinointi, myös push-verkkoilmoitukset vaativat markkinoijia käyttämään niitä järkevästi, jotta niistä ei tule uusia roskapostia! Jotkut segmentit ovat mahdollisia, jotta käyttäjät saavat vain asiaankuuluvia ilmoituksia. Mutta kuten sähköpostimarkkinoinnissa, liian usein ilmoitukset johtavat vain siihen, että ihmiset estävät tulevia ilmoituksia.

Sitten on koko häiriötekijä, kun asiat nousevat odottamatta ja ohjaavat huomion tärkeämmistä asioista. Jokainen keskeytys voi vähentää tuottavuutta. Joten olitpa markkinoija tai käyttäjä, käytä push-verkkoilmoituksia varoen.

Facebook Messenger -keskustelurobotit

Tämä on toinen lupapohjainen tilausvaihtoehto, joka käyttää Facebookin Messenger-toimintoa. Kun käyttäjät haluavat vastaanottaa viestejä, automaattinen "chatbot" -vastaus antaa käyttäjälle lisätietoja, linkin opt-in-kannustimeen jne.

Jatkossa markkinoija voi sitten lähettää Facebook-viestejä näille käyttäjille Messenger-sovelluksen kautta. Nämä viestit voivat tehdä erikoistarjouksia, linkittää uuteen sisältöön (blogiviestit, podcastit jne.), Tarjota asiakaspalvelua… käyttötarkoitukset ovat lähes rajattomat. Se voidaan asettaa siten, että jos käyttäjä reagoi tietyllä tavalla, voidaan käynnistää uusi chat-botti-viestisarja lisätietojen tai avun tarjoamiseksi.

Koska Facebook Messenger -viestien avoimet hinnat ovat erittäin korkeat (olen nähnyt arviot jopa 80 prosenttia!), Chatbot-järjestelmä kiinnostaa markkinoijia. Mutta kuten sähköpostimarkkinointia, sitä voidaan helposti käyttää väärin, jolloin käyttäjät voivat kieltäytyä chatbotista tai mikä pahempaa, markkinoija loukkaa, kuten henkilökohtainen tarinani osoittaa.

Kokemukseni Facebook Messenger Chatbotien kanssa

Sain kutsun johonkin näistä chatbot-järjestelmistä suositulta bloggaajalta, jota olen seurannut jo vuosia. Olin täysin utelias miten se toimi. Tässä olen kokenut.

Valinnan tekeminen oli helppoa ja sain heti vastausviestin, jossa oli lisätietoja. Kiinnostunut siitä, miten se toimi varmasti.

Sitten aloin saada Paljon viestejä häneltä. Osa viestitulvasta johtui siitä, että hän ei rajoittanut viestiään muutamaan lyhyeen sanaan. Joten yksi lähetys levisi kolmeen tai useampaan, mikä vaati minua selaamaan puhelimen tavaranäyttöjä. Samoin näiden viestien taajuus alkoi kasvaa, mikä ärsytti minua edelleen.

Ja sitten tuli kysymys nähdä ilmoitukset (tai punainen piste ilmoitettujen viestien lukumäärällä), että minulla oli viesti Facebook Messengerissä. Koska monet verkko-kavereistani ovat yhteydessä minuun Messengerin kautta, avaan sovelluksen puhelimellani nähdäksesi, mitä tapahtuu. Sitten näen näiden mainosviestien olevan.

Sain niin ärtyneeksi siitä, että peruutin tilauksen. Nyt Messenger-viestini ovat palanneet normaalille taajuudelle JA vain todellisilta ystäviltäni.

Teoriassa tämä on mielenkiintoinen muu kuin sähköposti, lupapohjainen markkinointivaihtoehto. Mutta jos markkinoijat antavat periksi kiusaukselle käyttää tämän tyyppistä järjestelmää liikaa ja väärin, se voi helposti pudottaa korkeat avoimet hinnat ja aiheuttaa korkeita tilausten peruutusoikeuksia.

Muita ajatuksia siitä, mikä toimii nyt sähköpostimarkkinoinnin sijaan

Sinulle…

Haluaisin kuulla sinusta näistä sähköpostimarkkinointivaihtoehdoista.

Voisitko käyttää push-ilmoituksia tai Facebook Messenger -keskustelurobotteja verkkosivustosi, blogisi tai yrityksesi markkinointiin?
Tilaisitko heidät käyttäjiksi?
Markkinoijina, pitäisikö meidän vain hyväksyä, että sähköpostimarkkinointituloksemme eivät ole aikaisempia?
Markkinoijat, jos et investoi sähköpostimarkkinointivaihtoehtoihin, kuten push-verkkoilmoituksiin ja chat-robotteihin, mitä aiot käyttää sen sijaan?